この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。今後も選ばれるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。今後も湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのご利用お待ちしております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

日頃より当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当館ホテルは貸出用の毛布もご用意があります。
しかしながら私共のご案内不足によりご不便をお掛けし大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後ともより一層、お客様へ快適な空間を提供できますようスタッフ一同励んで参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　村岡　

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
お客様の仰せの通り当館の周辺にはコンビニや飲食店などがあり、連泊のお客様もご不便なくお過ごしいただけるのではないかと存じます。
湘南台近郊へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましてご希望に添う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
コーヒーでございますが、
2階ロビーにてコーヒーのフリードリングサービスを致しております。コーヒーマシンの位置が奥にございますので、わかりずらく大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考に改善点を見つけ今後の運営に活かして参りたいと存じます。
今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
お忙しい中投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちもうし上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　加藤

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご希望に添う事が出来ず大変申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を踏まえ、今後の改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　則武

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、お客様の仰せの通り、当館は駅から近く周りには飲食店やコンビニがありご不便なくお過ごし頂けるかと存じます。
湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　廣田

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館はご料金が変動制となっておりますので稼働状況によってご料金が異なります。
当館の自社ホームページでのご予約が最安値でご案内しておりますので、次回ご宿泊時ご検討いただきたく存じます。
滞在中はご不便なくお過ごしいただけたご様子が伺え安堵しております。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　望月

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
浴槽の広さですが、他のお部屋も同じつくりになっておりますので、ご満足頂けなく大変申し訳ございませんでした。当館ホテル2階のお部屋にツインタイプのお部屋もございまして、浴室も広くなっておりますので、次回ご宿泊をご検討頂けたら幸いでございます。
コンビニはホテルの建物の1階をご利用頂けたということで、ご不便なくご利用いただけたよう大変嬉しく存じます。
周辺には、飲食店も多くございます。今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　村岡

この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用くださいまして誠に有難うございました。
また、ご多忙の折クチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
宅配便の件につきましては相鉄フレッサイン藤沢湘南台と宛名頂ければ当館ホテルに着きますのでご安心下さいませ。

自転車貸出に関してご案内不足で申し訳ございませんでした。当館自転車の貸出も利用頂けますので今後、お問合せ頂ければご用意させていただきます。何卒ご了承頂きます様お願い申し上げます。

今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りたく存じます。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　村岡

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のお言葉のように、11:00チェックアウトのプランは大好評を頂いている人気のプランとなっております。ご満足いただけて非常に喜ばしく存じます。
お部屋や駐車場の面ではご期待に添えない面がございましたこと、申し訳ございませんでした。
また今後も機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　森山

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらベッドの大きさに関しまして、ご期待に添えず大変心苦しく存じます。
今回は140㎝幅のベッドのセミダブルルームをご利用されていますが、160㎝幅のベッドのダブルルームもございます。次回ご宿泊する機会がございましたらダブルルームも検討していただけると幸いでございます。
今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらお客様のご期待に副えず大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を参考に今後の検討課題とさせて頂きます。今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用下さいまして誠に有難うございます。
鎌倉観光は如何でしたでしょうか？電車ですとお乗換えが必要になってしまうので少々お時間が掛かってしまうかと存じますが、「交通の便も良く助かりました」とのお言葉を拝見し安心致しました。
今回はキッチン付きのお部屋をご利用頂きましたが、簡単なキッチン用品のお貸し出しもしておりますので多くのお客様から好評を頂いております。また次回ご利用頂く機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
この度はご多忙の折クチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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フロント　小菅

