クチコミ

総合評価
4.05
1,422
5
259
4
495
3
160
2
29
1
8
部屋
3.93
接客・サービス
3.92
ロケーション
3.90
朝食
4.06
夕食
-
温泉・お風呂
3.49
設備
3.82
清潔さ
3.75
61
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
et
50代/男性|15 件のクチコミ
トラブルにも対応な丁寧いただき、朝食付きでコスパは良かった。

設備は古いですが、部屋はユニットバスを除いて、清潔感ありました。ユニットバスは洗面台下側の足元回りの黒カビがちょっと気になる感じでした。 そのユニットバスの浴槽にお湯を入れたら泡だらけになり、明け方5時でしたが、部屋を交換してもらいました。お湯の配管に洗剤でも混じっているのかとか思いましたが、交換後の部屋では普通にお湯が出て、チェックアウト後に、シャンプーやボディソープのボトルが破損していて浴槽に液が溜まって、泡だらけになった旨を連絡いただきました。 近くの商店街が衰退してしまったためか、スーパーやコンビニは近隣にはなく駅方向へ徒歩12~3分の主婦の店かそのそばのファミマまで歩くか車移動が必要な感じでした。 ただお値段がそんなに高くないし、朝食もついていて、トラブルに対してもご丁寧な対応いただけたので、よかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
54
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルステイイン山王プラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ユニットバスに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃・点検をより徹底し、快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。 また浴槽の泡の件につきましても、大変ご迷惑をお掛けいたしました。結果としてシャンプー等のボトル破損によるものでしたが、ご不安な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。そのような中でも、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき大変励みになります。 周辺環境につきましてもご不便をおかけする点がございますが、鶴岡市の経済の発展に伴い、お店も増えてきております。今暫くお待ちくださいませ。館内では朝食サービスなどを含め、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めております。 これからも安心してご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、また鶴岡にお越しの際にはお立ち寄りいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル ステイ・イン山王プラザ
2026-03-06
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
呑み会は酒田
60代/男性|2 件のクチコミ
無料朝食バイキング

山王プラザさんには何度かお世話になっていますが、朝食バイキングは初めて。 無料提供なので豪華さは期待しないでください(駅前増室キャンペーンでの期間なので普段は有料?…いつもはもっと豪華なのかな…??)この日は小さい魚の西京焼き?衣のついた鶏肉?半分に切ったハム、カレー、サラダ各種、定番の味付けのりや見たことのない程小さいカップの納豆、オレンジジュース等の飲み物やヨーグルトっぽいも有ったように思います。小さいながらおかわりは自由なのでそれなりにお腹いっぱいになり満足できました。個人的にはハムよりソーセージの方がよかったのですが、出る日もあるのかな…?と^^; お酒の飲みの日に、昨今帰りの代行タクシーが少なく自宅に帰るのも大変なご時世、寝る為の定宿として可もなく不可もなし。(こんな言い方山王プラザさんには失礼ですけど…(汗))


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
79
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルステイイン山王プラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 これまでにも何度かご宿泊いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。 今回初めてご利用いただいた無料朝食バイキングについてもご投稿いただきありがとうございました。 当ホテルの朝食は、ご宿泊のお客様に少しでも一日の活力をつけていただけるよう、庄内米をはじめ、手作りのカレーやみそ汁、日替わりの主食・副菜、サラダなどをバイキング形式でご用意しております。豪華さというよりも、気軽にお腹いっぱい召し上がっていただける朝食を目指しておりますので、「満足できました」とのお言葉をいただき大変励みになりました。 お客様の定宿としてご利用いただけますよう、これからも気軽に安心してお泊まりいただけるホテルを目指し、努力して参ります。 お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。
ホテル ステイ・イン山王プラザ
2026-03-06
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
P5を目指す
40代/男性|1 件のクチコミ
朝食バイキングが良い意味で想定外

