部屋3
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月13日 19:35:08
-
近くにコンビにがあるのは便利です。部屋も一人なので十分な広さです。
★エレベーターと部屋の廊下が異常に暑すぎます！風も通らないので、気分が悪くなってしまいました。フロントは寒い位エアコンが効いているのに！節電の為かもしれませんが、夏場なので、日中だけでもいいので、高い温度に設定してでもエアコンを入れて下さい！
お掃除の方も熱中症にならないかと心配になる程でした！
今月中に再度宿泊予定なので、早く快適な空調の管理を是非、お願い致します。
（エレベーターにはエアコンが付いてないらしいので仕方ありませんが、、、）
★冷蔵庫は２Lのペットボトルが入らないし、冷凍庫が無いので、夏場には不便でした。
今まで宿泊したホテルで一番小さい冷蔵庫でした。
（フロントに冷凍をお願いするのも面倒ですし、、、）
★他のホテルでは、急ぎの時は、着払いの宅急便の場合、部屋に荷物を置いてそのままチェックアウトできましたが、カートをフロントまで取りに降りて荷物を自分で乗せて持って降りなければならず、値段もその場で調べて多少時間がかかるので、着払いにした意味が無かったです。
★フロントにカートやガムテープを部屋に届けて下さいと頼んだ時も、
あまり愛想が良く無かったように思います。
（★愛想が良い女性と悪い女性がいます。）
基本は自分で取りに降りて欲しいというコンセプトなのでしょうか？
エレベーターが暑くて体調が狂うので、正直、昇降する気が失せます、、、
★就寝時はエアコンより外の風が丁度良かったので、窓を開放して寝ましたが、パトカーがひっきりなしに通って、あまり眠れませんでした。（明治通りが広々して良いのですが、道路の騒音が気になるので立地も良いとは言えませんね。)
早割り以外のプランは、他にも同じ値段、もしくは安くても設備の良いホテルはありますので、これらの点（得に★空調と★女性スタッフの愛想）があまり改善されないようでしたら、あまり良い評価はつけられ無いかな、、、と思います。（冷蔵庫の変更は急には無理でしょうし、、、。）
こんなに不満を書き込んだホテルは初めてですし、、、。
（お客様の声に投稿すること自体が初めてなので。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2011年06月15日 01:42:31
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
廊下の温度に関しまして確認が足りず大変申し訳ございませんでした。エレベーターにはご指摘通りエアコンが付いておらず館内の空気をファンにて取り込んでいます。その為、廊下の熱い空気がエレベーター内に充満する事となってしまいました。次回お気づきの際にはフロントにご連絡いただければと思います。
宅急便の伝票の件でございますが、着払い、元払いに関わらず、運送取扱契約上お客様にお渡しする控えに運送料金を記入しなければなりません。今回はお急ぎのところお時間がかかってしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お荷物を降ろす際やガムテープをお届けの際の冷たい対応大変失礼いたしました。お部屋からフロントにお電話いただければお届けしておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ（フロント混雑時にはお届けまで多少お時間をいただく場合がございます）。
最後に冷蔵庫の件でございますが、次回リニューアルがある際にはは参考にさせていただきます。フロントに冷蔵庫はあるのですが、容量が小さい関係上（同時に多数のお客様のご要望に応えられないこともあり）基本的には冷蔵、冷凍品のお預かりはしておりませんのでご了解くださいませ。
至らぬ点が多々ございました事を重ねてお詫び申し上げまして早急に改善を図って参りたいと存じます
貴重なご意見大変ありがとうございました。
今月のご来館をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート東新宿
フロント 山重
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天ポイントカード★1000円分付★ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【禁煙】】
部屋3
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月18日 16:15:21
-
大江戸線の東新宿駅の傍でとても便利なところです。
東京ドームからの帰りは大江戸線が一番空いていて乗りやすいし１０分くらいで着けるので立地は最高でした。
コンビニが近くになくて夜食やコーヒーが部屋で飲めなかったのが残念でした。
新しいので部屋もお風呂もぴかぴかでしたが、寝巻きにしみがあって全体に汚れた感じがしていたのでもう少し綺麗に洗濯して欲しかったな。
無料のお茶とティーバッグの紅茶がくしゃくしゃでしかも怪奇現象が～
アルミパックで密封されていたティーバッグ紅茶を飲もうとおもって袋を破ったら、なんと袋が空っぽ・・・封も切らずに誰かが飲んでしまった？？？
廊下にいたお掃除の人に貰おうとおもって話しかけたら日本語が通じない～
もう１つ、チェストの引き出しが閉めても閉めても１０センチくらい開いてしまう、人知れず誰かが空けているの～～？
怪奇現象がお好みの方は６３０号室にぜひお泊まり下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2010年09月21日 19:26:10
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き誠に有難うございました。
ご利用に際し至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。
ティーバッグに関しましては、清掃係りがセッティングする際に異常に気付くべき点であり人的ミスであり申し訳なく思います。再度指導させて頂きました。
机の引き出しに関しましては、調べてみた所カーペットの毛並みが机の重さにより潰れており若干前に傾いており引き出しが勝手に開いてしまっていたようでございました。
机の脚に板を挟み調整させて頂きました。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
サンルート東新宿
佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- イベント・ライブ・コンサート・【アシストＧＯ!】
- ご利用のお部屋
- 【二人で快適空間 ツイン【禁煙】】
部屋3
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96-kingさんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 96-kingさん [30代/男性] 2010年07月25日 23:44:19
-
外の音がやかましかったです。週末のせいか、夜中中パトカーとか救急車のサイレンが響いていました。それがわかっているならもっと遮音性をたかめるべき。
