Ｎ．Ａ様

この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂き誠にありがとうございました。

折角、当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご不快なお気持ち又ご不便をお掛けしました事、今一度謝罪させて頂きます。本当に申し訳ございませんでした。無料のアメニティーコーナーにコーヒーが置いていない事に付きましては、ロビー横のラウンジにて夏の間は麦茶それ以外の間には落とし立てのコーヒーを24時まで無料にてお飲み頂けるようになっております。何卒、ご理解を頂戴出来ましたら幸いでございます。駐車場に関しましても大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。当館専用駐車場は台数に限りが有り事前のご予約が必要になっております。また駐車料金に関しましても今の所は妥当だと考えております。この件に付きましては、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
お部屋の狭さに関しましては、一日のお疲れを少しの間でもお休み中に癒して頂ければとシモンズ製のダブルベッドをご用意しており、その為に若干ではございますがお部屋が狭くなっております。お部屋の広さに付きましては早急な改善が非常に難しくなっております。しかし貴重なご意見を頂戴しましたので、次の店舗に活かせる事が出来ればと思っております。またドラム式の洗濯機をご使用して頂いたにも関わらず乾燥に時間が掛かり尚且つ乾燥が終わっているのに乾いていなかったとの事、本当にご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。こちらの件に関しましては至急業者を呼び原因究明に取り掛かっております。本当に申し訳有りませんでした。
今後も改善できる箇所は早急な改善に努め、日々努力して参ります。
もし宜しければ今回の件に懲りずに又のご利用を考えて頂ければ嬉しい限りでございます。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント濱田