この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン時のスタッフの対応にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。また、立地や客室内の備品に関しましてもご満足いただけて幸いでございます。

しかしながら、PCの貸し出しについてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。
PCの貸し出しに関しましては常時1台の貸し出しとなっており、１泊２日2,000円　追加日ごと1,000円のご案内となっております。
また、事前のご予約も承っておりますのでもし、次回ご予約の際にはお手数ではございますがご連絡いただければと思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント川瀬

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご希望に添う事が出来ず大変申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を踏まえ、今後の改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　則武

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
施設情報の説明に不足がありました事、大変申し訳ございません。また、朝食メニューにつきましても、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　安藤

この度は、相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様に満足いただけます様、より一層のサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　村岡

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食についてはお客様のご希望に添う事ができず申し訳ございません。
また、客室の空気清浄機に故障があったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、再三の注意は払わせて頂きますが万が一、不備がございました場合はフロントにご一報頂ければと存じます。

ご朝食含めエアコンの件に関しましてもお客様からの貴重なご意見として今後のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　粟竹

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館はご料金が変動制となっておりますので稼働状況によってご料金が異なります。
当館の自社ホームページでのご予約が最安値でご案内しておりますので、次回ご宿泊時ご検討いただきたく存じます。
滞在中はご不便なくお過ごしいただけたご様子が伺え安堵しております。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　望月

この度は相鉄フレッサイン湘南台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました清掃不備に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。朝食のメニューには日替わりの物も御座いますので機会がございましたらまたご利用下さいませ。
これからもお客様に満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
**********************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　雑賀

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
感謝のお言葉を頂戴することができ大変嬉しく存じます。また禁煙のお部屋が満室になってしまったためご滞在中は大変ご迷惑をお掛けいたしました。ご希望がございましたら事前に清掃の際に消臭することが可能でございますので、次回ご宿泊の際参考にして頂ければ幸いでございます。また空気清浄機に関しましては早急に確認をさせていただきます。
相鉄フレッサインではお客様のご要望に対してできる限り対応するよう心がけております。今後もより快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛好賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

******************************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただたご様子で、大変嬉しく存じます。今後も引き続き当館をご利用いただけますようお客様にご満足頂けるサービスの向上に努めて参ります。また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
再びお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

******************************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　野村

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のお言葉のように、11:00チェックアウトのプランは大好評を頂いている人気のプランとなっております。ご満足いただけて非常に喜ばしく存じます。
お部屋や駐車場の面ではご期待に添えない面がございましたこと、申し訳ございませんでした。
また今後も機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
******************************************
相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント　森山

この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用下さいまして誠に有難うございます。
鎌倉観光は如何でしたでしょうか？電車ですとお乗換えが必要になってしまうので少々お時間が掛かってしまうかと存じますが、「交通の便も良く助かりました」とのお言葉を拝見し安心致しました。
今回はキッチン付きのお部屋をご利用頂きましたが、簡単なキッチン用品のお貸し出しもしておりますので多くのお客様から好評を頂いております。また次回ご利用頂く機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
この度はご多忙の折クチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

*********************************************
フロント　小菅

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。　「まあまあ」とのご評価いただきありがとうございます。　今後も高い評価をいただけるよう努力してまいります。　しかしながら歯ブラシ、アンケートについては誠に申し訳ございません。清掃スタッフには、このようなことがない様指導してまいります。　今後も気になることがございましたらなんなりとご指摘、お申し付けください。　またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ　本多
**************************************************
相鉄フレッサイングループ
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ご予約受付中
**************************************************

Ｋ．Ｈ様
この度は、相鉄フレッサイン湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の折、お掃除が至らなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無い様に、清掃責任者はもちろん、担当者各々に徹底いたします。
お部屋の仕様につきましては、今後検討させて頂きます。
これに懲りず、機会を頂けましたら何よりでございます。
伏してお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン湘南台
フロント　中野

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、この度はお忙しい中ご利用のご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。。
ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント　永澤

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご朝食時のしらすに関しましてご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
当ホテルのしらすは湘南しらすと言って美味しい時期が4～5月頃の「春しらす」と7～8月の「夏しらす」、9～10月頃の「秋しらす」と3度ございます。
それぞれの美味しさがございますので、是非他のしらすもご賞味下さいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
フロント川瀬

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

連泊のお客様も駐車場に空きがあれば、予約なしでご利用いただけます。
ただ駐車場の台数はあまり多くありません。
当日のご利用に限らず、事前の駐車場のご予約も日によってはお取りできない日がございます。

機械式駐車場の為お車のサイズに制限がある点や、7月1日より料金が1泊1,000円から1,500円に変更となる点なども踏まえまして、近隣のコインパーキングのご利用もご検討いただけますと幸いに存じます。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
またの機会がございましたらどうぞ相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用くださいませ。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様の仰せの通り、当館自動チェックイン機からお客様ご自身にお手続きいただいております。お手続きはスムーズにお進みいただけましたでしょうか。ご協力を頂きまして有難く存じます。
尚、ご朝食につきましてはお客様の期待を超えられなかったこと残念に思います。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、これからもスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

この度相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
朝食につきましては喜んでいただけなかったようで誠に残念に感じております。
早速シェフに伝えまして、改善点を見つけていきたく思います。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお身体をお休みいただけましたでしょうか。
アメニティにつきましては、ご不便な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。
お部屋の中にはごアメニティ類の用意がございませんので、2階のエレベーターを出てすぐの棚からお取りいただいております。分かりづらいご案内となりましたこと、申し訳ございませんでした。
再度お客様にわかりやすくご案内できるようスタッフ一同今一度見直して参ります。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回チェックインの際にフリーアメニティーのご案内不足によりご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘に関しましてスタッフ一同一人一人が真摯に受け止めサービス向上のため努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン藤沢湘南台　フロント川瀬