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相鉄フレッサイン 藤沢湘南台のクチコミ･お客さまの声
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初めて利用ビジネスの為、３連泊で利用いたしました。接客・立地面では申し分ございませんが、何点か大変気になる点があったのでこの場をおかりして率直な感想（マイナス面）を申し上げます。以下の通り①トイレの清掃が不十分である。（汚物が残っていた）連泊中のシーツ交換無しに協力した場合、ルーム清掃も行わないのでしょうか。②夜中音楽がなっていて快適な滞在であったとはいえない。もう一度利用するかと聞かれたら、私共の会社では二度と利用しないですね。（ベッド幅を強調されておりますが、長さはどのくらいなのでしょうか。）
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Ｙ・Ｋ様この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。清掃が行き届いていなかった様で大変失礼致しました。この様な不備の無い様清掃スタッフにも強く指導致しました。ご質問がございましたのは「リネン不要カード」の事かと思います。このカードをご提示頂く事によりシーツや枕カバー、タオル類の交換は控えさせて頂いております。もちろんゴミの回収やベッドのお直し掃除機にての清掃等基本的な処理は致しております。お部屋の清掃に不備がありましたなら重ねてお詫び申し上げます。夜間の音楽に関してですが気になられたのは廊下の音楽でしょうか？深夜遅い時間帯にはＢＧＭをお止めする様に致しておりますが徹底されていなかった様でございます。音量含め快適にお過ごし頂ける様研究指導して参る所存でございます。今回はご満足頂けるご滞在を提供出来なかった様で大変残念に思いますと共に深く反省致しております。今後ご意見を教訓に、より良い環境づくりに努めて参ります。最後にベッドの長さに関してですがお泊り頂いたセミダブルのベッドの長さは190㎝でございます。米国シモンズ社のセミダブル標準規格サイズとなっております。Ｙ・Ｋ様におかれましては今回数々のご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。相鉄フレッサイン湘南台副支配人 片貝
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ
初めて利用ビジネスの為、３連泊で利用いたしました。
接客・立地面では申し分ございませんが、何点か大変気になる点があったので
この場をおかりして率直な感想（マイナス面）を申し上げます。
以下の通り
①トイレの清掃が不十分である。（汚物が残っていた）
連泊中のシーツ交換無しに協力した場合、ルーム清掃も行わないのでしょうか。
②夜中音楽がなっていて快適な滞在であったとはいえない。
もう一度利用するかと聞かれたら、私共の会社では二度と利用しないですね。
（ベッド幅を強調されておりますが、長さはどのくらいなのでしょうか。）
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Ｙ・Ｋ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
清掃が行き届いていなかった様で大変失礼致しました。この様な不備の無い様清掃スタッフにも強く指導致しました。
ご質問がございましたのは「リネン不要カード」の事かと思います。このカードをご提示頂く事によりシーツや枕カバー、タオル類の交換は控えさせて頂いております。もちろんゴミの回収やベッドのお直し掃除機にての清掃等基本的な処理は致しております。お部屋の清掃に不備がありましたなら重ねてお詫び申し上げます。
夜間の音楽に関してですが気になられたのは廊下の音楽でしょうか？深夜遅い時間帯にはＢＧＭをお止めする様に致しておりますが徹底されていなかった様でございます。音量含め快適にお過ごし頂ける様研究指導して参る所存でございます。
今回はご満足頂けるご滞在を提供出来なかった様で大変残念に思いますと共に深く反省致しております。今後ご意見を教訓に、より良い環境づくりに努めて参ります。
最後にベッドの長さに関してですがお泊り頂いたセミダブルのベッドの長さは190㎝でございます。米国シモンズ社のセミダブル標準規格サイズとなっております。
Ｙ・Ｋ様におかれましては今回数々のご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。
相鉄フレッサイン湘南台
副支配人 片貝