GPX9800様

この度は当館スタッフの不手際によりご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

いつも当ホテルをご利用頂いていたにもかかわらず、残念なご旅行となってしまい申し訳ございませんでした。

今回の事を全従業員で周知し、清掃用具は10時以降に移動するよう注意を促し早急に対応させて頂きました。

フロントスタッフの対応につきましても再度教育させていただきました。
今後このような事が無いよう日頃から教育して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

投稿者様
この度は遠方より当ホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。また、新たなご予約を頂けたこと大変嬉しく存じます。

コストパフォーマンス面においてご満足頂くことが出来安堵致しました。当ホテルの朝食は契約農家より直接買い付けしている庄内米を使用しており、お客様より大変好評いただいております。朝食メニューもご連泊中でも飽きがこないよう日替わりでご提供しております。

また、お客様の仰る通り当ホテルは鶴岡市の中心部に位置しており観光の方でもビジネスの方でも大変便利な立地となっております。当ホテルの広い平面駐車場はご宿泊の皆様に無料でご利用頂いておりますので、お車でお越しのお客様も大変便利かと存じます。

雪が舞う季節になって参りました。
「また利用したい」という最高のお言葉を頂戴し次回お越し頂けた際にもご満足頂けるよう日々精進して参ります。スタッフ一同心よりお待ちしております。

yuu-mu3996様　

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました乾燥機ですが、早急に点検をさせていただき、不具合のあった乾燥機は現在使用可能となっております。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう設備点検を徹底して参ります。

これから鶴岡は、伝統芸能「黒川能」や冬の風物詩「寒鱈まつり」など冬ならではのイベントが盛りだくさんとなっております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルシングルツインルームにご宿泊頂きありがとうございます。
また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。

ご指摘頂きましたコインランドリーですが、清潔維持の為毎日清掃を行っておりますが、他のお客様の使用状況、時間で埃が溜まってしまいました。時間で清掃しておりますが、至らず申し訳ございませんでした。
洗面台のグラスについては、今後の課題とさせていただきます。

鶴岡には、庄内平野の美しい森、里、川、海に育まれた豊かな食材や伝統料理など四季それぞれに楽しみがあります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ちょこ1796様

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お越し頂いた皆様に安心してご宿泊して頂けるよう笑顔と感謝の気持ちを忘れない接客を日々心掛けております。

また、お客様の仰る通り当ホテルには１００台ほどの駐車スペースがある広々とした平面駐車場がございます。ご宿泊のお客様は無料でご利用頂いております。

また鶴岡にお越しの際はどうぞよろしくお願い致します。鶴岡も肌寒く感じる日が増えて参りました。お客様に於かれましても体調など崩されませんようご自愛くださいませ。

この度はビジネスでのご利用、誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか。当ホテルは全室フローリングルームとなっておりますので靴を脱いでお寛ぎ頂けると皆様より大変ご好評を頂いております。

また、お客様の仰る通り当ホテルは徒歩圏内に美味しい地酒が楽しめるお店やお寿司屋、中華料理のお店など多数ございますので、特に出張でいらっしゃる方にとって利便性が良い立地かと存じます。グルメマップやパンフレットをご準備しておりますので、ぜひご活用くださいませ。フロントでも出来る限りのご案内をさせて頂きます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

kozy1974様

いつも当ホテルにお越し頂きありがとうございます。「また利用したい」とのお言葉を頂き大変光栄でございます。

当ホテルの朝食をお召し上がり頂きありがとうございます。満足と仰って頂き私共も嬉しく思います。現在、ごはんは庄内米の新米をご提供しております。また、おかずもかぼちゃやさつまいも、きのこなどの秋の旬を感じるような品々を日替わりではございますがご用意しておりますので、ぜひまたご利用の機会がございましたら当ホテルへのお越しをお待ちしております。