出張で利用しました。 朝食付きにはなっていましたが、ビジネスホテルなのであまり期待していませんでした。 ところが、バイキング形式で、選べる種類も値段の割に十分でした。 清潔感もまずまずで、また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
132
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルスティイン山王プラザをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 口コミ投稿を拝読し、お客様のご期待を越える事ができた事、大変嬉しく感じております。 当館の朝食サービスは日替わりでご提供しており、お客様からも大変好評でございます。鶴岡にいらした際は当館のご活用をお待ちしております。 大変お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。 返信者 山王プラザ 口コミ担当
ホテル ステイ・イン山王プラザ
2026-02-02
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
DAN0077
40代/女性|6 件のクチコミ
部屋は綺麗で駐車場も広かった

思ったより部屋が綺麗で駐車場が広かったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
18
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルステイイン山王プラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋が綺麗だったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。当館のお部屋はフローリングとなっており、ゆったりとお寛ぎいただけるような造りとなっております。快適にお過ごしいただけておりましたら、何よりでございます。 また、駐車場につきましてもご不便なくご利用いただけたようで安心いたしました。 また鶴岡へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル ステイ・イン山王プラザ
2026-03-06
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
やまがた50
16 件のクチコミ
リーズナブルでアットホームなホテル

高級感あふれるホテルではありませんが、リーズナブルなホテルで家に帰って来たような気持ちになります。朝食は庄内米の美味しい御飯が食べられます。近くにはリーズナブルな居酒屋もあります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
158
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この度はホテルスティイン山王プラザをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 口コミの中で「家に帰ってきたような気持ち」と書かれており、当館の雰囲気作りがお客様に伝わり、満足いただけ、嬉しく感じております。 朝食の庄内米は直接農家から買い付けしており、当館の強みの一つでございます。お代わりは自由です。 次回のご利用お待ちしております。 大変お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。 返信者 山王プラザ 口コミ担当
ホテル ステイ・イン山王プラザ
2026-01-19
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
松本ヒルズ
40代/男性|1 件のクチコミ
受付の対応良し!朝食も満足

今回初めて娘と2人で2泊宿泊しました。受付の方の感じも良く非常に親切でした。 朝は無料朝食もついており品数も無料と考えれば十分だと思いました。 また次回もこちらのホテルに宿泊する事になりそうです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
124
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルスティイン山王プラザをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 口コミを拝読させていただきました。お客様が満足できたご様子が伺え、嬉しい限りです。 フロント接客に関しまして、「非常に親切」とお言葉が頂戴できた事、本当に満足しております。 投稿の中で次回のご利用も書かれており、今後もより一層頑張って参りたいと存じております。 お客様とお会いできる日を楽しみにしております。 返信者 山王プラザ 口コミ担当
ホテル ステイ・イン山王プラザ
2026-01-19
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
kozy1974
50代/男性|9 件のクチコミ
無料朝食がおすすめ

無料朝食が美味しいです。是非おすすめです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
101
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルスティイン山王プラザをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 無料朝食に関しまして、お褒めのお言葉が頂戴でき、大変嬉しい限りです。 今後も美味しい朝食に改善を加え、お客様に喜んでいただけますよう努力して参ります。 大変お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。 返信者 山王プラザ 口コミ担当
ホテル ステイ・イン山王プラザ
2026-01-19
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
OTKRSK
40代/男性|3 件のクチコミ
朝食付きでお得!接客も ভালো

朝食つき、ポイント10倍でも割安に泊まれて良かった!部屋も綺麗で、何よりフロント方の接客が感じよくて、このホテルにして良かった!と感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
145
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルスティイン山王プラザをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 口コミ投稿を読ませていただき、当館に対して数多くのお言葉が頂戴できた事、大変嬉しく感じております。ボーナスプログラムへの参加は今後も継続して行って参ります。いつでも当館をご利用下さい。 フロント接客に関しまして、満足していただけた事、励みになっております。お客様を第一に考え、営業して参りたいと考えております。 お忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。 返信者 山王プラザ 口コミ担当
ホテル ステイ・イン山王プラザ
2025-12-30
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
やまがた50
16 件のクチコミ
朝食が美味しい!便利なホテル