場所もへんぴなので、東京に不慣れな方や女性にはおすすめできません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2010年07月26日 01:13:28
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
遮音性を高めることに関しましては、すぐに対応は難しいかもしれませんが、お客様からの貴重な意見として受け止め、対応して参りたいと思います。
又のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【快適・リラックス・スマート シングル】
部屋3
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月13日 05:08:23
-
フロントの方々は親切で対応がよく好感が持てました。
バスの時刻を聞いたらコピーして乗り場まで教えてくださったほどです。
しかし、朝食の時のバイキングの方々の対応が最低です。
よくこれで客商売やっておられるもんだなぁと、ある意味感心したくらいです。
具体的には、
・あるメニューが空になっていたので補充をお願いしようとしたところホールの方が見当たらなく、厨房の方が近かったので「すみません」と大きな声で３回も読んだのに、その厨房の方は無視された。目と目が合っているのに一言もなくですよ！？考えられませんね。
・マグカップが汚れていた。洗っているの？って突っ込みたくなった。
そのほかに、客室に関しても以下の点が気になります。
・空調の吹き出し口の位置が悪い。ベッドの上でうるさいし、机に座ると首筋の辺りに風が当たるので冷房時は不快。
・お風呂の浴槽と壁の間にカビがある。
３連泊したのですが、最後の日（チェックアウト直前）に先述の朝食バイキングの件が起りました。お陰で印象最悪です。
また、私は朝食を重視するのでかなりのマイナスですね。多分もう二度と行かないと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2010年07月15日 08:08:21
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご利用に際し至らぬ点が多々ございましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃係りには、より一層きめ細かい作業と最終チェックの強化を指導致しました。
またレストランにおいては責任者に指導及び改善の依頼を促し注意喚起をさせて頂きました。
お客様よりの貴重なご意見を真摯に受け止め精進致して参りたいと存じます。
何卒ご容赦頂ければと存じております。
この度は、度重なる失礼続きで誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネススタンダード◆SIMPLE STAY◆ ロイホＤＥ朝食
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- 【快適・リラックス・スマート シングル【禁煙】】
部屋2
eddy0327さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- eddy0327さん [60代/男性] 2022年11月08日 14:08:36
-
東新宿駅前です
部屋の掃除のレベルが最低レベル
プラスポイント探してみたけど、無し- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2022年11月08日 16:54:00
-
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用くださりありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿してくださりありがとうございます。
清掃に不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はより高いレベルの清掃をできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント 杉本
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】秋冬旅にお勧め☆期間限定プラン♪（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
部屋2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月16日 22:30:21
-
大通りに面していた部屋に泊まりましたが、夜中も交通量が多くて目が覚めてしまいました。部屋は寝るだけであれば申し分ないですが、音に神経質な方は注意して予約したほうがいいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2021年01月16日 23:15:15
-
この度は、相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミのご投稿ありがとうございます。
お部屋の向きに関しましては、事前にご希望をいただければ、確約はいたしかねますが、道路側でないお部屋を優先的にご案内することも可能でございます。
またご機会がございましたら、ぜひご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定・全室禁煙】お部屋タイプおまかせプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】部屋タイプおまかせ】
部屋2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 18:29:59
-
隣との壁が薄いようで、若いカップルが隣の部屋で夜中の1時過ぎまで笑い声や壁をドンドンと・・・。満室だったのか、部屋割が残念でした。
身体を洗う物はフロントで貰っていかないと、シャワールームには置いてありませんでした。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2020年11月13日 19:01:21
-
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
通常でございましたらボディスポンジはお部屋に備え付けておりますが、ホテルの不手際によりご滞在中ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントにご内線頂ければ、スタッフがお部屋までお持ちいたしますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
お客様がまたご宿泊いただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
最後になりましたが、口コミのご投稿いただき舞して誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン東新宿駅前