この度のクチコミのご投稿ありがとうございました。

カトッペ9880様

この度は初めてのご来館誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか。

当館のサービス面でお褒めのお言葉を頂き大変ありがとうございます。

お部屋の照明が暗いと感じるようでございましたら、フロントにて電気スタンドの貸し出しを行っておりますのでお気軽にお申し付けください。

また、飲食店に関しましてですが、パンフレットコーナーにグルメマップをご用意しておりますのでぜひご活用ください。フロントでもお客様のご希望に沿えるよう出来る限りのご案内させて頂きます。

また鶴岡にお越し頂く機会がございましたら当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。お待ちしております。

ご投稿者様
お久しぶりのご宿泊誠にありがとうございます。お仕事お疲れ様でございました。

御用達のホテルと仰っていただき大変光栄でございます。
お客様の仰る通り当ホテルは全室フローリングルームのため、ごゆっくりお寛ぎ頂けるとたくさんのお客様より大変ご好評を頂いております。

ご朝食に関しましても良くなったと感じて頂くことができ、大変嬉しく思います。当ホテルの朝食は日替わりメニューでご用意しておりますので、次回またお越し頂けた際にはまた違ったメニューをお楽しみ頂けるかと思います。

引き続きお客様の信頼とご期待に沿えるようスタッフ全員で精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。

ご投稿者様

この度は観光でのご滞在に当ホテルをお選び頂きありがとうございました。快適にお過ごし頂けたとのことで私共も大変嬉しく思います。

また、当ホテルの朝食をお召し上がり頂きありがとうございます。品数に関しましては今後のサービス向上の為の検討課題とさせて頂きます。

当ホテルには新しく出来た新館のお部屋もございます。ユニットバスも新しく清潔感があると皆様に大変ご好評を頂いておりリピーター様も多いお部屋タイプでございます。次回またお越し頂ける機会がございましたらぜひ新館のお部屋でのご予約をお待ちしております。

まいめろ先生様

この度は観光でのご滞在に当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

チェックイン時混雑してしまい申し訳ございませんでした。それにも関わらずスタッフの対応について温かいお言葉を頂きありがとうございます。ご滞在中気持ちよお過ごし頂けるようスタッフ全員でこれからも心のこもった接客を心掛けて参ります。

また、お部屋に関しましても「良かった」と仰って頂き大変嬉しく思います。お客様に安心してご宿泊して頂けるよう日々の清掃に力を入れております。
ご意見頂きました鏡につきましては貴重なご意見として検討させて頂きます。

鶴岡はすっかり秋めいてきました。朝晩は寒く感じる日も多くなって参りました。お客様におかれましても体調など崩されませんようご自愛くださいませ。またお待ちしております。

先日は当館シングルツインルームをご利用頂き誠にありがとうございました。レジャーでお越し頂いたとのことで秋の鶴岡はお楽しみ頂けたでしょうか。

当ホテル近辺にはお客様よりご感想を頂いたお店のほかにも庄内の旬の食材や地酒をお楽しみ頂ける和食料理のお店、ご宿泊のお客様のなかでもリピーター様の多い居酒屋やお寿司屋、中華料理のお店などが徒歩圏内にございます。
お客様のご希望に合わせたお店をご案内が出来るようグルメマップもご用意しております。またお越し頂ける機会がございましたらぜひご活用下さいませ。

長く続いた猛暑も落ち着き、鶴岡市も段々と過ごしやすくなって参りました。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ちしております。

この度はビジネスでのご利用ありがとうございます。お仕事お疲れ様でございました。

当ホテルの立地に関しましてご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。お客様の仰る通り当ホテルは駅から１キロほど離れており、徒歩１５分程となっております.

