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相鉄フレッサイン東新宿駅前のクチコミ･お客さまの声
風呂4
部屋や施設はとてもキレイで、快適でした。ベッドも素晴らしく、熟睡することができました。ただ、従業員の対応が非常に気になりました。車で行ったため、近くのコインパーキングに停めたのですが、その際の駐車場の説明が非常にわかりにくかったです。そして、場所が書いてある紙をいただいたのですが、記載されていた料金と実際の上限料金が違っていました。また、多くの外国人の方も宿泊していましたが、従業員が英語を理解できずお互いに困り果てている場面が多々見られました。まずは従業員の英語の教育が必要では？と思ってしまいました。
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この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして、誠に有難うございます。駐車場に関して、お客様へ大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。今後はこのような事がないように資料やご案内を見直しを行いたいと思います。また社員教育の更なる強化を図ると共に皆様がより快適にお過ごし頂けるよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。
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風呂4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
部屋や施設はとてもキレイで、快適でした。
ベッドも素晴らしく、熟睡することができました。
ただ、従業員の対応が非常に気になりました。
車で行ったため、近くのコインパーキングに停めたのですが、その際の駐車場の説明が非常にわかりにくかったです。そして、場所が書いてある紙をいただいたのですが、記載されていた料金と実際の上限料金が違っていました。
また、多くの外国人の方も宿泊していましたが、従業員が英語を理解できずお互いに困り果てている場面が多々見られました。まずは従業員の英語の教育が必要では？と思ってしまいました。
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この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして、誠に有難うございます。駐車場に関して、お客様へ大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。今後はこのような事がないように資料やご案内を見直しを行いたいと思います。また社員教育の更なる強化を図ると共に皆様がより快適にお過ごし頂けるよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。