朝食のご飯が美味しく、フロントの人の対応も良かったと思います。設備はやや古い感じがしましたが、鶴岡市の飲食店街に近く便利なところにあります


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
76
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルスティイン山王プラザをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 ご投稿を拝読させていただきました。ご満足した様子が伺え、大変満足しております。 今後もフロント対応、朝食メニューの充実、顧客満足の向上に努めて参ります。 お客様の次回のご利用、お待ちしております。 大変お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。 返信者 山王プラザ 口コミ担当
ホテル ステイ・イン山王プラザ
2025-12-30
4
レジャー
友達
2025年11月宿泊
gaeamiki
50代/女性|14 件のクチコミ
朝食が美味しいホテル

親戚の冠婚葬祭があり、急遽、泊まりました。 朝食が、とても美味しかったです。 お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
88
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルスティイン山王プラザをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 ご朝食に関しまして、お客様よりお褒めいただき、大変ありがとうございます。 当館の朝食は日替わりでメニューをご提供しておりますが、今後も当館の強みとして、努力に励んで参ります。 急なご宿泊でしたが、お役に立てた事、嬉しく感じております。 お客様のご利用をお待ちしております。 大変お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。 返信者 山王プラザ 口コミ担当
ホテル ステイ・イン山王プラザ
2025-12-20
3
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ノアいり
60代/男性|223 件のクチコミ
コスパ良好、気軽に利用でき、街中で便利‥

コスパは良好と思います 6階の部屋でしたが景色はよく見え、この時期でもエアコンがよく効いて問題ありませんでした。 ただ、ダウンライトの蛍光管が切れかかっていてチカチカしていました。掃除の時に気が付かなかったのかなぁ‥それと、バスにお湯を張った後に排水したらユニット床にオーバーフローして床マットがビショビショに‥よくあることですが‥ちょっと残念! 朝食は程良い種類で大変ありがたかった 街内の散策には丁度よいところなのでまた来た時はお世話になります。。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
28
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルスティイン山王プラザをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 客室設備に関しまして、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。ダウンライトは交換させていただきました。排水確認も行い、今は改善されております。 今後もサービスに努力し、お客様が満足いただけるホテルを目指して頑張って参りたいと思います。 大変お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。 返信者 山王プラザ 口コミ担当
ホテル ステイ・イン山王プラザ
2026-02-21
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
カイタクシャ
70代/男性|1 件のクチコミ
リーズナブルだがバスタブは小さめ、朝食工夫あり

リーズナブルな宿泊料金です。バスタブが小さいのが難点。朝食は基本同じメニューですが、工夫がありました。ご飯は庄内米でおいしくいただきました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
34
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルスティイン山王プラザをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 バスタブに関しまして、ご満足いただけなかった事、残念に感じております。浴室設備の問題なので、直に改善する事は難しいですが、今後の課題として考えて参ります。 朝食に関しまして、満足されたご様子に安堵しております。今後も朝食サービスは頑張ります。 大変お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。 返信者 山王プラザ 口コミ担当
ホテル ステイ・イン山王プラザ
2026-02-15
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
浄蓮152
50代/女性|14 件のクチコミ
朝食担当の女性が親切でよかった

朝食担当の女性が親切でした


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
65
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルスティイン山王プラザをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 朝食担当者に関しまして、口コミでお褒めいただけ、大変嬉しい限りです。 今後もスタッフのサービスと朝食の美味しさに努力し、お客様評価の向上に力を入れて参ります。 次回のご宿泊、口コミ投稿お待ちしております。 大変お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。 返信者 山王プラザ 口コミ担当
ホテル ステイ・イン山王プラザ
2026-01-06
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

