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相鉄フレッサイン 藤沢湘南台のクチコミ･お客さまの声
部屋4
お部屋は清潔で良かったと思います。施設の説明蘭に「フリーアメニティ」と書かれていたので持っていきませんでした。受付横には女性用のアメニティが置いてあったのですが、「あそこから持っていってください」と別の場所に置いてある、受付横の物とは違う種類のアメニティを言われたので、その場所にあった物を部屋に持っていきました。夜遅くに着いて疲れていたこともあり、言われるままにその場所から持っていった物を使おうとしたら、男性用のアメニティで使えませんでした。翌朝カウンターで使えなかった男性用アメニティを返却し、「女性にも男性用を配布しているのですね？」と確認すると、「女性には女性用をお渡ししています。」とカウンターの下から女性用アメニティを出してこられました。なぜ今回のようなことになったのかはわかりませんが、「フリーアメニティ」というのは男性用アメニティのことであるのでしたら、そのことを記載しておいていただければと思います。宜しくお願いいたします。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘されましたアメニティーの件でございますが、チェックイン時のご案内並びに掲載でのご説明が不十分だった為、お客様に不快な思いをさせてしまう結果になってしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を今後の運営に活かして、より良いサービスがご提供できるように邁進していく所存でございます。今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願いもうしあげます。**********************************相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 則武
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部屋4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ
お部屋は清潔で良かったと思います。
施設の説明蘭に「フリーアメニティ」と書かれていたので持っていきませんでした。
受付横には女性用のアメニティが置いてあったのですが、「あそこから持っていってください」と別の場所に置いてある、受付横の物とは違う種類のアメニティを言われたので、その場所にあった物を部屋に持っていきました。夜遅くに着いて疲れていたこともあり、言われるままにその場所から持っていった物を使おうとしたら、男性用のアメニティで使えませんでした。
翌朝カウンターで使えなかった男性用アメニティを返却し、「女性にも男性用を配布しているのですね？」と確認すると、「女性には女性用をお渡ししています。」とカウンターの下から女性用アメニティを出してこられました。
なぜ今回のようなことになったのかはわかりませんが、「フリーアメニティ」というのは男性用アメニティのことであるのでしたら、そのことを記載しておいていただければと思います。宜しくお願いいたします。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘されましたアメニティーの件でございますが、チェックイン時のご案内並びに掲載でのご説明が不十分だった為、お客様に不快な思いをさせてしまう結果になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を今後の運営に活かして、より良いサービスがご提供できるように邁進していく所存でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願いもうしあげます。
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