この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊いただき誠に有難うございました。
しかしながらお部屋についてご不便を感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。部屋タイプを選べるプランもございますので次回はぜひそちらのプランも合わせてのご検討をお願い致します。
お客様の仰せの通り、当館の周辺にはコンビニやレストラン、居酒屋等も多くございます。
駅も利便性が高く、ご旅行がより快適になられたのであれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　村岡

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘されましたアメニティーの件でございますが、チェックイン時のご案内並びに掲載でのご説明が不十分だった為、お客様に不快な思いをさせてしまう結果になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を今後の運営に活かして、より良いサービスがご提供できるように邁進していく所存でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願いもうしあげます。

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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　則武

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の内装や備品につきまして、ご満足いただくことができず心苦しく思います。
また朝食やフリードリンクのコーヒーにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたお客様の貴重なご意見を参考に、ホテル全体で話し合い今後の運営にいかして参りたいと思います。
今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台を宜しくお願い致します。
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント川瀬

いつも相鉄フレッサインをご利用くださいまして誠に有難うございます。

ご滞在中はご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様の仰る通り、湘南台店ではウェルカムコーヒーを15時～23時の時間帯で提供させていただいております。
また、アメニティーや電子レンジでございますが、夜間はフロントにてお声掛けをいただいております。
お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
今後もお客様からのお声を大切に、快適にお過ごしいただける環境を整えていけるよう邁進してまいります。

この度はご多忙の折クチコミを投稿してくださり誠に有難うございました。


フロント　小菅

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊いただき、ありがとうございました。
利便性、部屋の広さなど、お褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変うれしく存じます。
加湿器ではご不便をおかけいたしますが、
空気清浄機にプラス加湿器をお使いの場合は、
お客様ご自身でお水を入れていただいております。何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　加藤

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の備品の配置や朝食につきまして、ご満足いただくことができず心苦しく思います。
朝食につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ブッフェスタイルでご用意しておりますのでシラスを含め、お食事の提供に滞りのないよう努めて参ります。
またお部屋にはお飲み物のご用意がございませんが、15：00～23：00の間ラウンジでコーヒーのセルフサービスをご用意しております。フリーアメニティーのコーナーに緑茶や、紅茶のティーパックをご用意しております。いずれもお部屋へお持ちいただけますが、こちらもご案内不足となり大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後の運営にいかして参りたいと思います。
今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたご様子が伺え、またお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様の仰せの通り、当館の周辺にはコンビニやレストラン、居酒屋等も多くございます。
また、フロントではおすすめの飲食店もご案内しております。
アメニティにつきましてご案内出来ず大変申し訳ございませんでした。
また、加湿機のお水に関しては貴重なご意見を参考に改善点を見つけ今後の運営に活かして参りたいと存じます。
今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　村岡

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関してご満足いただけたご様子が伺え、安堵しております。
しかしながら、ご朝食につきましてはご満足いただけず心苦しく存じます。
お客様のお声を参考に今後の運営にいかして参りたいと思いますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　廣田

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
一部客室備品の撤去につきましては、ご不便をおかけいたしました。3月１日より全店にてグラス・携帯充電器・LANケーブル・ヘアブラシがフロントでの貸し出し、もしくはフリーアメニティとさせていただいております。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　廣田

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のスペースにつきまして、ご不便をお掛け致しました。お客様のご意見を踏まえ、今後の改善に努めて参ります。
今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　廣田

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましてご希望に添う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
コーヒーでございますが、
2階ロビーにてコーヒーのフリードリングサービスを致しております。コーヒーマシンの位置が奥にございますので、わかりずらく大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考に改善点を見つけ今後の運営に活かして参りたいと存じます。
今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
お忙しい中投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちもうし上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　加藤

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずは、接客に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。
お客様の信用を損なう対応となってしまい、大変恥ずべきであると実感致しております。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、またこのような事態が生じない様当該スタッフ含め全体への教育を徹底致します。
また、お忙しい中かと思いますが、ご投稿頂きましてありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　支配人

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご希望に添う事が出来ず大変申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を踏まえ、今後の改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　則武

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りたく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　田所

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらシャワーの水圧や温度調整、パジャマの匂い等で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
シャワーにつきましては、施設面を改善するのが
難しい状況ではございますが、パジャマの匂いにつきましては今後清掃の際に、一つずつ確認をするよう徹底して参りたいと思います。
またスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき大変安堵しております。
今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りたいと思います。
今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館は駅近ということもあり、立地でもお客様には満足して頂いております。
また近くにお越しの際は、是非ご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、投稿頂きありがとうございました。

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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　加藤

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごし頂けましたようで嬉しく存じます。
また、ご朝食に関しましてはご希望に添う事が出来ず申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を踏まえ、今後の改善に努めて参ります。
またお客様にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　粟竹

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
施設情報の説明に不足がありました事、大変申し訳ございません。また、朝食メニューにつきましても、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　安藤

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食内容につき、お客様にいっそう満足な朝食が提供できますよう、朝食スタッフと共に協力し、改善して参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しまして、窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その他のサービス等でお客様にご満足頂けるよう、今後も務めて参ります。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　田所