フロント 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【Limited Edition】Special Plan！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
部屋2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月26日 15:07:20
-
何回か利用して良い印象を持っていたので今回も利用しました。ところが、部屋に入ってすぐに、私の前に泊まっていた人の物と思われる靴下が、脱いでくしゃくしゃになったままごみ箱の横に捨てられているのを見つけました。（男性用で黒の靴下でした）それを見た途端、本当に掃除をしているのか疑わしい気持ちになりました。気に入っていたホテルだけにショックでした。そのことはメモにし、次の日の掃除の方に分かるように知らせました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2017年10月27日 15:20:44
-
いつも私どもホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくいつもご利用いただいていますのに、前のご宿泊者のお忘れ物が残っている状態のお部屋にご案内してしまいましたこと、大変失礼致しました。
ホテルとして客室を清潔に整え、お客様をお迎えするのは当然のことで、このようなことはあってはならないことでございます。ショックをお感じになったとのこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう清掃スタッフ、フロントスタッフともども、より一層努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、コメントをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】28日前のご予約でお得にSTAY（素泊まり）★地下鉄：東新宿駅B2出口より徒歩30秒★
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【禁煙】】
部屋2
プロメテウス閣下さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- プロメテウス閣下さん [40代/男性] 2015年07月18日 20:38:23
-
部屋設備にある冷蔵庫は大うそです．
ただの保冷庫です．
夏ですから，保冷もろくにしていません．
どうせ，そうとは知らなかった私が悪いんでしょう．そういう感じだったもの．対応が．- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2015年07月23日 19:38:03
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
冷蔵庫についてご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当館ではアルメックス社の業務用電子冷蔵庫を使用しております。開業から7年が経過致しておりまして、冷えが弱いのも稀に発生しております。
清掃の点検時に確認しておりますが、具体的な温度までは計ることはできません。
これを機に清掃時のチェックの強化に努めて参りたいと思っております。
貴重なご意見誠に有難うございました。
フロント 毛利
- ご利用の宿泊プラン
- 【 21日前の予約が断然お得♪ 】 ～ 早得プラン21 ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【喫煙】】
部屋2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月19日 22:28:45
-
アップグレードでレディースフロアにしていただけたのはありがたかったです。
しかし部屋に置いてある加湿器の容器が薄汚れているなあと思い、ちょっと触ってみるとホコリがうっすらとかぶってました。
小姑みたいですが、近くのティッシュケースも触ってみたら、やはり薄くホコリをかぶってましたし、脚のマッサージ器もホコリをかぶってました。
もっと安いビジネスホテルとかにも泊まりますが、ホコリをかぶっていることはなかったのでびっくりしました。
洗面台の蛇口もいくつも水垢がついていたし、あまり清掃に力を入れてないんだなあと思いました。
ここ１年気に入ってこちらのホテルを選んでいたのでちょっと残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2014年04月20日 03:10:08
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が起きぬ様、精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 細山
- ご利用の宿泊プラン
- 【 21日前の予約が断然お得♪ 】 ～ 早得プラン ２１ ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月13日 14:07:40
-
泊まるだけで利用するなら仕方ない感じ
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2012年10月15日 03:08:31
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきありがとうございます。頂戴したコメントから察しますと、ご満足いただけなかったかと思われます。全てのお客様にご納得いただけるように、接客及び客室整備等に力を注いでいきたいと考えております。もし機会がありましたら、再度ご利用いただけたらと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
フロント 中畑
- ご利用の宿泊プラン
- 【 21日前の予約が断然お得♪ 】 ～ 早得プラン ２１ ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【喫煙】】
部屋2
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月03日 12:01:41
-
ベッドは快適で部屋の雰囲気もよくフロントの方の応対もよかったのですが、気になったことがいろいろとありました。いくつか列記するとこんな感じです。
・隣の部屋の音がよく聞こえました。テレビの音やドライヤーの音など鮮明にわかりました。
・シャワーからお湯を出すとピーッと笛を吹いたような大きな音がでました。調整しようとカランを触ると勝手に下の蛇口に切り替わりお手上げでした。
・部屋の時計が１０分以上遅れていました。基本、ケータイの時計・目覚ましを使っていたので問題ありませんでしたが、チェックアウト直前にチラッと時計を見た時に気づきました。危うく出発が遅れるところでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2011年11月04日 23:57:45
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き有難うございます。
サービス面では高評価を頂いけたのにも関らず、点検不足等でお客様には、ご迷惑をお掛けしてしまい大変失礼致しました。
