この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠ありがとうございました。
しかしながらお部屋や食事などご満足いただくことができず心苦しく思います。お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に努めて参りたいと思います。この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をよろしくお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、この度はお忙しい中ご利用のご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。。
ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　永澤

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。今後も選ばれるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。今後も湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのご利用お待ちしております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご朝食時のしらすに関しましてご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
当ホテルのしらすは湘南しらすと言って美味しい時期が4～5月頃の「春しらす」と7～8月の「夏しらす」、9～10月頃の「秋しらす」と3度ございます。
それぞれの美味しさがございますので、是非他のしらすもご賞味下さいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント川瀬

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

連泊のお客様も駐車場に空きがあれば、予約なしでご利用いただけます。
ただ駐車場の台数はあまり多くありません。
当日のご利用に限らず、事前の駐車場のご予約も日によってはお取りできない日がございます。

機械式駐車場の為お車のサイズに制限がある点や、7月1日より料金が1泊1,000円から1,500円に変更となる点なども踏まえまして、近隣のコインパーキングのご利用もご検討いただけますと幸いに存じます。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
またの機会がございましたらどうぞ相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用くださいませ。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様の仰せの通り、当館自動チェックイン機からお客様ご自身にお手続きいただいております。お手続きはスムーズにお進みいただけましたでしょうか。ご協力を頂きまして有難く存じます。
尚、ご朝食につきましてはお客様の期待を超えられなかったこと残念に思います。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、これからもスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

この度相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
朝食につきましては喜んでいただけなかったようで誠に残念に感じております。
早速シェフに伝えまして、改善点を見つけていきたく思います。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお身体をお休みいただけましたでしょうか。
アメニティにつきましては、ご不便な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。
お部屋の中にはごアメニティ類の用意がございませんので、2階のエレベーターを出てすぐの棚からお取りいただいております。分かりづらいご案内となりましたこと、申し訳ございませんでした。
再度お客様にわかりやすくご案内できるようスタッフ一同今一度見直して参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン時のスタッフの対応にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。また、立地や客室内の備品に関しましてもご満足いただけて幸いでございます。

しかしながら、PCの貸し出しについてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。
PCの貸し出しに関しましては常時1台の貸し出しとなっており、１泊２日2,000円　追加日ごと1,000円のご案内となっております。
また、事前のご予約も承っておりますのでもし、次回ご予約の際にはお手数ではございますがご連絡いただければと思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント川瀬

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回チェックインの際にフリーアメニティーのご案内不足によりご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘に関しましてスタッフ一同一人一人が真摯に受け止めサービス向上のため努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント川瀬

日頃より当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当館ホテルは貸出用の毛布もご用意があります。
しかしながら私共のご案内不足によりご不便をお掛けし大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後ともより一層、お客様へ快適な空間を提供できますようスタッフ一同励んで参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　村岡　

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食でございますがお客様のお好みにそうように日替わりでお食事のご提案をしておりますが、ご満足いただくことができず、大変心苦しく思います。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め今後の運営に活かして参りたいと存じます。今後ともより良いご朝食メニューのサービスがご提供できるよう検討していく所存でございます。
お忙しい中クチコミ投稿していただきありがとうございます。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　村岡

いつも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用くださいまして誠に有難うございます。

この度は私共の不手際によりお客様にご不快の念をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただける環境をご用意できなかったにも関わらず、フロントスタッフへのお気遣いをいただき大変恐縮でございます。

本件につきましてフロントスタッフ内に周知し、注意喚起を行いました。
お客様の仰る通り当日はGoToトラベル等によりバタついていた状況ではございますが、ご予約を承っている以上、お客様をお迎えする準備をしっかりと行わなければなりません。
今回お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後このような事が起きぬよう、運用方法の見直し・改善に努めて参ります。

お客様に挽回の機会を賜りたく、機会がございましたらまたお越しいただければ幸いでございます。
この度はご多忙の折クチコミにご投稿いただきまして誠に有難うございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　村岡

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら朝食の提供方法につきましてご満足いただくことができず、大変心苦しく思います。
お客様のお好みを伺うことや、プレートで提供している日はおかわりをしていただける事など、
スタッフからのご案内が不足してしまい大変申し訳ございませんでした。
只今当館では新型コロナウィルスの感染拡大防止のため、喫食数に応じて小鉢バイキングでの提供やプレートでの提供など柔軟に対応させていただいております。いつも通りご朝食を提供することができずご迷惑をお掛け致しますがご理解いただけますと幸いでございます。
また製氷機のご利用につきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
製氷機を早急に確認致しました。当館では製氷機は水道水を使用しており、水道水につきましても週1回水質の検査を実施しております。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め今後の運営に活かして参ります。また貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。
今後とも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
お客様の仰せの通り当館の周辺にはコンビニや飲食店などがあり、連泊のお客様もご不便なくお過ごしいただけるのではないかと存じます。
湘南台近郊へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の仰せの通り、当館の１階にはコンビニがございます。ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ共々安堵しております。当館の周りにはその他ドラックストア、スーパー等ございますのでお買い物でお困りの際にはフロントへお声掛けくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　竹原

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
受付の対応が良かったと、お褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。これに満足せずスタッフ一同精進して参ります。この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。お客様のまたのお越しを一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　竹原

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。コロナ対策につきましては、エレベーター内、客室に消毒液を設置するなど出来る限りの対策を致しております。またお近くにお立ち寄りの際は是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　竹原

この度は、相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
自動チェックイン機をご利用の際に、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後の機器の改善のためご指摘いただきました点を改善チームと共有させていただきます。
また、自動チェックイン機でも、お客様がスムーズにチェックインでき、ホスピタリティを感じられるよう、サポート体制の充実に努めて参ります。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　斉藤

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊いただき誠に有難うございました。
しかしながらお部屋についてご不便を感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。部屋タイプを選べるプランもございますので次回はぜひそちらのプランも合わせてのご検討をお願い致します。
お客様の仰せの通り、当館の周辺にはコンビニやレストラン、居酒屋等も多くございます。
駅も利便性が高く、ご旅行がより快適になられたのであれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　村岡