この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
キャンセル料につきましては、当館の宿泊約款に記載させて頂いているキャンセルポリシーに則ってお客様へご請求しております。
何卒、ご理解ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
しかしながら、お客様よりキャンセルのお申し出を受けた際にご不快な対応をしてしまい、大変申し訳ございません。以後このような事がないよう、従業員一同今一度サービスの向上に精進して参る所存でございます。
次回ご宿泊頂ける際には、気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参りますので、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なお声をご投稿下さいまして誠にありがとうございます。

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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　鈴木