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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月25日 21:54:46
-
立地は駅直結でコンビニも近くにあって便利です。
フロントスタッフは外国人が多くて、コミュニケーションが取りづらかったです。
サービスは極々普通ですが、あまり期待しない方がいいです。
部屋は若干狭いですが、エアコンがよく効きます。
ベットはシモンズ社製で快眠できました。
朝食はロイヤルホストのビッフェです。
品質はいいのですが、素材はファミレスなので味は期待できませんし１，０００円と高いのが不満です。今時、１，０００円の朝食といったらかなり美味しい食事ができますから。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2013年07月26日 00:10:06
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただき誠に有難うございます。
ご朝食につきましては、貴重なご意見いただき重ねてお礼申し上げます。今後の参考とさせていただきます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント 黒田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】☆ポイント１０倍☆～☆シンプルステイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月23日 11:34:54
-
スタッフの対応が横柄でした。外国人の客が多数でイマイチなホテルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2013年06月24日 02:55:04
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、お客様に不快の思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
このお言葉を糧に、日々精進してまいりますので、ひきつづきご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。
フロント 肥田野
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】☆ポイント１０倍☆～☆シンプルステイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【喫煙】】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月16日 00:52:17
-
他のコメントにもあったように浴室のシャワーカーテンが臭過ぎて不潔感がありました。
後、「お休み中」とドアの外に貼ってあるにもかかわらずガチャ！と音がして若い掃除の女性が入ってきてあり得なかった！！
貼る意味が無いし、勝手に入るなんてどんな教育をしているのでしょうか。スタッフ含め教育がなってなさ過ぎだと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2013年06月17日 05:28:43
-
この度はサンルート東新宿をご利用いただきありがとうございました。
浴室や清掃スタッフの件ではご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後スタッフの指導、設備の管理を徹底するよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント 黒田
- ご利用の宿泊プラン
- 【 ３ Nignts Stay 】連泊限定 ～ 東新宿３連泊プラン ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【喫煙】】
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hk28562さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- hk28562さん [40代/男性] 2013年05月20日 20:56:55
-
トイレにはいろんなものを置いてほしくない
潔癖症だとトイレにおいている時点で使いたくなくなる
特にドライヤーはトイレに置く必要はない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2013年05月25日 04:01:46
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。 フロント 細山
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】☆ポイント１０倍☆～☆シンプルステイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブルルーム（2名利用/15平米）【喫煙】】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月05日 17:40:25
-
禁煙から喫煙の部屋に変更したい旨をフロントで話すと、快く変更してくれました。ですが、いくら喫煙の部屋と言っても部屋中に充満したタバコ臭、壁も椅子もすべてヤニが付着しており、とても気持ち悪かったです。今後に期待します。朝食はバイキング式で補充も早く、とても満足なものでした。機会があればまた利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2013年05月06日 22:54:38
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
喫煙ルームにつきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は設備維持に全力で取り組んでまいりますので、ひきつづきご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。
フロント 肥田野
- ご利用の宿泊プラン
- 【 21日前の予約が断然お得♪ 】 ～ 早得プラン ２１ ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブルルーム（2名利用/15平米）【禁煙】】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月13日 15:15:03
-
洗面所の水が節約の為かシャワー状に出てきて大変使いづらいです。洗顔する際、なかなか手にたまらない上ポタポタ下に垂れるし女性は不便な気がします。
後、他の方も書かれていましたが、フロントスタッフの対応が酷過ぎる。人の目を見ないで他の仕事をしながら挨拶したり。
大荷物でエレベーターに乗ろうとしたら先に従業員が乗ってしまいとても呆れました。
このレベルのホテルです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2013年04月14日 12:36:02
-
この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊いただき有難うございます。今回、ご指摘頂いた、従業員の接遇におきまして大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。今後、2度とこのような事が無いよう、再度教育していく所存でございます。重ねてではございますが、大変申し訳ございませんでした。 フロント 細山
- ご利用の宿泊プラン
- 【 ３ Nignts Stay 】連泊限定 ～ 東新宿３連泊プラン ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【喫煙】】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月10日 19:08:44
-
部屋の評価不満は、2階で景観が全く見えない部屋で、この部屋ならば他の宿泊施設なら景観が見えないのを条件に安い料金を提示するグレードです。
風呂は、エコノミータイプのシャワーヘッドで温度調整がしにくく、他の部屋で湯水を使用する状況になると、シャワーが急に水になったり熱くなったりします。
テレビのリモコンは、有料ビデオシアター優先の設定で、地デジのデータ放送が見るとこが出来ず。北日本悪天候の報道で、天気予報を見ることが出来ず不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2013年04月03日 00:28:57
