この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当スタッフの接客態度やお部屋につきましてもお褒めの言葉を頂戴することができ大変嬉しく存じます。ご利用いただいたお部屋は140㎝幅のベッドを備えております。シングルルームではございますが少し広く感じていただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
湘南台近郊にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同またのご来館をお待ちしております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

いつも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適なご宿泊とのご感想を頂きまして大変嬉しく思います。相鉄フレッサインのFRESAには、Fresh,Sense,Amenityとございまして『快適な』という意味も含まれております。当館でも『お客様にとっての快適さ』を常々意識しておりますが、今回このような状況でお客様からのお言葉を頂きまして大変励みになります。
これに満足せずスタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント竹原

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の感想ありがとうございます。お褒めの口コミ投稿をいただき、わたくしどもスタッフ一同大変嬉しく存じます。当館ホテルは新鮮な湘南しらすもオススメです。
またのご利用を心よりお待ちしております。(^^)/

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　村岡

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごせたと、お褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。当館ホテルは感染予防のため消毒液も多めに配置しております。この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　村岡

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台を
ご利用頂き誠にありがとうございました。
エレベーターの件では大変ご不便をお掛けいたしました。防犯上お泊りの階のお客様以外はご利用いただけないシステムとなっております。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
お客様の貴重なご意見を今後の運営に活かし、より良いサービスがご提供できるように邁進していく所存でございます。
お忙しい中くちこみにご投稿いただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　加藤

この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用くださいまして誠に有難うございました。

今回ご利用いただきましたのがセミダブルタイプのお部屋でございましたので、お客様の仰る通り若干手狭であったかと存じます。
ダブルルームもございますので、またご利用いただく機会がございましたらご検討いただければ幸いでございます。

また、シャンプーにつきましても貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
ご利用いただくお客様によって状況は様々でございますので、今後の運用方法について検討して参ります。

朝食でございますが、ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
手袋を両手にはめる事で滑りやすくなりトレーを落としてしまうといった事が過去に何度かあった為、スタッフの口調が強くなってしまったのではないかと存じます。
しかしながら、それであれば事情を説明し、お客様にご理解いただけるような伝え方をするべきでございました。
今後このような事がないよう、朝食スタッフにも本件を共有し、お客様への接し方を見直して参ります。

朝食会場の温度設定につきましても、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
本来はスタッフが気付くべきでありました。
今後は、お客様より頂戴いたしました貴重かつ有益なご意見を真摯に受け止め、お客様に一層ご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。

お客様に挽回の機会を賜りたく、機会がございましたらまたお越しいただければ幸いでございます。

この度はご多忙の折クチコミにご投稿いただきまして誠に有難うございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　小菅

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
立地、お部屋につきましてはお褒めの言葉を頂戴できましたこと大変嬉しく存じます。
チェックインに関しましてはスムーズではなく、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
自動チェック機でございますが、可能なかぎりお客様に寄り添いご説明をするよう心掛けておりますが、まだまだスムーズにいかない点がございます。心苦しい限りでございます。カードキーにつきましては全ての手続きが完了した時点で機会からカードキー発行となっております。ご迷惑をお掛け致しますがご理解いただけますと幸いでございます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め今後の運営に活かして参りたいと存じます。また貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。
今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　加藤

この度は、相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠に有難う御座います。とても気持ちよくお泊り頂けたごご様子でとても嬉しく存じます。シャンプーバーは、ここ最近始めたサービスとなりまして、お褒めの言葉を頂けますとスタッフ一同とても励みになります。コンセントに関しましては、ご不便をお掛け致しました。延長コード等の貸し出しにて対応させて頂いております。
今後も、お客様のより快適なホテルとなる様、精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　清水

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。『安心して宿泊できる』とのお声を頂き嬉しく存じます。このような状況ではございますが、客室、エレベーター内、ラウンジに消毒液を設置するなど、出来る限りの対応をしております。お客様に少しでも安心してお過ごしいただけますと幸いでございます。
これからもスタッフ一同お客様に快適にお過ごしいただける様精進して参りますので、
またお近くにお立ち寄りの際は是非当館をご利用頂ければと存じます。お客様のまたのお越しを一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　竹原

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら朝食の提供方法につきましてご満足いただくことができず、大変心苦しく思います。
お客様のお好みを伺うことや、プレートで提供している日はおかわりをしていただける事など、
スタッフからのご案内が不足してしまい大変申し訳ございませんでした。
只今当館では新型コロナウィルスの感染拡大防止のため、喫食数に応じて小鉢バイキングでの提供やプレートでの提供など柔軟に対応させていただいております。いつも通りご朝食を提供することができずご迷惑をお掛け致しますがご理解いただけますと幸いでございます。
また製氷機のご利用につきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
製氷機を早急に確認致しました。当館では製氷機は水道水を使用しており、水道水につきましても週1回水質の検査を実施しております。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め今後の運営に活かして参ります。また貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。
今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
お客様の仰せの通り当館の周辺にはコンビニや飲食店などがあり、連泊のお客様もご不便なくお過ごしいただけるのではないかと存じます。
湘南台近郊へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の仰せの通り、当館の１階にはコンビニがございます。ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ共々安堵しております。当館の周りにはその他ドラックストア、スーパー等ございますのでお買い物でお困りの際にはフロントへお声掛けくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　竹原

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
受付の対応が良かったと、お褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。これに満足せずスタッフ一同精進して参ります。この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。お客様のまたのお越しを一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　竹原

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。コロナ対策につきましては、エレベーター内、客室に消毒液を設置するなど出来る限りの対策を致しております。またお近くにお立ち寄りの際は是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　竹原

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
湘南台近郊にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。またのご利用をお待ちしております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村　

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中はご不便なくお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。お客様の仰せの通り、1階エントランス外にコンビニがあり、周辺には飲食店もございます。飲食店につきましてはフロントスタッフのおすすめのお店をご紹介しています。夕食等でお困りの時はいつでもスタッフまでお声掛けくださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不便なくお過ごしいただけたご様子が伺え嬉しく思います。朝食につきましては、お褒めのお言葉を頂きまして有難く存じます。お客様に少しでもお愉しみ頂けるよう朝食スタッフ共々工夫を凝らしております。そのような中でお褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
入浴剤につきましては是非貴重なご意見をご参考にさせて頂きたく存じます。
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　竹原

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂いまして誠にありがとうございます。
きれいなお部屋とのお言葉を頂きまして誠に嬉しく存じます。またお近くにお立ち寄りの際は是非当館をご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　竹原

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
自動チェックインにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、また、お広めのお部屋につきましてもご満足いただけたようで大変うれしく思います。
しかしながら、ご希望の禁煙のお部屋をご用意できず大変申し訳ございませんでした。
事前にご連絡を頂ければ空室状況によって禁煙のお部屋へのお振り替えができるかもしれませんので、もしよろしければ次回はご連絡頂ければと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント川瀬

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様に快適にお過ごしいただき、更に今回お褒めの言葉を賜りましたことをスタッフ一同心よりうれしく思います。
また、これに満足せず、これからもより良いサービスができるよう努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　白石