今一度、日々点検の更なる強化を図り未然に防いで参ります。
この度は貴重なご意見有難うございました。
フロント 水嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【 14日前の予約でやっぱりお得♪ 】 ～ 早得プラン １４ ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【禁煙】】
部屋2
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qtaeさんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- qtaeさん [30代/女性] 2009年12月25日 19:24:03
-
12月12日に1泊しました。
良かったところ
・ベッドの寝心地
良くなかったところ
・予約前に駐車場の空きを確認し確保を依頼し、予約完了後に再度電話。
すると、確保してもらったはずの駐車場が満車に。
結局、担当間で連絡がいきわたっていなかったのが原因で
駐車場は確保済みである旨を連絡してもらったが、
コミュニケーションはしっかりしてほしかった。
・浴室の扉のわきに髪の毛がはりついていた。
・浴室の壁が汚れていた。
掃除が行き届かないとせっかくの新しさが台無しです。
しっかりしてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2009年12月26日 03:49:24
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様には数多くの不愉快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
駐車場に関してですが、今後はスタッフ間の連絡を必ず行い、そのような事が決して起こらないように注意し、徹底いたします。
また、清掃についても清掃担当者に伝え、このような不備が起こらぬように周知徹底していきます。誠に申し訳ございません。
もし、次回の機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいますよう心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ラブラブ安眠♪ セミダブル【禁煙】】
部屋1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月03日 17:49:16
-
禁煙室の空きが無く消臭対応していただきましたが、そもそも廊下から壁紙までニコチンタールで汚染されており禁煙者にとって不快極まりない滞在となりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2013年10月11日 17:23:00
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきありがとうございます。
通路に関しては禁煙とさせて頂いているのですが、
今後改善に努めてまいります。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロント 黒田
- ご利用の宿泊プラン
- 【 14日前の予約でやっぱりお得♪ 】 ～ 早得プラン １４ ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【喫煙】】
部屋1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月16日 17:52:58
-
立地が良く、全体的に清潔だったのですが、トイレの水の流れが悪かったのと、壁が薄いのか朝に人の声や物音がすごく響いてきてびっくりしました。いろいろなホテルを利用しておりますがあんなに物音が聞こえるホテルは初めてでした。外の車の音などもうるさかったのですが、立地の問題だろうと思ってみたものの、もしかしたらそれも立地だけの問題ではなかったのかもしれません。もし受験で利用される学生さんがいらしたら多少の物音でも集中できる方のみご利用されることをお勧めします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2013年07月24日 00:58:07
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきありがとうございます。
トイレの件、騒音の件に関しましてご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。今後、対応策を考えてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント 黒田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【禁煙】】
部屋1
mania5330さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- mania5330さん [40代/女性] 2013年06月27日 23:42:15
-
入った途端に、においが気になりました。
２泊したのですが、常にかすかな異臭がしていて、あまり休めませんでした。
リピはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2013年06月28日 00:30:30
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室内の臭いに関しまして、お客様には大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がおきないよう、清掃スタッフと連携を密にしてまいります。
重ねてにはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント 細山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
３度目の宿泊です。立地もよく周りにはコンビニ、スーパーなど多数あり便利です。部屋はこんなものかと・・・ただし臭いが気になります。今回はチェックアウト時に１５分も待たされたました。朝の混雑時にフロントが２名、うち１名が長々と電話対応中、もう一人は宅配便の依頼を受け対応中。よって１０名近くの行列ができ皆イライラ。チェックイン時に支払い済ませたので領収書貰うだけなのに・・・。改善を求めます。
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いつもホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関しまして、すぐに清掃スタッフに確認をとり改善致します。
チェックアウトの際、お客様に多大なご迷惑をおかけした事、心よりお詫び申し上げます。
今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
これからも設備維持、サービス向上してまいりますので、ひきつづきご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。
フロント 肥田野