-
この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊頂き有難うございます。
設備不良等でお客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたご意見を受け止め、
日々の点検の更なる強化を図り改善、改良に努めて参ります。
フロント 水嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】☆ポイント１０倍☆～☆シンプルステイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（2名利用/21平米）【喫煙】】
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fujis_sunさんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- fujis_sunさん [50代/男性] 2013年02月26日 10:34:30
-
お風呂が汗臭い！かなり臭い！
消臭や臭気測定やダブルチェックや抜き打ち検査が必要！
臭いの原因も知る必要があるのでは！！
臭いから不快な気持ちになりますよね、お金を払っているので
ちゃんとした改善を希望します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2013年02月28日 03:24:15
-
この度はお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
すぐに清掃スタッフと連携をとり改善致します。
今後このような事がおきないよう、設備維持に心掛けてまいります。
重ねてではありますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント 肥田野
- ご利用の宿泊プラン
- 【 ３ Nignts Stay 】連泊限定 ～ 東新宿３連泊プラン ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブルルーム（2名利用/15平米）【禁煙】】
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freedom4796さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- freedom4796さん [50代/男性] 2013年01月24日 23:01:43
-
当日は雪でしたので、駅に近くて助かりました。食事は無しのプランでしたので、評価不能にしました。ベッドはダブル？で広くて良く眠れました。バスの広さも十分です。機会があれば、次回食事付きのプランにしてみたいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2013年01月25日 02:14:44
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベットに関しまして、セミダブルベットを使用しておりますので、ごゆっくりお寛ぎできたかと思います。(*^_^*)
東新宿にお越しの際は是非、お立ち寄りくださいませ。
またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。
フロント 肥田野
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】～☆シンプルステイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【喫煙】】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月20日 15:18:58
-
ホテルの周りがさびしいのですが、お散歩すると色々なお店があって楽しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2012年12月21日 06:16:28
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルの周りはお店が少ないですが、少し歩くと色々なお店がございます。
今の季節はビル風が強いですので、温かい服装でお出かけくださいませ。
次回のご来店心よりお待ちしております。
フロント 肥田野
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブルルーム（2名利用/15平米）【喫煙】】
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kei_and_aliceさんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- kei_and_aliceさん [40代/男性] 2012年09月21日 11:24:16
-
立地条件・価格で良い条件なので，2回目の利用です．
安いので文句は言えないのでしょうが，今回は2点不満がありました．
ひとつは朝食のロイヤルホストですが，味がよくない．
ジュースサーバも故障していてオレンジジュースの補充も悪く，
コンソメスープは激マズだった．二つ目は，部屋の紙製スリッパですが
上側の紙がすぐに破けてしまうので困りました．
これらを除けは，問題なしです．- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2012年09月21日 20:05:19
-
この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊頂き有難うございます。
今回、ご指摘頂いた件につきましては早急にメンテナナンス、及び今後の検討課題とさせて頂きます。今後とも是非サンルート東新宿を宜しくお願い致します。
フロント 細山
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】☆★最大32％OFF★☆ビジネススタンダード◆SIMPLE STAY◆ ロイホＤＥ朝食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブルルーム（2名利用/15平米）【禁煙】】
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hk28562さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- hk28562さん [40代/男性] 2012年07月30日 18:30:59
-
道路工事中で遠回りになった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2012年08月02日 05:34:12
-
この度はホテルサンルート東新宿にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
道路工事の関係でお客様にご足労お掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
サービス面でこのような事をカバー出来るようスタッフ一同精進して参りたく思っております。
この度は貴重なご意見をどうもありがとうございます。
また機会がございましたら当館を是非ご利用下さいませ。お待ち申し上げております。
フロント 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【 21日前の予約が断然お得♪ 】 ～ 早得プラン ２１ ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブルルーム（2名利用/15平米）【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月26日 17:57:12
-
立地最高。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2012年05月27日 03:09:58
-
この度はホテルサンルート東新宿へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館は地下鉄副都心線と都営大江戸線の東新宿駅のＢ２出口を出てすぐございまして、都内各所の主要駅のアクセスにも恵まれております。
次回のご利用お待ち申し上げております。
フロント 中畑
- ご利用の宿泊プラン
- 【 ３ Nignts Stay 】連泊限定 ～ 東新宿３連泊プラン ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【喫煙】】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月22日 12:40:34
