この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地につきましてはご満足頂けたようで何よりでございます。
ラウンジにテイクアウトできるお店の特集や、飲食店MAPなどご用意しておりますので次回お越しの際はご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。また近くにお立ち寄りの際は是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント竹原

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のしらすにご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後とも更にお客様へご満足していただけますようスタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
湘南台近郊にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　大塚

この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテルをお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。湘南台近郊にお越しの際は、是非当館ホテルをご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　
フロント　大塚

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の蛇口が自動調整ではなかった為にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
今後とも更にお客様へご満足していただけますよう精進して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　大塚

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お越しいただく際に少し迷われたとのこと心苦しく存じます。わかり易い地図などのご案内を検討させていただきます。
今後とも更にお客様へご満足していただけますよう精進して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。


この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　
フロント　大塚

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとう御座います。すぐには対応できかねますが今後の検討として参考にさせて頂きます。
今後ともより一層、お客様へご満足いただけるようスタッフ一同励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント川瀬

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
チェックインの手続きに関してでございますが、私共のアプリをダウンロードしていただきますとQRコードをかざすのみで簡単にチェックインをすることが可能でございます。もしよろしければご検討の方お願い致します。
今後も皆様に喜んでいただけるようスタッフ一同サービス向上の為努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　
フロント　川瀬

日頃より当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当館ホテルは貸出用の毛布もご用意があります。
しかしながら私共のご案内不足によりご不便をお掛けし大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後ともより一層、お客様へ快適な空間を提供できますようスタッフ一同励んで参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　村岡　

この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテルをお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。リモート飲み会でのご利用との事で快適にお過ごしいただけましたでしょうか。また湘南台近郊にお越しの際は、是非当館ホテルをご利用くださいませ。次回の来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　村岡　

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

ベットの寝心地が良かったという事で、大変嬉しく思います。当館はお部屋サイズよりも1サイズ大きいベットを設置しております。
また、枕が高かったという事で大変申し訳ございませんでした。
お部屋に置かれている枕以外にも貸し出しの低い枕のご用意も御座いますので、次回は是非お声かけ下さいませ。
また、そういった枕のご用意がある事、適切にご案内することができず、大変心苦しい思いでございます。

お忙しい中、口コミをご投稿本当に有難うございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　
フロント　清水

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら私共のご案内不足によりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ただ今お部屋でご利用いただけるティーパックやインスタントコーヒーは2階のロビーのフリーアメニティコーナーにご用意しております。
今後はチェックインの際にお声がけをし、分かり易いご案内を徹底して参ります。
また湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご利用の際は快適にお過ごしいただけた様子が伺えてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
様々な用途にご利用頂けますので、また機会がございましたらご利用下さいませ。

お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　日吉

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。メニューは日替わりでご提供させていただいております。
また、お部屋でも快適にお過ごしいだけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後とも更にお客様へご満足していただけますよう精進して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　大塚

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
室内の広さにご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。しかしながら、ご滞在中のマスク用のビニール袋の補充がきちんとされておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。基本的には清掃スタッフの方で、お客様が使用されていた場合、補充することになっております。今後このような事が無いよう、清掃係にもこちらの情報を共有させて頂き、注意して参ります。また、冷蔵庫の大きさに関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。しかしながら、お部屋のレイアウトの大きさに合わせたサイズとなっております。大きさを変更することは出来かねますが、もし、入りきらない冷蔵品などが御座いましたフロントでもお預かりさせて頂いておりますので、宜しければご検討お願い致します。
今後も、少しでも皆様にご満足いただける様、精進して参りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　川瀬

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は、駅から近く、3線が乗り入れており近隣の観光地などレジャーでのご利用ではもってこいです。

お部屋やご朝食に関しましては、お客様がより快適にお過ごしいただけますよう今後とも努力してまいります。

接客をお褒め頂き、心より何よりも嬉しく、心地よい旅のお手伝いが出来ましたなら幸いでございます。

お忙しい中クチコミ投稿していただきありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント　清水

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

セルフチェックイン機でございますが、分かりずらく申し訳ございません。
分かりずらいという認識はスタッフ一同あるもの、自分たちで改善できず大変心苦しく思います。
上に声を上げ少しずつですがセルフチェックイン機も改良されております。
どのお客様にとっても使いやすいものになるまでは、スタッフが分かり易く操作の説明をしなければいけないと考えておりますが、それも不十分だったようで、大変申し訳ございませんでした。

今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、お客様がお困りではないかより目を配り、今後のサービス向上に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、どうぞ当館をご利用くださいませ。


相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　白石

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。気持ちのいいご宿泊となる様に、清掃やおもてなし等、スタッフ一同今後とも努力してまいります。
また、ご朝食も堪能していただいた様で何よりでございます。ビジネスでのご利用という事で、これからお仕事に行かれる上での活力となれたなら嬉しく思います。当館では、朝食に湘南産のしらすを使っており大変ご好評頂いております。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント　清水


相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント 清水

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食でございますがお客様のお好みにそうように日替わりでお食事のご提案をしておりますが、ご満足いただくことができず、大変心苦しく思います。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め今後の運営に活かして参りたいと存じます。今後ともより良いご朝食メニューのサービスがご提供できるよう検討していく所存でございます。
お忙しい中クチコミ投稿していただきありがとうございます。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　村岡

いつも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用くださいまして誠に有難うございます。

この度は私共の不手際によりお客様にご不快の念をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただける環境をご用意できなかったにも関わらず、フロントスタッフへのお気遣いをいただき大変恐縮でございます。

本件につきましてフロントスタッフ内に周知し、注意喚起を行いました。
お客様の仰る通り当日はGoToトラベル等によりバタついていた状況ではございますが、ご予約を承っている以上、お客様をお迎えする準備をしっかりと行わなければなりません。
今回お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後このような事が起きぬよう、運用方法の見直し・改善に努めて参ります。

お客様に挽回の機会を賜りたく、機会がございましたらまたお越しいただければ幸いでございます。
この度はご多忙の折クチコミにご投稿いただきまして誠に有難うございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　村岡

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきましてありがとうございました。
朝食につきましてはお褒めの言葉を頂きまして誠に嬉しく存じます。
駐車場でございますが、近隣のコインパーキングは数多くございますが、駅から近いこともあり、金額も少々お高めかと存じます。今現在提携しております駐車場がない状態でございます。大変ご迷惑をお掛け致しております。
お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　加藤