この度は、ホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃に於いて、お客様に大変不愉快な思いをさせて申し訳ございません。清掃係と共有し、2度と無いよう、客室管理に努めてまいります。
また、スーツケースの件についても、不快な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。

深くお詫び申し上げます。

最後になりましたが、お忙しいなか貴重なコメントをお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。ありがとうございました。

ホテルサンルート東新宿

フロント　甘利

この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室について、ご指摘ご意見いただき感謝申し上げます。
清掃不備でご迷惑おかけしてしまい、申し訳ございませんでした。清掃係と共有し、2度と無いよう、客室管理に努めてまいります。
朝食についても、ホテルとロイヤルホストとで意見を交わし、より良いお食事をご提供できるように努力してまいります。
お忙しいなか貴重なコメントをお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。ありがとうございました。
ホテルサンルート東新宿フロント　金子

この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

室内の清掃がしっかり行き届いておらず、御不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。早急に清掃スタッフに伝え、今後2度と同じ事が起きぬよう日々精進に努めていく所存でございます。何卒、今後共宜しくお願い申しあげます。
サンルート東新宿
細山

この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
急なご宿泊とのことでございますが、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご朝食メニューには好評いただいております焼きたてのパンケーキや、今月からおかゆも追加いたしました。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと感謝いたします。
また東京にお越しになられる際にはぜひともお待ち申し上げております。

ホテルサンルート東新宿
フロント　中村

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指し、標準以上のサービス・ご満足感をご提供できるよう努力して参ります。

末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ホテルサンルート東新宿
フロント：藤代

この度もホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに客室の清掃に不備がございましたこと大変申し訳ございませんでした。安心して快適にご宿泊していただくことが当然である客室に髪の毛がありましたことは驚かれたことと存じます。心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないように、清掃係、清掃最終確認係含めホテルスタッフ全員で客室の整備に努めて参りますので、なにとぞ、引き続き当ホテルをご利用いただきますようお願いいたします。
お忙しなか、貴重なコメントをお寄せいただきましてありがとうございました。

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にご旅行ができたとのことで大変嬉しく存じます。
追加のご予約につきましては直接ホテルでもご予約いただけますが、楽天トラベル様のプランをご利用いただける場合もございますので、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中、コメントをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しなしながらせっかくご宿泊いただきましたのに、冷蔵庫の騒音でゆっくりお休みいただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
通常、冷蔵庫の作動音は気にならない程度でございます。
清掃時等に客室の備品は確認しておりますが、徹底がされておりませんで大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないようより一層努めてまいります。
お忙しい中、貴重なコメントをお寄せいただきましてありがとうございました。

Thank you for staying with us.
We apologize for the marks on the toilet, we will share your comment with our housekeeper to improve our cleanness.
We are looking forward to serving you again in the near future!

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきましてありがとうございました。
清潔感は私どもが特に大切にしなければならない事項のひとつでございますので、その点について良いお声を頂戴することができまして安心致しました。
今後とも、いつご利用いただきましてもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指しましてサービスと客室の品質の維持に努めて参ります。次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルサンルート東新宿　菊地

いつもサンルートホテルチェーンをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋の大きさに関しましては心苦しく思っております。
東新宿店には今回お泊まりいただきましたスタンダードシングルのほかにも、広めのデラックスシングルルームやツインルームもございます。
次回ご利用いただく際はご検討いただければ幸いでございます。
駅に近い点をお褒め頂き嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント鏡

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中の客室や従業員のご案内はご満足いただけましたでしょうか。
ぜひまたご利用いただきましてお声をお寄せいただけましたら幸いに存じます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルサンルート東新宿　菊地

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
館内の清潔さやアクセスに関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
コーヒーにつきましては、検討させて頂きたいと存じます。貴重なご意見、ありがとうございます。
当ホテルは現在順々に改装を行っておりまして、来月完了予定でございます。
次回いらっしゃる機会がございましたら、改装後のお部屋にご案内できるかと存じますので、スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂場の換気扇でございますが、天井に着いておりまして常に動いている状態ではございますが、ホテルの施設上の物のため一般的な物より強くなく、また、音もあまりしないようになっておりますので分かりにくかったかもしれずご不便をお掛け致しました。
設備上の為すぐの改善が難しい所で心苦しいのですが、今後の参考課題とさせて頂きます。
それではまたのご機会がございましたらご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選び頂いたにもかかわらず、浴室の清掃の不備でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
申し訳ございませんでした。

清掃責任者に当日の状況を確認致しまして、再度教育を徹底させていただきます。客室の維持、向上に努めてまいります。

また機会がございましたらチャンスをいただけると幸いでございます。何卒よろしくお願い致します。

この度はサンルート東新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご返信が遅くなりまして大変申し訳ありませんでした。

お食事の量が少ないというご指摘でしたが、貴重なご意見としてぜひご検討させて頂きたいと思います。

またのご利用心よりお待ちしております。

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。

客室のデスクの広さを気に入っていただき、大変喜ばしく思っております。
当館のデスクは横幅、奥行きが広く、ビジネスや受験利用されるお客様に好評をいただいております。

ご朝食につきまして、ご満足の頂ける内容ではなかったこと、大変申し訳ございません。
お客様のご意見はホテルスタッフ一同真摯に受け止め、温かいご朝食が提供できるよう、日々努めてまいります。

またの機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけると幸いでございます。

この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご朝食に関しまして、ご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。

具体的な感想や改善点などございましたら、忌憚なくお聞かせいただけると幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。