こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2021-11-01 16:09:01
5.0
投稿日：2019-05-28 14:23:35
5.0
投稿日：2019-05-28 14:22:00
5.0
投稿日：2019-05-28 14:19:59
総合2
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Jokers50さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
価格も安いし、部屋も綺麗で駅から近くとても便利だと思います。
が、他の方が書かれているほど、フロントの対応は本当にいいですか？
私の受付をして下さった方は、不機嫌なのか威圧的な雰囲気の方（女性）で、
私自身とても嫌な印象を持ちました。
（あまりにも印象的だったので、楽天で初めての投稿です。）
サンルートは、全般的に他のホテルに比べフロントの対応は良いと思っていました。
その分、とても残念な感じです。
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この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き誠に有難うございました。
ご利用に際しフロントスタッフの対応の悪さにより不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今まで築いて頂いたお客様よりの信頼を損なってしまい誠に申し訳なく思います。
本来はくつろいで頂くべきホテルで不快な思いをさせてしまい指導不足を痛感致しております。
再度指導を行い、サービスレベルの向上を図って参りたいと存じておりますので何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
次回のご利用心よりお待ち致しております。
フロント 佐々木 正博