この度は相鉄フレッサイン湘南台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は、湘南台駅から徒歩2分ほどで、相鉄線、横浜市営地下鉄、小田急線と、3線の交通機関が利用できるため、多方面からのお客様にご宿泊して頂いております。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　外岡
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相鉄フレッサイン　グループホテル

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅 北改札　(笠間口）徒歩1分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
JR/横浜市営地下鉄戸塚駅 西口 徒歩2分
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S.N様

この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は環境問題にご配慮頂いたにも関わらず、バスタオルの交換がされておらず残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。環境問題は、次世代の子供たちに生存の危機をもたらす待ったなしの問題でございます。
このため当ホテルでは、できることは何でもやろう、というスローガンを掲げ、環境負荷の低減に全力で取り組んでおります。バスタオル一枚のクリーニングでも環境負荷がかかるという観点から、リネン交換全て不要というお客様にのみ若干の特典をご提供しております。私共は豊かな現代社会に生きております。快適さをご提供しなければならないホテル業において、お客様へ多少のご不便をおかけしてしまうことは誠に心苦しい限りでございますが、一人でも多くの方が私共の理念にご賛同いただくことを願ってやみません。
このような残念なお気持ちにさせてしまいましたにも関わらず「満足」とのお言葉も頂戴できスタッフ一同大変感謝しております。今後も「相鉄フレッサインに泊まりたい」と思って頂けるホテルを目指し日々邁進して参ります。
またお近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント濱田

Ａ・Ｏ様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
私共のスタッフの対応に不手際がございました様で大変申し訳ございません。駐車場の予約をする場合お客様に車種を伺いハイルーフかどうかの判断をするのが通例でございます。お客様のお車は車高が1.635mの為2mまで対応可能なハイルーフの車庫をご用意するのが本来の形です。予約時の勘違いか普通車にてのご案内をしてしまった様でございます。ご気分を害された事に対し深くお詫び申し上げます。今後はこの様な事例が再発する事の無い様努めて参る所存です。
今回に懲りませずまたご利用下さいましたなら幸いでございます。

相鉄フレッサイン湘南台
副支配人　片貝

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駅又はコンビニから近く利便性がよい、室内が綺麗で過ごしやすい等多くのお褒めのお言葉を頂戴する事ができ大変嬉しく存じます。

今後も引き続き当館をご利用いただけますようお客様にご満足頂けるサービスの向上に努めて参ります。

お近くをお寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。