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相鉄フレッサイン 藤沢湘南台のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
仕事の出張で泊まりました。出張が、急遽変更になりました翌日の宿泊分のキャンセルを申し出たところそっけなく、キャンセル料金の請求をされました。請求をされるのは会社都合の為、致し方ないとは思いますが出張時は、スケジュールに注意し予約は必需です。今までに、1日前に申し出てキャンセル料金を請求されたことは無かったもので・・・
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この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。キャンセル料につきましては、当館の宿泊約款に記載させて頂いているキャンセルポリシーに則ってお客様へご請求しております。何卒、ご理解ご容赦下さいますようお願い申し上げます。しかしながら、お客様よりキャンセルのお申し出を受けた際にご不快な対応をしてしまい、大変申し訳ございません。以後このような事がないよう、従業員一同今一度サービスの向上に精進して参る所存でございます。次回ご宿泊頂ける際には、気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参りますので、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。お忙しい中、貴重なお声をご投稿下さいまして誠にありがとうございます。******************************************相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 鈴木
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ
仕事の出張で泊まりました。
出張が、急遽変更になりました翌日の宿泊分のキャンセルを
申し出たところ
そっけなく、キャンセル料金の請求をされました。
請求をされるのは会社都合の為、致し方ないとは思いますが
出張時は、スケジュールに注意し予約は必需です。
今までに、1日前に申し出てキャンセル料金を請求されたことは無かったもので・・・
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この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
キャンセル料につきましては、当館の宿泊約款に記載させて頂いているキャンセルポリシーに則ってお客様へご請求しております。
何卒、ご理解ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
しかしながら、お客様よりキャンセルのお申し出を受けた際にご不快な対応をしてしまい、大変申し訳ございません。以後このような事がないよう、従業員一同今一度サービスの向上に精進して参る所存でございます。
次回ご宿泊頂ける際には、気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参りますので、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なお声をご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
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