この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき、誠に有難うございます。
ご滞在に際しましては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
引き続きお近くにお越しの再には、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中口コミへご投稿いただきまして誠に有難うございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の直営の駐車場は15時からご1泊1000円でのご利用が可能でございます。提携の駐車場ですと24時間600円（途中出し入れ不可）でご利用頂けます。
また次回こちらへお越しの際はぜひご利用下さいませ。
夏の疲れが出やすい頃ですのでどうぞご自愛のうえお過ごし下さい。
またのお越しをお待ち致しております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野中

この度は、相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きありがとうございます。

お褒めの言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
立地やセキュリティ面の充実につきましても、お客様の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感をお褒め頂き大変嬉しい限りでございます。
お客様からのご投稿を励みに、これからもお客様にとって快適なご宿泊になりますようにスタッフ一同励んで参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。加えてお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変喜んでおります。
尚、お客様よりご提案のあったレディースルーム専用アメニティー特典の件でございますが、今後のホテル運営の参考させていただければと思います。
また湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント 則武

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食、エレベーターに関しましての、貴重なご意見ありがとうございます。

お客様の声を参考にさせていただき、今後の課題として向上に努めて参りたい所存でございます。

また湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
再びお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　山形

この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、追加でのご宿泊もいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お客様からのお言葉を励みに、今後より一層のサービスの向上に努めて参りますと共に、快適な空間を提供して参ります。

この度はご多忙の折、クチコミのご投稿いただきまして誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　小菅

この度も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のお風呂ですが、たくさんの褒めの言葉を頂きご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。しかしながら製氷機でございますが、御辛い思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。次回ご利用いただく際はコップ以外の物もご用意できますので、何なりとお気軽にフロントスタッフまでお尋ねくださいませ。
今後もお客様のお声を大事にし、より快適にお過ごしいただけるホテル作りをして参りますので、末永くご愛好賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　雑賀

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。又、無線ＬＡＮに関しましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。当館では現状として、２階ロビーとラウンジのみ無線ＬＡＮの使用が可能でございますが、お客様の貴重なご意見を参考にし、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。今後とも末永く相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様、従業員一同、心よりお願い申し上げます。
フロント　野村
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
新橋日比谷口・横浜桜木町
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また湘南台近郊にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。再びお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　雑賀
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
新橋日比谷口・横浜桜木町
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用下さいまして誠に有難うございます。
お客様より「部屋は綺麗だし掃除もきちんとされてました」とのお褒めのお言葉を頂戴する事が出来、大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り２名様でご利用いただくと若干狭く感じてしまうかと思われますが、ベッドは多くのお客様より好評をいただいておりまして、お客様にもゆっくりお休みいただけていれば幸いでございます。
相鉄フレッサインはお客様の第二の家となれるよう、お客様のお声を大事に今後もより一層の努力をして参ります。
またお近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント 小菅
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。江の島観光はお楽しみ頂けましたでしょうか？また入浴剤でございますが、当ホテルでは竹や生姜の入浴剤を、日替わりにてフロントロビーのフリーアメニティコーナーにてご用意してございます。私共のご案内が足らず申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
今後とも江ノ島鎌倉にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
1階に入っております和食レストランでは当館のルームキーを見せて頂く事で、割引もございますので次回はぜひご利用下さいませ。
また、お客様の仰せの通り当ホテル周辺にはコンビニ・スーパー・飲食店等があり大変便利でございます。今後もお客様のお声を大切により快適な空間をご提供出来る様、精進して参りますので、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。　お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロントスタッフ　廣田
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相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ホテルグランドフレッサ赤坂（2011年12月20日）
*ご予約受付中
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この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。　数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。　しかしながら当館のご朝食ではご不便をお掛けしてしまい、申し訳御座いませんでした。連休で急遽ご朝食をご利用になるお客様が多く、補充が間に合わなかったようです。今後この様な事がない様徹底して参る所存でございますゆえ、これに懲りず機会を頂けましたら幸甚に存じます。　今後もお客様目線を大切に快適にお過ごし頂けます空間をご提供出来ます様、努めて参ります。　またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　廣田
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相鉄フレッサイングループ
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ご予約受付中
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この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
「また利用させて頂きたい」とのお褒めのお言葉、従業員一同大変嬉しく思います。
ご滞在中はごゆっくりとお休みになれましたでしょうか？
今後もお客様のお声を大事に、より魅力のあるホテル作りに邁進して参る所存でございます。
お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　外岡
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅 北改札　(笠間口）徒歩1分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
JR/横浜市営地下鉄戸塚駅 西口 徒歩2分
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平素格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

