matyan5358様

いつも当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様に気持ちよくお過ごし頂けたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。

館内の清掃については、清潔維持の為日々の清掃に力を入れております。

これからもお客様皆様に気持ちよくお過ごし頂けるよう精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

パイレーツ1641様

この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋につきましてご不便な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

早急な対応が難しいところではございますが、今後の課題とさせていただきます。

大変貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

投稿者様

この度はビジネスでのご利用誠にありがとうございます。
また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
お返事が遅くなり申し訳ありませんでした。

喫煙室について清掃時に換気や消臭を行っておりますが、タバコの臭いを完全に取りきる事が難しい状況でございます。

事前にご連絡いただければ、お部屋の空き状況によって禁煙室への変更やお部屋の消臭を強化させて頂いております。

また、フロントにて消臭スプレーの貸し出しも行っておりますのでフロントスタッフへお気軽にお声掛け下さい。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

投稿者様

いつも当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
不満がないと仰っていただき安心致しました。

お客様の仰る通り当ホテルは駅から１キロほど離れており鶴岡の中心部に位置しております。

ホテル近くにはバス停があり羽黒山や加茂水族館への直通バスも通っておりますので観光施設へのアクセスも大変良好でございます。

当ホテルそばには居酒屋や郷土料理を楽しめる店もあり、これから春になると旬の魚など海の幸もお楽しみいただけます。
近隣の店やおすすめの店などご紹介しておりますのでフロントスタッフまでお気軽にお声掛け頂ければと思います。

またコンビニに関しましてですが、お車で2分ほどの距離に３か所ございます。
若干距離があるためチェックイン前のご利用をおすすめしております。

ご意見いただきました自転車の貸し出しですが、現在当ホテルでは行っておりません。
鶴岡駅の方でレンタサイクル事業を行っておりますので、そちらをご利用いただく事をおすすめしております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

投稿者様

お久しぶりのご宿泊誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

コストパフォーマンス面においてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

ご満足頂けたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。

これからもより良いサービスをご提供出来るようスタッフ全員で精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

OZオズOZ様

この度は当ホテル本館フローリングルームへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お仕事お疲れ様でございました。

ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルは全室フローリングルームとなっており、靴を脱いでお寛ぎ頂けると皆様よりご好評をいただいております。

しかしながら当館の朝食がご満足頂ける内容ではなかったこと誠に申し訳ございませんでした。

皆様にご満足頂けるようおかずの種類や品数を見直し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

この度のご宿泊、ご寄稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は当ホテル本館フローリングルームにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

コストパフォーマンス面においてご満足頂くことが出来安堵致しました。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当ホテルは全室フローリングへと改装工事を行い靴を脱いでお寛ぎ頂けると皆様より大変ご好評を頂いております。

建物の古さは否めませんが、清潔感維持の為今後も清掃に力を入れてまいります。

また、本館すぐ隣にある新館シングルルームは新しく出来たお部屋で清潔感があるとリピーター様も多いお部屋タイプでございます。

ぜひまたお仕事でお越しの際は当ホテル新館シングルルームでのご予約をお待ちしております。

この度のご宿泊、ご寄稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

お久しぶりにご宿泊頂きありがとうございました。

お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々の清掃に力を入れております。

また、当ホテルの朝食はお召し上がり頂けましたでしょうか。
朝食会場も新しくなり以前よりおかずの種類も増え、季節の旬を活かしたメニューもご用意しております。
また当ホテルにお越しの際はぜひご利用頂ければと思います。

鶴岡の冬は「月山あさひ雪まつり」や「金峯山雪灯篭」など冬ならではのイベントが盛りだくさんとなっております。

暖冬とはいえ、冷え込みがきびしい季節でございます。温かくなさって、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

yuu-mu3996様　

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました乾燥機ですが、早急に点検をさせていただき、不具合のあった乾燥機は現在使用可能となっております。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう設備点検を徹底して参ります。

これから鶴岡は、伝統芸能「黒川能」や冬の風物詩「寒鱈まつり」など冬ならではのイベントが盛りだくさんとなっております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はビジネスでのご利用、誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか。当ホテルは全室フローリングルームとなっておりますので靴を脱いでお寛ぎ頂けると皆様より大変ご好評を頂いております。

また、お客様の仰る通り当ホテルは徒歩圏内に美味しい地酒が楽しめるお店やお寿司屋、中華料理のお店など多数ございますので、特に出張でいらっしゃる方にとって利便性が良い立地かと存じます。グルメマップやパンフレットをご準備しておりますので、ぜひご活用くださいませ。フロントでも出来る限りのご案内をさせて頂きます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご投稿者様
お久しぶりのご宿泊誠にありがとうございます。お仕事お疲れ様でございました。

御用達のホテルと仰っていただき大変光栄でございます。
お客様の仰る通り当ホテルは全室フローリングルームのため、ごゆっくりお寛ぎ頂けるとたくさんのお客様より大変ご好評を頂いております。

