この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き誠に有難うございました。
お部屋にご満足頂いたにも関わらずエレベーターが遅かったようで申し訳ございませんでした。
設備の係に確認致しました所、特に異常等の報告はなかったようでございまして、規定のスピードで運行されているとの回答でございました。
また、普段より高速エレベーターをご利用になられていると遅く感じられる事も考えられます。
不快な思いをお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

貴重なご意見有難うございました。

フロント　佐々木