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総合1
アナーキー&バイオレンスさんの ホテル ステイ・イン山王プラザ のクチコミ
私が宿泊したのではありませんが、嫁さんに予約を頼まれてこちらのホテルを利用させてもらいました。
突然だったので、喫煙タイプのお部屋しかなくそれは仕方ないのですが、部屋のゴミ箱に吸い殻が捨ててあったそうです。写真で確認しました。従業員の方が掃除しましたと名前入りで清掃済みになってたのにもかかわらずにです。
それから、部屋に備え付けのケトルの配線がなく電話で確認してもありますの一点張り。探してください！バスケットに入ってますと言われ、バスケットには入っておらずそのバスケットをフロントまで持って行くと、夜間だったのでフロントの方というよりかは、警備の方なんでしょうか、そういう服装の方が悪びれる事もなく、空のバスケットを見せると、違う配線が入ったバスケットを交換したそうです。
不愉快な思いをしたと言ってました。
今後ないよう教育等もう一度見直すべきではないのでしょうか
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この度は当館スタッフの対応により奥様に大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ゴミ箱にゴミが残ったまま、備品がきちんと揃っていないなど決してあってはならないことでございます。清掃スタッフ、清掃後点検スタッフで今回の事を周知し指導を強化するとともに再発防止に努めて参ります。
フロント対応につきましても再教育させて頂きました。今後このような事がないよう常日頃から更に教育していく所存でございます。
また、事前にご連絡頂ければ禁煙のお部屋が空き次第優先的にご変更させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。