この度は、相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただきましてありがとうございました。
全国旅行支援や外国のお客様の来訪もあり、コロナ禍に比べると価格が高騰しており申し訳ございません。
新宿や新大久保に近い立地でございます為、お客様が増えてはおりますが、皆様に満足していただけるようなサービスを行っていきたいと思います。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン東新宿駅前　フロント　山中

この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も全てのお客様が快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は当館をご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン東新宿駅前　フロント宮崎

この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミを投稿していただきありがとうございます。

こちらのご案内不足でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
こちらのご意見はスタッフ内で共有をし、今後は問い合わせがあった際にお客様にわかりやすくご案内ができるようスタッフ一同努めて参ります。
また、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、お褒めのお言葉もいただき大変感謝しております。
今回ご指摘いただいた点のみではなく、清掃面やサービス面等でも皆様にさらにご満足いただけるよう改善して参りますのでまた近くにいらした際は是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東新宿駅前　フロント　福田

この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様に高評価をいただき、スタッフ一同大変喜ばしく思います。これからも、立地などに甘んずることなく、お客様により快適にご宿泊いただけるよう、さらなる向上を目指してまいりたいと思います。またお近くにお越しの際はぜひともご利用くださいませ。お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン東新宿駅前　フロント 中山

この度は私共のホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
そしてお客様の貴重なご意見ありがとうございます。

アメニティがきちんと補充されていなかったこと、wifiがつながらず不便をお掛けしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
アメニティに関しましては、なくなり次第補充をするよう心掛け致します。
wifiに関しましては、オンラインが混み合うとそうなってしまうことがございます。
もし次回またご宿泊いただけましたらフロントにお問い合わせ下さいませ。wifiがつながるようフロントで問題を解決致します。


お客様にさらにご満足いただけますよう、問題点を改善していきますのでまたご予約いただけると幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン東新宿駅前　フロント　福田

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食の内容にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
朝食ビュッフェをお楽しみ頂けなかったとのご意見に大変心苦しい思いでございます。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後の朝食運営の向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
これに懲りず、またご来館いただけますと幸いにございます。

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ホテルサンルート東新宿
フロント係　田村

この度は、ホテルサンルート東新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
電気スタンドをご利用いただいて、充分な明かるさでお過ごしいただけましたでしょうか。
2016年にお部屋の改装をして以来、壁紙の色が暗くなりまして、以前よりお部屋が暗く感じるとのご意見をいただいております。
照明の色、明るさなど改善していきたいと存じます。
またお近くにお越しの際はぜひご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテルサンルート東新宿
フロント　中村

この度は、ホテルサンルート東新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の照明でご不便おかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
電球の明るさなど、改善できることを検討していきたい所存でございます。ご意見ありがとうございました。
またお近くにお越しの際はぜひご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテルサンルート東新宿
フロント　中村

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しなしながらせっかくご宿泊いただきましたのに、冷蔵庫の騒音でゆっくりお休みいただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
通常、冷蔵庫の作動音は気にならない程度でございます。
清掃時等に客室の備品は確認しておりますが、徹底がされておりませんで大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないようより一層努めてまいります。
お忙しい中、貴重なコメントをお寄せいただきましてありがとうございました。

Thank you for staying with us.
We apologize for the marks on the toilet, we will share your comment with our housekeeper to improve our cleanness.
We are looking forward to serving you again in the near future!

いつもサンルートホテルチェーンをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋の大きさに関しましては心苦しく思っております。
東新宿店には今回お泊まりいただきましたスタンダードシングルのほかにも、広めのデラックスシングルルームやツインルームもございます。
次回ご利用いただく際はご検討いただければ幸いでございます。
駅に近い点をお褒め頂き嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント鏡

この度はサンルート東新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご返信が遅くなりまして大変申し訳ありませんでした。

お食事の量が少ないというご指摘でしたが、貴重なご意見としてぜひご検討させて頂きたいと思います。

またのご利用心よりお待ちしております。

いつもご利用ありがとうございます。
シャワーカーテンと部屋着の件に関しましてはご迷惑お掛けいたしました。今後このようなことが無い様清掃スタッフにも申し伝えます。
会員証ですがご提示いただきますと楽天からの予約でも13時アウトが適応されます。お忘れになりますと特典がご利用頂けませんのでご了承下さいませ。
フロント　吉田

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中にお客様に大変なご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
その後のご容態はいかがでしょうか。
改めまして当方よりご連絡を差し上げようと存じております。
当ホテルでは定期的に害虫点検・駆除作業を実施しておりますが誠に申し訳なく思っております。
今後はこのようなことがないようにフロント・清掃スタッフともに精進致して参る所存でございます。
回答が遅れました事を重ねてお詫び申し上げます。
フロント　高澤

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当館の施設に関しまして、立地も含め、概ねご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
お部屋では、よくお休みいただけ様で何よりでございます。
歌舞伎町だけでなく、コリアンタウンも徒歩圏内にございます。
新宿でご予定がある時は、当ホテルにお立ち寄りいただければと思います。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　高澤

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたシャワーカーテンの臭いの件、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにしっかりと指導させていただきました。
今後も御贔屓下さいますよう願っております。

フロント　中畑

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。アクセスの良さに関しては他のお客様からもご好評を頂いており、お褒めの言葉を頂戴することができて嬉しいく思います。また周辺に御用がある際はぜひご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　桑原

この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。またのご利用をお待ちしております。
フロント　桑原

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂に関しまして、大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深夜の時間帯にボイラー故障が原因で、多数のお客様に大変ご迷惑をお掛けしました。
心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が二度とおこらないよう、設備スタッフ共に努力致します。

またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　肥田野