いつも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルと同じ、湘南台駅西口から徒歩2分のところに日帰り天然温泉「らく」という施設がございます。ホテルからも近く、こちらのチケット付プランもご用意しておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。またのご来館心よりお待ちしております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　雑賀

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
また湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　村岡

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
また湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　村岡

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
また湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　村岡

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ベッドにつきましてはご満足頂けているご様子で大変嬉しくございます。お部屋に関しましてご不便をお掛けして申し訳ございません。ダブルまたツインのお部屋ともに限りがあり、また構造上の問題ゆえ直ぐの改善とはいきかねますが今後もお客様にご満足頂けます様施設やサービスの向上に努めて参る所存です。
これに懲りず今後も当館をご利用下さいます様平にお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご意見を下さり誠にありがとうございます。

フロント　田村
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 横浜戸塚 ・ 藤沢湘南台
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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U.Y様

この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中お部屋のベッドのシーツに汚れが有り、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。清掃責任者に早急に内容を伝え、清掃業務の見直し又は今後この様な事が二度と起こらぬ様指導しております。何卒ご理解を頂戴できましたら幸いです。このような不愉快なお気持ちにさせてしまいましたにも関わらず、お褒めのお言葉も書き添えて頂け心から感謝しております。今回の件に懲りる事無く、また次回も相鉄フレッサイン湘南台をご利用して頂ければ嬉しい限りでございます。その際は必ず「来て良かった」と思って頂ける様な「おもてなし」をさせて頂きます。
本当に貴重なご意見をありがとうございました。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント濱田

Ｒ・Ｋ様

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく伺いました。当ホテルは湘南台駅から徒歩2分県内各方面へのアクセスの良さには自信ございます。また気軽にお泊り頂きたい事から、スタッフもフレンドリーな応対をする様心掛けております。料金に見合ったサービスをご提供できているとお感じ頂けた様で安心致しました。
次回もご予約は「相鉄フレッサイン湘南台」でお願い致します。

相鉄フレッサイン湘南台
副支配人　片貝

Ｃ・Ｙ様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
私共のホテルは相鉄フレッサインのグループとしまして2店舗目、昨年10月にオープン致しました。設備やアメニティーお気に召して頂けた様子大変嬉しく思います。
オープンから間もない為スタッフの対応等心配致しておりますがお褒め頂き安堵致しました。まだまだ至らないかと思いますがお言葉を糧により良いサービスを提供できます様努力して参ります。
次回この方面に御用があります場合はまた当館をご指定いただけます様お願い致します。

相鉄フレッサイン湘南台
副支配人　片貝

この度は、相鉄フレッサイン湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご高評を仰ぎ、大変恐縮でございます。
今後もお客様各位により快適に、よりご満足頂けるよう精進して参ります。
今後も、湘南近辺にご用の折は、当ホテルのご利用を何卒お願い申し上げます。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント　中野

Ｎ・Ｏ様

毎度相鉄フレッサイン湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
２階フロント前にあるフリーアメニティコーナーには、お客様のお好みでご利用頂くもの（ボディスポンジ、シャワーキャップ、入浴剤、紅茶各種等々・・・）をご用意しております。季節によっても置かせて頂く品を替えさせて頂いておりますので、是非当館お越しの際はチェックをお願い致します。
楽しみにして頂いているとのお声、非常にうれしく拝聴させて頂きました。お客様各位のご意見で、置かせて頂く品を見直しさせて頂く等も致しますので、何卒ご意見頂けます様お願い致します。
またの機会、当館へのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中野

M.Y様

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

女性様専用のアメニティーグッズを楽しんで頂けた事、女性スタッフを始め大変嬉しく感じております。女性様専用グッズに付きましては、当館の女性スタッフが知恵を出し合い、どのように工夫をすれば女性のお客様が満足して頂けるのか？その事だけを考え色々なグッズをご提供させて頂いております。また、当館をご利用して頂ける機会がございましたら色々な種類のグッズを楽しんで頂ければ幸いです。ご朝食に関しましては他のお客様からも貴重なご意見を頂戴しており当館の課題として只今検討中でございますので、いましばらくお時間を頂戴できます様お願い申し上げます。今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々邁進して参ります。

また藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント濵田

S.M様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場の件に付きましては、ご不便をお掛けし残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございません。当館専用の駐車場は立体駐車場になっておりますので、高さや幅に必ず制限がございます。大変、心苦しいのですがサイズオーバーのお車に付きましてはご理解を頂き提携駐車場のご案内をさせて頂いております。この件に付きましては早急な改善が非常に難しくなっております。何卒、ご理解を頂戴出来ましたら幸いです。
今後もスタッフ一人一人が意見を出し合い、お客様がどのようなサービスを求められているのか？その事だけを考え知恵を絞って参ります。

