結婚記念日に利用しました。
特急の都合で送迎の時間がずれたにもかかわらず，快く変更に応じて下さり，昼食のお店まで送っていただきありがたかったです。

風呂後のフリードリンクも充実していてお酒好きにはよかったです。
露天が一つしかないので，1泊2日だとどちらの日にしか入れないのが少し残念でした。

部屋も快適でしたが，隣の部屋の子供の足音が結構聞こえたので防音がもう少しで来てればと思います。

ただ，施設の方々のサービスはとても気持ちよく，だいまんぞくでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

料理も美味しく、お風呂も良かったです。接客も行き届いていたと思います。
上の階の音が響いてきたのが気になりましたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

両親の金婚式のお祝いにプレゼントしました。
食事で苦手なものなどこちらからお願いしたことを考慮していただき、助かりました。
また、金婚式ということで食事でのサプライズもとても喜んでいました。
お部屋付きの方をはじめ、スタッフの方々の心配りに両親もこれ以上のない満足、感激で
帰ってきました。
私たちもこちらにお願いしてよかったと嬉しくなりました。
ただ、一点残念だったのですが、チェックアウトカウンターで支払いの際バックヤードからのおしゃべりが気になりました。
館内が静かでこじんまりしている中、話の内容がわかる大きな声でしたので非常に気になりました。
別世界からいきなり現実になってしまい興ざめでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

娘の忘れ物を駅まで届けてもらい、ありがとうございます。
料理も美味しく、アットホームな雰囲気で、とてもくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

すべてのサービスにおいて行き届いておりました。予め改装中のご連絡も頂き、ゆっくりくつろいだ時間を過ごさせて頂きました。また行きたい宿とさせていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

丁寧な対応、細やかなサービスにとても満足できました。
とても良い時間を過ごせました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
レイトチェックアウト♪二人でのんびりカップルプラン
離れ露天風呂付客室【Aタイプ】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

東京から長野に帰る途中宿泊しました。
離れでとても静かでお部屋は落ち着いた室礼で良かった。
夕食は少な目ですが別注料理があるので追加で頼みました、美味しかった。
朝食は今まで泊まった中で1番私好みで良かった。
ミニバーはフリーでビール、サイダー、ウーロン茶があって温泉上がりに嬉しかった。
お部屋付きの温泉は内湯と露天風呂があるのでゆっくり何回でも入れて良かった。
次回は違うお部屋に泊まりたいと思っています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

６月に宿泊しました。着くとみなさんで出迎えてくださり、帰りもそうで、とても温かかったです。
お部屋も想像以上にすてきで、リニューアルされてきれいなのはもちろん、個人的にシャワーヘッドまでこだわりがあったのが嬉しかったです。お酒もいつでも飲めたり、部屋の露天風呂もたのしく、温度調整も助かりました。ご飯も美味しくとても幸せでした。
食事のご担当さんが新人さんで、値段の割に少し対応が、、というところだけが残念でした。
おそらく段々場馴れして他の従業員のかたと同じような対応になるでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

専用の庭が開放的でのんびりと過ごすことが出来ました。座卓も高さのあるものに変更していただきありがとうございます。お食事も年配者には丁度良い量でした。（男性には少し物足りないかも）
残念だった所は内湯のシャワーの圧が弱く、また熱くなったり水になったりで洗髪に時間がかかりました。
又、洗い場が滑るので年配者には危ないと思います。全面にマットを敷いていただきた方が安全かも知れません。
最後に、着いた時にスーツケースを運んでいただいたのですが、スタッフの方が倒してしまい新品のものに傷がついてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