2025年10月宿泊。 施設設備は若干古いと感じるところもありますが、清潔感もあり朝食付きのこの価格から考えれば十分許容範囲です。 若干気になる点としては、部屋の照明の位置に癖があり、全体的に暗く感じます。また、浴槽ですが、バス用のゴム栓が劣化しているのか湯船に湯をためようとするとゴムのカスが飛び散るため浴槽にはつからずシャワーのみにしました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
88
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルスティイン山王プラザをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 お部屋の照明に関しまして、ご満足いただく事ができず大変残念に感じております。お部屋の明るさ含め、検討事項とさせていただきます。 バスルームに関しましても今後の課題として、ホテル全体で共有させていただきます。ご希望に添えない場合はご了承ください。 大変お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。 次回のご利用お待ちしております。 返信者 山王プラザ 口コミ担当
ホテル ステイ・イン山王プラザ
2025-11-17
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
とあるさとう
40代/女性|1 件のクチコミ
静かで清潔、アメニティも良い

静かな場所で部屋も清潔に整えられていてよかった。 アメニティはフロントで必要な分だけ持っていくので無駄がなくてよい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
117
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルスティイン山王プラザをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 お客様より「静かで清潔、アメニティも良い」「アメニティは必要な分だけ持っていくので無駄がない」とお褒めいただき、大変嬉しく感じております。 お客様の旅の思い出になれた事、大変光栄です。 次回のご利用もお待ち致しております。 大変お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
ホテル ステイ・イン山王プラザ
2025-12-02
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

朝食バイキングがついてこの価格は大満足でした。フローリングの部屋も良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
43
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルスティイン山王プラザをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変満足しております。今後も仕事に励んで参りたいと思います。 お客様の次回のご利用お待ちしております。 お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
2025-10-08
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

新館にはエレベーターと廊下にエアコンが無く不便でした。朝食は大変美味しく頂きました。駐車場も大きくて車で利用する方にむいていると思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
35
不適切なクチコミを報告する
投稿者様、今回は、数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 当館につきまして、率直な感想をお寄せいただき、非常に光栄でございます。 当館の駐車場は、広い平面駐車場を無料でご利用いただけます。フロント前だけでなく、喫煙所とその向かい側にも設けられており、お車でもご来館いただきやすい空間となっております。 朝食につきましては、無料バイキング形式で日替わりメニューをお召し上がりいただけます。 新館のエレベーターとエアコンにつきましては、早急な対応が難しい状況にはございますが、当館における今後の課題とさせていただきます。 またのご来館を、社員一同、心よりお待ちしております。
2025-09-12
3
レジャー
友達
2025年10月宿泊
五頭山2712
60代/男性|5 件のクチコミ

ポンプらしき音がうるさくフロントに連絡し部屋を替えてもらいましたが、空いてるランク下の部屋でした ベッドも部屋も狭く値引きも無く不満が残ります それなりの対応お願いします 朝食は美味しく鶴岡旅行時は又利用したいです


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様、この度は大変なご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。 お客様は事前カード決済のご利用者様です。カード決済金額からグレードダウン分の金額を値引きさせていただきます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。 返信者 山王プラザ 口コミ担当
2025-10-08
3
ビジネス
仕事仲間
2025年9月宿泊
でんきやさん
50代/男性|1 件のクチコミ
設備は古め

設備が古いかな!!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
66
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルスティイン山王プラザをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 設備面に関しまして、お客様にご満足いただけなかった事、大変残念に感じております。修繕可能な部分は何とか頑張って参りたいと考えております。 次回のご利用お待ちしております。 大変お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 返信者 山王プラザ 口コミ担当
ホテル ステイ・イン山王プラザ
2025-11-17
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
274 件のクチコミ

朝食バイキング、おいしくいただきました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
40
不適切なクチコミを報告する
 この度はホテルスティイン山王プラザをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 ご朝食に関しまして、ご満足いただけ、うれしい限りです。 当館の朝食は、季節に合わせたメニューも提供しており、これからもメニューの充実に励んで参りたいと考えております。 次回のご予約お待ちしております。 大変お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。 返信者 山王プラザ 口コミ担当
2025-10-26