Yamakeiさんの相鉄フレッサイン　藤沢湘南台のクチコミ

Yamakeiさん [40代/男性] 2011-02-13 19:21:23

レンタカープランで予約しました。
部屋はよかったのですが、レンタカーのタバコの匂いが大変でした。文句を言わせていただくと、部屋の予約を禁煙部屋としていたのですから、レンタカーも禁煙車両をご用意いただきたかった。コートも服も何もかもタバコのにおいがしみついて大変で、クリーニング代を返してくれーと言いたい。
余りの臭さに耐えきれず、雪の舞う中を４つのドアの窓を半分以上あけ、マスクをして我慢して1時間乗ってみましたが、のどが痛くなり、とうとうあきらめてそのまま返却しました。おかげでガソリン代は満タン返しでしたが100円もしませんでした・・。

また、ホテル前のオリックスレンタカーだったのですが、駐車に必ず別料金がかかることを理解していなかったため、結局ホテルに1000円支払って駐車しました。説明がちょっと足りないんじゃないかと思います。
対応してくれたホテルのお兄さんは、僕のクレームによく耐えてニコニコ真摯に対応をしてくれました。この人は、とてもよかった。大したものです。でも、タバコの匂いはたまらない・・・。

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評価

総合2
サービス1
立地4
部屋3
設備・アメニティ4
風呂-
食事-

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

相鉄フレッサイン　藤沢湘南台 2011-02-14 03:46:45: この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン藤沢湘南台に御宿泊賜りまして誠に有難うございます。　しかしながら、レンタカープランに関しましては大変ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。　また、クチコミを拝見致しまして、お客様へのご配慮が全く足りていないと痛感致しました。　禁煙の方にとっては辛いドライブになってしまい誠に申し訳ございませんでした。　今後はこの様な事が無い様、徹底して参る所存でございます。　また、お客様のニーズにお応え出来ます様、精進して参りたいと存じます。　無理なお願いとは存じますが、再びご用命頂けましたら幸甚に存じます。　貴重なお時間を割いて頂きご投稿下さいまして、重ね重ねお礼申し上げます。　今後とも末永く相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様、従業員一同、伏してお願い申し上げます。

フロントスタッフ　土場
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相鉄フレッサイン　グループホテル

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅北改札　(笠間口）徒歩1分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
JR/横浜市営地下鉄戸塚駅西口徒歩2分
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ご利用の宿泊プラン: レンタカー付プラン★免責保障込★湘南台をドライブ♪
ご利用のお部屋: 【スタンダードセミダブル（140cmベット)★禁煙★ＬＡＮ可】

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