ご朝食に関しましても良くなったと感じて頂くことができ、大変嬉しく思います。当ホテルの朝食は日替わりメニューでご用意しておりますので、次回またお越し頂けた際にはまた違ったメニューをお楽しみ頂けるかと思います。

引き続きお客様の信頼とご期待に沿えるようスタッフ全員で精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。

ご投稿者様

この度は観光でのご滞在に当ホテルをお選び頂きありがとうございました。快適にお過ごし頂けたとのことで私共も大変嬉しく思います。

また、当ホテルの朝食をお召し上がり頂きありがとうございます。品数に関しましては今後のサービス向上の為の検討課題とさせて頂きます。

当ホテルには新しく出来た新館のお部屋もございます。ユニットバスも新しく清潔感があると皆様に大変ご好評を頂いておりリピーター様も多いお部屋タイプでございます。次回またお越し頂ける機会がございましたらぜひ新館のお部屋でのご予約をお待ちしております。

まいめろ先生様

この度は観光でのご滞在に当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

チェックイン時混雑してしまい申し訳ございませんでした。それにも関わらずスタッフの対応について温かいお言葉を頂きありがとうございます。ご滞在中気持ちよお過ごし頂けるようスタッフ全員でこれからも心のこもった接客を心掛けて参ります。

また、お部屋に関しましても「良かった」と仰って頂き大変嬉しく思います。お客様に安心してご宿泊して頂けるよう日々の清掃に力を入れております。
ご意見頂きました鏡につきましては貴重なご意見として検討させて頂きます。

鶴岡はすっかり秋めいてきました。朝晩は寒く感じる日も多くなって参りました。お客様におかれましても体調など崩されませんようご自愛くださいませ。またお待ちしております。

先日は当館シングルツインルームをご利用頂き誠にありがとうございました。レジャーでお越し頂いたとのことで秋の鶴岡はお楽しみ頂けたでしょうか。

当ホテル近辺にはお客様よりご感想を頂いたお店のほかにも庄内の旬の食材や地酒をお楽しみ頂ける和食料理のお店、ご宿泊のお客様のなかでもリピーター様の多い居酒屋やお寿司屋、中華料理のお店などが徒歩圏内にございます。
お客様のご希望に合わせたお店をご案内が出来るようグルメマップもご用意しております。またお越し頂ける機会がございましたらぜひご活用下さいませ。

長く続いた猛暑も落ち着き、鶴岡市も段々と過ごしやすくなって参りました。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ちしております。

この度はビジネスでのご利用ありがとうございます。お仕事お疲れ様でございました。

当ホテルの立地に関しましてご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。お客様の仰る通り当ホテルは駅から１キロほど離れており、徒歩１５分程となっております.

また、ご指摘頂きましたお風呂の排水の件ですが、今回ご利用頂きましたお部屋の排水口は早急に念入りに掃除し現在は改善されております。定期的に排水掃除はしておりますが、掃除期間を短くするなど今後対策をとって参ります。大変申し訳ございませんでした。

厳しい残暑も段々と落ち着き秋風を感じる日も増えて参りました。季節の変わり目に体調を崩されませんようお気をつけてお過ごしくださいませ。

投稿者様

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず遮音性が十分ではなくお客様の休息の妨げになり大変申し訳ございませんでした。

設備上早急な対応が難しいところではございますが、今後の重要な課題とさせて頂きます。

今年は秋になってもまだまだ暑い日が続いておりますので、お気をつけてお過ごしくださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ぽん8453　様

この度は観光でのご滞在に当ホテルをお選び頂きありがとうございます。

従業員の対応につきましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。また、朝食に関しましてもご満足頂けたご様子が伺え、私共も安堵しております。

アメニティに関しましてですが、フロントにご用意しており必要なお客様にお持ち頂いております。チェックイン時のご説明が足りておらず申し訳ございませんでした。

また、乾燥機の使用に関しましてもご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。小さな乾燥機ですので少量ずつのご利用をお願いしております。サービス向上のための今後の課題の一つとさせて頂きます。
お米の産地である庄内は稲刈りが始まり、秋の旬が楽しみになって参りました。

ぜひまた今度は違った季節に鶴岡にお越しくださいませ。
この度のクチコミ投稿ありがとうございました。

GURANBIA様

この度は観光でのご滞在に当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当ホテルの建物の古さについては否めませんが、客室の改装工事を行い全室フローリングとなっており、日々の清掃にも力を入れ清潔感維持に努めております。

また、当ホテルは鶴岡の中心部に位置しており近くにバス停もございますので水族館など各観光施設へのアクセスも大変良好となっております。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

GPX9800様

この度は当館スタッフの不手際によりご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

いつも当ホテルをご利用頂いていたにもかかわらず、残念なご旅行となってしまい申し訳ございませんでした。

今回の事を全従業員で周知し、清掃用具は10時以降に移動するよう注意を促し早急に対応させて頂きました。

フロントスタッフの対応につきましても再度教育させていただきました。
今後このような事が無いよう日頃から教育して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。