また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同S.M様にお会い出来る事を楽しみにお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント濵田

T.H様

この度は当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は標準装備させて頂いている枕が高過ぎる為、快適な安眠を妨げゆっくりとお休み頂く事が出来ず本当に申し訳ございませんでした。当館では、お部屋に有る枕以外にも無料貸出し備品の一つに低反発枕のご用意がございますので、また当ホテルをご利用して頂ける機会がございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお声を掛けて下さいませ。今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々努力して参ります。

藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント濵田

S.T様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

アメニティーグッズの紅茶を喜んで頂き大変嬉しく感じております。紅茶は何種類お飲みになったのでしょうか？当館では、お客様に少しでも喜んで頂けるよう色々な種類のアメニティーグッズをご用意しておりますので又当館をご利用して頂ける機会がございましたら是非お試し下さいませ。

スタッフ一同S.T様に又お会い出来る事を楽しみにしております。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント濵田

O.S様

この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございます。

当館をとてもご満足頂けたご様子、大変嬉しく感じております。O.S様から頂いたお言葉に驕る事無く、快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け、今まで以上に寄り良いサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
また当館をご利用して頂ける機会がございましたらスタッフの心を込めた応対も感じて頂ける事が出来れば幸いです。

スタッフ一同O.S様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント濵田

O.H様

度々のご来館また、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

ご連泊中にも関わらず女性アメニティーを初日しかお渡ししていないとの事、フロントスタッフの説明不足によりご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は女性様のご連泊に対しては必ずチェックイン時に、ご連泊分のアメニティーを先にお渡ししても良いか？確認をするよう指導して参ります。本当に申し訳ございませんでした。またアメニティーがお渡しした分では足りない場合は、お気軽にフロント迄お声を掛けて下さいませ。駐車場に付きましてはO.H様のお言葉通り駐車台数に限りがございますので早めのご予約をお勧めしております。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
また体の疲れを癒しに当館をご利用して下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント濵田

O.H様

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、浴室の換気扇に埃が有る為に不快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。早急に清掃責任者に内容を伝え、清掃業務の見直しをし改善に向けて努めるよう指導致しました。何卒、ご理解を頂戴出来ましたら幸いでございます。重ねて当館の売りでも有るセキュリティ面に付きまして、お褒めのお言葉を頂戴出来ました事は今後の励みになっております。当館のコンセプトの一つに「安心・安全」の言葉が有り、どのように工夫をすればお客様が快適な空間でお体を癒して頂けるのか？その事を重視して考えた結果、今のシステムを導入する事となりました。従業員一同の考えを感じ取って頂けた事は大変嬉しく思います。ありがとうございました。
今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け、また寄り良いサービスもご提供できますよう努めてまいります。
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
従業員一同O.H様にお会い出来ます事を楽しみにしております。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント濱田

N.K様

この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございました。

当館の駐車場の件に付きましてはN.K様のお声通り駐車台数が非常に少なく、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。この件に付きましては早急な改善が非常に難しくなっております。何卒ご理解を頂戴出来ましたら幸いでございます。また当館をご利用して頂ける機会がございましたら、お手数ではございますが早めの駐車場予約をお願い申し上げます。
重ねてお褒めのお言葉も頂戴出来ました事、恐縮しております。オープンしたばかりですので綺麗なのはもちろんの事ではございますが、この先も清潔さを保って日々努めて参ります。またお部屋の設備に付きましても、お客様が少しでも喜んで頂けますようスタッフ一人一人が意見を出し合い寄り良い物をご提供出来るよう知恵を絞っておりますので今後もご期待下さいませ。

また、お体の疲れを癒しに是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント濵田

H.H様

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

ご朝食に付きましては残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。この件に関しましては他のお客様からも、お声を頂戴しており当館の課題として只今協議中でございます。改善出来る所が見つかり次第、早急に改善に向けて努めて参りますので、ご理解を頂戴出来ましたら幸いでございます。重ねてお褒めのお言葉も頂戴出来ました事、スタッフ一同大変嬉しく感じております。今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々邁進して参ります。
また鎌倉方面に起こしの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント濵田

O.N様

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊中,個別空調では無い為に換気扇の音がうるさく、せっかくの安眠を妨げてしまったのでは無いかと心配しております。この件に関しましては建築条例の元、常時換気扇を回しておかなくてはいけないと指導されており個別空調に変える事が非常に難しくなっております。何卒、ご理解を頂戴できましたら幸いでございます。このような不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらずお褒めのお言葉も頂戴出来ました事、恐縮しております。これからもお客様が少しでも喜んで頂けます様スタッフ一人一人が意見を出し合いより良い物をご提供出来るよう知恵を絞って参ります。ご宿泊料金も含め、今後もご期待下さいませ。
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同O.N様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント濱田