また、ご指摘頂きましたお風呂の排水の件ですが、今回ご利用頂きましたお部屋の排水口は早急に念入りに掃除し現在は改善されております。定期的に排水掃除はしておりますが、掃除期間を短くするなど今後対策をとって参ります。大変申し訳ございませんでした。

厳しい残暑も段々と落ち着き秋風を感じる日も増えて参りました。季節の変わり目に体調を崩されませんようお気をつけてお過ごしくださいませ。

ご投稿者様

お久しぶりのご宿泊誠にありがとうございました。

鶴岡にお越し頂いた際には当館をご利用頂いているとお聞きしました。大変嬉しく思うとともに、お客様のお言葉に甘えることのないようご期待に沿えるよう今後も精進して参ります。

９月のなり秋の味覚が楽しみになって参りました。山形名物の芋煮も始まりますのでまたぜひお越しくださいませ。お待ちしております。

投稿者様

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず遮音性が十分ではなくお客様の休息の妨げになり大変申し訳ございませんでした。

設備上早急な対応が難しいところではございますが、今後の重要な課題とさせて頂きます。

今年は秋になってもまだまだ暑い日が続いておりますので、お気をつけてお過ごしくださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ぽん8453　様

この度は観光でのご滞在に当ホテルをお選び頂きありがとうございます。

従業員の対応につきましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。また、朝食に関しましてもご満足頂けたご様子が伺え、私共も安堵しております。

アメニティに関しましてですが、フロントにご用意しており必要なお客様にお持ち頂いております。チェックイン時のご説明が足りておらず申し訳ございませんでした。

また、乾燥機の使用に関しましてもご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。小さな乾燥機ですので少量ずつのご利用をお願いしております。サービス向上のための今後の課題の一つとさせて頂きます。
お米の産地である庄内は稲刈りが始まり、秋の旬が楽しみになって参りました。

ぜひまた今度は違った季節に鶴岡にお越しくださいませ。
この度のクチコミ投稿ありがとうございました。

ご投稿者様

この度はプレミアムツインルームにご宿泊頂きありがとうございます。

当ホテルの無料朝食サービスにご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。数種類のおかずやサラダ等、無料でできる限りの品数をご用意をしております。

また、季節に合わせた日替わりメニューもご用意しておりますのでご連泊される方も飽きることなくお召し上がり頂けるかと思います。

今年は特に厳しい暑さが続き、残暑も厳しくなっておりますが、庄内はこれから実りの秋を迎えます。庄内柿や温海かぶ、梨などが収穫を迎え、山形名物の芋煮も始まりますので、ぜひまた鶴岡にお越しくださいませ。お待ちしております。

nan1990様

この度はプレミアムツインルームにご宿泊頂きありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉、嬉しく拝読させて頂きました。ありがとうございます。特にスタッフへのお褒めのお言葉は大変ありがたく励みになります。これからもお客様に寄り添った温かい接客をスタッフ全員で心掛けて参ります。

また、当ホテルの朝食をお召し上がり頂きありがとうございます。お客様にとって一日の活力となるよう無料の範囲内でも皆様にご満足して頂けるようメニューを工夫して参ります。

朝食の有料化に関しましてはおかずの種類を増やすことも含めまして今後のサービス向上の課題としてお預かり致します。

次回また鶴岡にお越し頂ける機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。お客様のご来館お待ちしております。

この度は当館人気「朝食付きプラン」でのご利用誠にありがとうございました。

お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

当館の朝食をお召し上がり頂き、且つ美味しいと仰って頂き大変嬉しく思います。当館でご提供しているお米は農家から直接買い付けした美味しい庄内米でございます。しっかりとした味と粘りで噛むほどに旨みを感じる人気のお米でございます。これから本格的な夏に向けて、季節に合わせた新メニューも只今準備中でございます。

お客様からの「満足」とのお言葉は私共にとってなによりの活力でございます。今後もお客様のご期待に沿えるホテルであるようスタッフ全員で精進して参ります。

鶴岡はまだまだ湿気も多く体調を崩しやすい日が続いております。お客様におかれましてもどうぞご自愛くださいませ。