U.Y様

この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中お部屋のベッドのシーツに汚れが有り、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。清掃責任者に早急に内容を伝え、清掃業務の見直し又は今後この様な事が二度と起こらぬ様指導しております。何卒ご理解を頂戴できましたら幸いです。このような不愉快なお気持ちにさせてしまいましたにも関わらず、お褒めのお言葉も書き添えて頂け心から感謝しております。今回の件に懲りる事無く、また次回も相鉄フレッサイン湘南台をご利用して頂ければ嬉しい限りでございます。その際は必ず「来て良かった」と思って頂ける様な「おもてなし」をさせて頂きます。
本当に貴重なご意見をありがとうございました。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント濱田

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご朝食時のしらすに関しましてご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
当ホテルのしらすは湘南しらすと言って美味しい時期が4～5月頃の「春しらす」と7～8月の「夏しらす」、9～10月頃の「秋しらす」と3度ございます。
それぞれの美味しさがございますので、是非他のしらすもご賞味下さいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント川瀬

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のスペースにつきまして、ご不便をお掛け致しました。お客様のご意見を踏まえ、今後の改善に努めて参ります。
今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　廣田

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のカレーに関しましてお褒めのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思っております。
また湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申しあます。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　雑賀

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご連泊中のカップが洗われていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。当館ではご連泊のお部屋につきましては、カップに何も入っていない場合のみ交換をさせて頂いております。しかしながら、フロントへお声掛け頂ければ、新しいものをご用意させて頂いておりますので、次回ご予約の際にはご利用いただけたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　廣田

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、この度はお忙しい中ご利用のご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。。
ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　永澤

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。今後も選ばれるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。今後も湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのご利用お待ちしております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

連泊のお客様も駐車場に空きがあれば、予約なしでご利用いただけます。
ただ駐車場の台数はあまり多くありません。
当日のご利用に限らず、事前の駐車場のご予約も日によってはお取りできない日がございます。

機械式駐車場の為お車のサイズに制限がある点や、7月1日より料金が1泊1,000円から1,500円に変更となる点なども踏まえまして、近隣のコインパーキングのご利用もご検討いただけますと幸いに存じます。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
またの機会がございましたらどうぞ相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用くださいませ。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様の仰せの通り、当館自動チェックイン機からお客様ご自身にお手続きいただいております。お手続きはスムーズにお進みいただけましたでしょうか。ご協力を頂きまして有難く存じます。
尚、ご朝食につきましてはお客様の期待を超えられなかったこと残念に思います。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、これからもスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン時のスタッフの対応にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。また、立地や客室内の備品に関しましてもご満足いただけて幸いでございます。

しかしながら、PCの貸し出しについてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。
PCの貸し出しに関しましては常時1台の貸し出しとなっており、１泊２日2,000円　追加日ごと1,000円のご案内となっております。
また、事前のご予約も承っておりますのでもし、次回ご予約の際にはお手数ではございますがご連絡いただければと思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント川瀬

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
受付の対応が良かったと、お褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。これに満足せずスタッフ一同精進して参ります。この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。お客様のまたのお越しを一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　竹原

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。コロナ対策につきましては、エレベーター内、客室に消毒液を設置するなど出来る限りの対策を致しております。またお近くにお立ち寄りの際は是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　竹原

この度は、相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
自動チェックイン機をご利用の際に、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後の機器の改善のためご指摘いただきました点を改善チームと共有させていただきます。
また、自動チェックイン機でも、お客様がスムーズにチェックインでき、ホスピタリティを感じられるよう、サポート体制の充実に努めて参ります。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

*******************************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　斉藤

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊いただき、ありがとうございました。
利便性、部屋の広さなど、お褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変うれしく存じます。
加湿器ではご不便をおかけいたしますが、
空気清浄機にプラス加湿器をお使いの場合は、
お客様ご自身でお水を入れていただいております。何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　加藤

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
一部客室備品の撤去につきましては、ご不便をおかけいたしました。3月１日より全店にてグラス・携帯充電器・LANケーブル・ヘアブラシがフロントでの貸し出し、もしくはフリーアメニティとさせていただいております。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　廣田

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しまして、窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その他のサービス等でお客様にご満足頂けるよう、今後も務めて参ります。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　田所

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中には、ご希望のTOKYO MXが映らないことでご不便をお掛け致しました。
受信環境について業者へ確認をさせて頂きたいと存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りたく存じます。
湘南台近郊にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
再びお会いできる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　廣田

この度は、相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様に満足いただけます様、より一層のサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　村岡

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
施設面に関しまして貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけます様、施設やサービスの向上に努めて参ります。
今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただききまして誠にありがとうございました。ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。大浴場に関しましては当館にはございませんが、湘南台駅徒歩２分の距離に日帰り温泉「湘南台温泉らく」がございます。お得なご宿泊プランもございますので次回ご宿泊時、ご検討頂ければと存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　望月