日頃より当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当館ホテルは貸出用の毛布もご用意があります。
しかしながら私共のご案内不足によりご不便をお掛けし大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後ともより一層、お客様へ快適な空間を提供できますようスタッフ一同励んで参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　村岡　

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら朝食の提供方法につきましてご満足いただくことができず、大変心苦しく思います。
お客様のお好みを伺うことや、プレートで提供している日はおかわりをしていただける事など、
スタッフからのご案内が不足してしまい大変申し訳ございませんでした。
只今当館では新型コロナウィルスの感染拡大防止のため、喫食数に応じて小鉢バイキングでの提供やプレートでの提供など柔軟に対応させていただいております。いつも通りご朝食を提供することができずご迷惑をお掛け致しますがご理解いただけますと幸いでございます。
また製氷機のご利用につきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
製氷機を早急に確認致しました。当館では製氷機は水道水を使用しており、水道水につきましても週1回水質の検査を実施しております。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め今後の運営に活かして参ります。また貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。
今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
お客様の仰せの通り当館の周辺にはコンビニや飲食店などがあり、連泊のお客様もご不便なくお過ごしいただけるのではないかと存じます。
湘南台近郊へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は、相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
自動チェックイン機をご利用の際に、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後の機器の改善のためご指摘いただきました点を改善チームと共有させていただきます。
また、自動チェックイン機でも、お客様がスムーズにチェックインでき、ホスピタリティを感じられるよう、サポート体制の充実に努めて参ります。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

*******************************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　斉藤

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊いただき誠に有難うございました。
しかしながらお部屋についてご不便を感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。部屋タイプを選べるプランもございますので次回はぜひそちらのプランも合わせてのご検討をお願い致します。
お客様の仰せの通り、当館の周辺にはコンビニやレストラン、居酒屋等も多くございます。
駅も利便性が高く、ご旅行がより快適になられたのであれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　村岡

いつも相鉄フレッサインをご利用くださいまして誠に有難うございます。

ご滞在中はご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様の仰る通り、湘南台店ではウェルカムコーヒーを15時～23時の時間帯で提供させていただいております。
また、アメニティーや電子レンジでございますが、夜間はフロントにてお声掛けをいただいております。
お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
今後もお客様からのお声を大切に、快適にお過ごしいただける環境を整えていけるよう邁進してまいります。

この度はご多忙の折クチコミを投稿してくださり誠に有難うございました。


フロント　小菅

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊いただき、ありがとうございました。
利便性、部屋の広さなど、お褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変うれしく存じます。
加湿器ではご不便をおかけいたしますが、
空気清浄機にプラス加湿器をお使いの場合は、
お客様ご自身でお水を入れていただいております。何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　加藤

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の備品の配置や朝食につきまして、ご満足いただくことができず心苦しく思います。
朝食につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ブッフェスタイルでご用意しておりますのでシラスを含め、お食事の提供に滞りのないよう努めて参ります。
またお部屋にはお飲み物のご用意がございませんが、15：00～23：00の間ラウンジでコーヒーのセルフサービスをご用意しております。フリーアメニティーのコーナーに緑茶や、紅茶のティーパックをご用意しております。いずれもお部屋へお持ちいただけますが、こちらもご案内不足となり大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後の運営にいかして参りたいと思います。
今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたご様子が伺え、またお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様の仰せの通り、当館の周辺にはコンビニやレストラン、居酒屋等も多くございます。
また、フロントではおすすめの飲食店もご案内しております。
アメニティにつきましてご案内出来ず大変申し訳ございませんでした。
また、加湿機のお水に関しては貴重なご意見を参考に改善点を見つけ今後の運営に活かして参りたいと存じます。
今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　村岡

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関してご満足いただけたご様子が伺え、安堵しております。
しかしながら、ご朝食につきましてはご満足いただけず心苦しく存じます。
お客様のお声を参考に今後の運営にいかして参りたいと思いますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　廣田

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
一部客室備品の撤去につきましては、ご不便をおかけいたしました。3月１日より全店にてグラス・携帯充電器・LANケーブル・ヘアブラシがフロントでの貸し出し、もしくはフリーアメニティとさせていただいております。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　廣田

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のスペースにつきまして、ご不便をお掛け致しました。お客様のご意見を踏まえ、今後の改善に努めて参ります。
今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　廣田

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましてご希望に添う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
コーヒーでございますが、
2階ロビーにてコーヒーのフリードリングサービスを致しております。コーヒーマシンの位置が奥にございますので、わかりずらく大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考に改善点を見つけ今後の運営に活かして参りたいと存じます。
今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
お忙しい中投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちもうし上げております。

**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　加藤

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずは、接客に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。
お客様の信用を損なう対応となってしまい、大変恥ずべきであると実感致しております。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、またこのような事態が生じない様当該スタッフ含め全体への教育を徹底致します。
また、お忙しい中かと思いますが、ご投稿頂きましてありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
*******************************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　支配人

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りたく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　田所

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館は駅近ということもあり、立地でもお客様には満足して頂いております。
また近くにお越しの際は、是非ご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、投稿頂きありがとうございました。

**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　加藤

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食内容につき、お客様にいっそう満足な朝食が提供できますよう、朝食スタッフと共に協力し、改善して参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しまして、窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その他のサービス等でお客様にご満足頂けるよう、今後も務めて参ります。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　田所

いつも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
枕は低反発の貸出がございますので、次回ご宿泊の際はお部屋にご用意させていただきます。
お客様からのご指摘を真摯に受けとめ、改善できます様努めて参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　雑賀

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のカレーに関しましてお褒めのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思っております。
また湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申しあます。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　雑賀