-
連泊でのガストの朝食（¥1000）はきつい。品数は少なく、コンソメスープは薄く特筆したい程、まずい。
コーヒー（マシーン）はかなり美味しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2012年05月24日 06:45:24
-
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。ご朝食にご満足頂けなかったことは残念でございます。ロイヤルホストのスタッフ共々すべてのお客様にご満足いただけるように精進してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 中畑
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】☆★最大32％OFF★☆ビジネススタンダード◆SIMPLE STAY◆ ロイホＤＥ朝食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【喫煙】】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月10日 11:42:05
-
ポイントカードがあるので、ゆっくりチェックアウトできるのがいいです。
アメニティのボディスポンジが無くなっていたのが残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2012年05月10日 18:50:59
-
ホテルサンルート東新宿へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
スポンジはフロントにて手渡しをしております。
どうぞスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。
今後ともサンルートホテルチェーンをよろしくお願いいたします。
フロント 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【 21日前の予約が断然お得♪ 】 ～ 早得プラン ２１ ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【喫煙】】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月07日 19:49:12
-
スプーンを頼んだときの対応のよさ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2012年05月08日 02:04:59
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き誠に有難うございました。
ご利用に際しご満足頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様のご期待に添えますように努めて参りたいと存じます。
次回のご利用心よりお待ち致しております。
フロント 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 【 21日前の予約が断然お得♪ 】 ～ 早得プラン ２１ ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブルルーム（2名利用/15平米）【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月05日 09:36:10
-
JR新大久保から徒歩でいけないことはありませんが...ずいぶん遠いです。
地下鉄で行くべきですね- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2012年05月05日 17:54:04
-
この度はホテルサンルート東新宿へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
新大久保駅は徒歩圏内でございますが、
当館の最寄り駅は都営大江戸線及び東京メトロ副都心線でございますので、
そちらが便利かと存じます。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
フロント 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【おかげさまで５周年】 ～ 東新宿５周年記念プラン ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブルルーム（2名利用/15平米）【喫煙】】
総合3
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月10日 23:28:35
-
隣部屋の声がうるさかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2012年04月11日 18:22:16
-
この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き有難うございます。
客室内の騒音にてお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変失礼致しました。
今後も館内巡回の更なる強化をはかり、皆様に快適にかつ安全にご利用頂けれるよう努めて参ります。
この度は失礼致しました。
フロント 水嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【おかげさまで５周年】 ～ 東新宿５周年記念プラン ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【禁煙】】
総合3
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月26日 00:42:02
-
３月２４－２５日宿泊しました。
初めて利用しました。イベントがあり地方から来ましたが、わかりやすい立地で迷いませんでした。また新大久保まで歩いていけるところが魅力的です。
フロントスタッフの対応が丁寧で、かなり早く来てしまったのに、チェックイン時間を早めていただいたりとても優しい女性でした。（１６時チェックインを１５時にしていただきました）
ただ、残念なことがありました。
部屋のベットの脇に、柿ピーが落ちていたのです。
なんだかすごく不快で、清掃がちゃんとされているのか不安になりました。
一応そのメモと柿ピーをテッシュの上においてきたのですが、ちゃんと気づいてもらえたでしょうか？
来月もすでに予約しているだけに、ちょっと心配です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 相鉄フレッサイン東新宿駅前 2012年03月28日 05:31:58
-
この度はホテルサンルート東新宿にお泊りいただきまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、
お部屋におかれましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃責任者に伝え徹底いたします。
次回ご来館予定とのことで、どうもありがとうございます。
来月ご滞在の際はこのような事が決して起きないよう徹底して参ります。
この度は貴重なご意見承りました。
来月のご来館をお待ち申し上げております。
どうぞお気をつけてお越しくださいませ。
フロント 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【 21日前の予約が断然お得♪ 】 ～ 早得プラン ２１ ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（1名利用/15平米）【禁煙】】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
今回の感想
①ベット、枕は快適。
②空調、よく効いていい。
③ファミレスの朝食１，０００円は高い。
④紙のスリッパはすぐに破れる。
⑤シャワーの水量が少ない。
⑥トイレットペーパーはダブルがいい。
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この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。今後の課題として参考にさせて頂きます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 黒田