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご朝食につきまして、最終日は美味しくお召し上がりいただけたとのことで安堵しております。
7月1日より一部メニューを変更し、お客様からのご要望の多かったスープとプレーンヨーグルトを追加しております。
しかしながらさらにお客様にご満足いただけますよう今後も検討を重ねて参ります。
ネット回線につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館は全室LANケーブルをお部屋にご用意しておりますが、2階のラウンジではWiFiもご利用いただけます。
お部屋でのインターネット回線につきましてはお客様からいただいたご意見を今後の検討課題とさせていただき、改善していきたいと存じます。
今後もお客様にさらにご満足頂けます様、スタッフ一同サービスの向上、施設の管理に努めて参りますゆえ末永く当館をご愛顧賜ります様心よりお願い申し上げます。お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　中村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご希望の禁煙ルームにお通し出来ず、大変心苦しく存じます。今回お泊まり頂いたセミダブルよりも2名様でのご利用でございましたらダブルのお部屋の方が広くゆったりとお過ごし頂けます。次回、当館をご利用の際にご検討頂けましたら幸いです。今後もお客様1人1人の快適な空間をご提供出来ます様、精進して参ります。再びお会い出来ます日を楽しみにしております。ご投稿、ありがとうございました。
フロントスタッフ 遠藤
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 横浜戸塚 ・ 藤沢湘南台
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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いつも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「安心感があるホテル」とのお言葉を頂く事ができ、スタッフ一同嬉しく思います。
今後もお客様に安心してゆっくりお寛ぎ頂ける様励んで参りますので、お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用ください。

フロントスタッフ　廣田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂き誠にありがとうございました。　ご滞在にご満足頂けましたご様子が伺え、大変嬉しくございます。　当ホテルではお客様にゆっくりお休み頂けます様、セミダブル使用のお部屋にダブルサイズのベッドを備え付けております。　今後もお客様に快適にお過ごし頂ける空間作りに精進して参りますゆえ、末永く相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様心よりお願い申し上げます。　お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同お待ちしております。　ご多忙の折、ご投稿下さり誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　田村
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用下さいまして、誠に有難う御座います。フロントの対応など沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思っております。ベッドは全室シモンズのもので、ゆっくりお休み頂けるよう大きめのものを設置しておりますので熟睡できたとのお言葉は嬉しい限りでございます。
また湘南台の駅は小田急線・横浜市営地下鉄・相鉄線の３線が通っている為、お客様の仰るとおり江ノ島や鎌倉などの観光地に出るには便利な立地となっております。お客様にとって良いご旅行となるお手伝いが出来たようで安心しております。しかしながら、シャワーヘッドに関しましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。早急に確認し、サービスの向上を目指し前向きに検討して参りたいと思う所存で御座います。今後もお客様が気持ち良くお過ごし頂けるホテルであり続けるよう精進して参りますので、またご利用頂けましたら幸いで御座います。
お忙しい中大変貴重なご意見を頂戴しまして、誠に有難う御座いました。再びお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　鈴木
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅 北改札　(笠間口）徒歩1分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
JR/横浜市営地下鉄戸塚駅 西口 徒歩2分
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T.M様

この度も当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
度々のご来館との事、心から嬉しく感じております。折角、何度もご利用して頂いているにも関わらず、寄り良いサービスのご提供が出来ておらず大変申し訳ございません。清掃に付きましては絶対に有っては成らない事ですので、早急に清掃担当者に伝え改善に努めるよう指導しております。
お部屋の冷蔵庫につきましては、通常は電源を入れておらず、ご利用になるお客様ご自身に冷蔵庫内部のスイッチを入れていただくシステムを採用しております。スイッチを入れていただいた後はご不在時にカードキーホルダーからカードキーを抜いても冷蔵庫だけは電源が切れないような配線設定をしております。ご説明不足の部分があったかもしれません。大変ご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
そして、当館の売りの一つで有るキッチン付シングルをご利用して頂いたのに、予約の段階で調理器具の有料貸出しの記載が無い為ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。この件に付きましても早急に改善に努めて参ります。このようなお気持ちにさせてしまいましたにも関わらず最後にはお褒めのお言葉も頂戴でき大変恐縮しております。今回の件に懲りず又当館に足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々努力して参ります。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッツサイン湘南台
フロント濱田

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠ありがとうございました。
しかしながらお部屋や食事などご満足いただくことができず心苦しく思います。お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に努めて参りたいと思います。この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をよろしくお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村