今回ご滞在の折、当館スタッフの応対に失礼があったとの事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当館のルールに沿って宅配便の取扱方をご案内させて頂いた様ですが、お客様のおっしゃるとおりご事情等しっかりと考え、可能な限り対応する様に今回指示させて頂きました。
きちんとお客様のご要望を考慮した上、今後も可能な限り対応させて頂くよう周知徹底して参ります。

これに懲りず、平素同様お引き立てを頂きたく伏してお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
支配人代理　中野
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅 北改札　(笠間口）徒歩1分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
JR/横浜市営地下鉄戸塚駅 西口 徒歩2分
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この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン藤沢湘南台に御宿泊賜りまして誠に有難うございます。　お客様の仰せの通り、当ホテル周辺にはコンビニ、スーパー、飲食店等もあり大変便利でございます。　また、お部屋のアメニティ類に関しましてもご満足頂きまして大変嬉しく存じます。　しかしながら、隣接するビルの重低音の件に関しまして大変ご迷惑、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、従業員一同、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご睡眠を妨げてしまい、快適な空間をご提供する事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。この件に関しましては支配人に報告致しまして早急に解決出来ます様、努めて参る所存でございます。　今後もお客様のお声を大切に精進して参りたいと存じます。　無理なお願いとは存じますが、再びご用命頂けましたら幸甚に存じます。　貴重なお時間を割いて頂きご投稿下さいまして、重ね重ねお礼申し上げます。　今後とも末永く相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様、従業員一同、伏してお願い申し上げます。

フロントスタッフ　土場
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅 北改札　(笠間口）徒歩1分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
JR/横浜市営地下鉄戸塚駅 西口 徒歩2分
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この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン藤沢湘南台に御宿泊賜りまして誠に有難うございます。　お部屋ではごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。また、お部屋の設備・備品に就きましてもお気に入り頂きまして心よりお礼申し上げます。　しかしながら、ご朝食、オススメ店の閉店時間の件に関しましては、大変ご迷惑、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、従業員一同、心よりお詫び申し上げます。　ご朝食の件に就きましては朝食担当者に注意をし指導させて頂きました。今後この様な事が無い様、目配り、心配りに励む所存でございます。また、オススメ店舗の件でございますが、次回ご利用される際にフロントにお立ち寄り頂きましてご案内等、お調べさせて頂ければと存じます。　サイドテーブルの件に就きましては貴重なご意見と致しまして今後のホテル運営の参考とさせて頂きたいと存じます。　今後もお客様のお声を大切に魅力あるホテル作りに励んで参ります。　今後とも末永く相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様、従業員一同、心よりお願い申し上げます。　再びお越し頂けます日を心よりお待ち申し上げております。　お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロントスタッフ　土場
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相鉄フレッサイン　グループホテル

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅 北改札　(笠間口） 徒歩1分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
JR/横浜市営地下鉄戸塚駅 西口 徒歩2分
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Ｎ．Ｏ様

いつも相鉄フレッサイン湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてご満足頂けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食については私共としてもお客様のお声を拝聴しながら無料提供も含めて検討させて頂いております。
ただ、頂戴しております各位のお声の中で、現在のご朝食について否定的なご意見も頂きますが、ご支持を頂いているお客様も多くいらっしゃいます。
お客様各位にお選び頂けるよう提携和朝食等ご提供させて頂いておりますので、是非機会ございましたらお試し頂けると幸いでございます。
いろいろと今後もおうかがいしながら、より良いものをご提供できないか検討し、取り組んで参ります。
今後ともご指導ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン湘南台
チーフ　中野

　Ｙ．Ｏ様
この度は相鉄フレッサイン湘南台店にご宿泊賜り誠に有難うございました。
　さて、ご指摘賜りました「スタッフの不親切さ」につきましては、大変申し訳なく存じます。
　今回の「お客様の声」を拝読しました際、Ｙ．Ｏ様がフロントにお越し頂いた時のお気持ちを考えますと、本当に申し訳ない思いでいっぱいでございます。　この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。体調が悪い方への気遣いや配慮が掛けていた事を強く感じました。お客様の目線で考え、その場に応じた行動ができるように指導して参りたいと思います。
今後お客様が安心して快適にご利用頂けるように、フタッフ一同が状況を考え配慮できるよう日々邁進して参りたいと思いますので、これからも湘南台をご愛顧賜ります様どうぞ宜しくお願い申し上げます。
　その後体調はいかがでございますか？1日も早いご回復を心よりお祈り申し上げます。

相鉄フレッサイン　湘南台
支配人　岡崎