夫婦で定年退職のお祝いを兼ねて利用させてもらいました。１週間前に電話をいただき苦手な食材はないかなど丁寧な説明をいただいた際に、お祝いである旨をお話ししていたところ、宿泊夕食時にメッセージカードとともに夫婦箸をプレゼントいただき感慨でした。こんなさりげない心配りで、また訪れたくなるんでしょうね。
建物の古さはいかんともしがたいですが、掃除が行き届いており、露天風呂や部屋には清潔感があり、満足でした。
食事には料理長の創作意欲を感じ取れる素敵な力作揃いで、おいいしいとともにちょっと笑える料理の品々に心がなごみました。食事の際にワインに関してつまらない質問をご担当の方にしたところ、バックヤードに行き皆さんに聞いてみたとかいうことで、まじめに回答していただき、感謝です。
また、機会があれば利用させていただきたいと思う満足の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ここの創作料理が楽しみで何回かお世話になってます。
コロナの影響でしょうか具材も以前とは違う感じで違和感がありましたが美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

露天風呂付きの離れの部屋なので、落ち着いた雰囲気があり、ゆっくり寛げた。大浴場はそれほど広くないので、大きなお風呂に入りたい方は、大きなホテルに泊まる方が良いと思った。
家族やカップルで他人の目を気にしたくない方には、ベストな温泉宿だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

初めて利用させて頂きました。
宿泊前からとても楽しみにしていました。お迎えも丁寧にして頂き、暑い中歩かずに済んだのが助かりました。宿の雰囲気も、サービスも丁度良くゆっくり出来ました。ご飯も美味しかったです。一点、アレルギー対応をして頂いたのですが、アレルギー対象でないぶどう狩りが二人で出来なかったのが少し残念でした。その場合は二人とも同じ様なデザートにしてくださったらより良かったかなと思います。一回では全てを味わいきれなかったのでもう一度利用したいと思えるお宿でした！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

他のホテルと比べてすごいと思った点は、お部屋の冷蔵庫のビールや美味しい珈琲が
無料で頂けたり、ロビーにはジュース、お酒、ワイン等が置いてあり自由に頂けて、お部屋へも、持ち込み可能であったり、胃薬、裁縫セット、口臭予防液がお部屋に常備されている点等はとても細やかなサービスだと思いました。また花火会場への送迎も旅の思い出に色を添えて頂き楽しい時間を過ごす事ができました。幸い鵜飼も近くで見る事ができ思わぬサプライズでした。只こちらの場所は分かりにくく初めてだとナビを入れても迷ってしまい、かなり細い道を通らなくてはたどり着けないので、説明が表示されていれば親切かと思います。
残念なのは、お部屋が古く電気の傘の破れやベットルームにテレビがない事、高床に敷いた布団が固く、枕が沈んで低く寝心地が最上とは言えませんでした。勿論それぞれ好みはあるとは思いますが、枕をもう1つお借りすればよかったかなと思いました。
従業員さんたちのお客様へのサービスの精神は高いと思います。
見えなくなるまでずっとお見送りして頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

リニューアルしたお部屋が良くて忍野で予約しました。
宿は高級感があり、ロビーとお部屋のドリンクが飲み放題と
とても良かったのですが、ドリンクコーナーの片づけと補充がなかなかされなく
ビールがなかったり使用済みのグラスがそのままなど少し残念でした。

夕食は演出・味ともにとても良いものでした。
ただ一つ一つの量がとても少ないのと、次のお料理が来るまでの時間が
あきすぎです。かなり待たされました。
お茶もお願いしないともらえないので急須で置いておいてもらいたいです。
そして夕食で一番残念だったのがご飯です。
お釜で炊いてくれてとても期待していましたが、
炊きあがってから時間が経ちすぎて冷め気味でパサパサで
全く美味しくなかったです。
せっかく席で炊いてくれてるのにもったいないです。

でも朝食の飯盒で出てきたごはんはとってもとっても美味しくて感動しました！！
朝食の時間が一番早くて８時だったので、もう少し早い時間でお願いしたかったです。
その日にもレジャーの予定があったのでちょっと困りました。

お風呂も夕食後に利用した時にタオルがなく
清掃やアメニティなどの補充がされてなくてあまり気分が良くなかったです。
夕方に焚かれていた蚊取り線香も夜は消えたままでしたし。。。

飲み放題やタオルなど使い放題なのはとても良いのですが
清掃や補充などがされなければあまり意味がありません・・・
その辺のサービスが少し残念でした。

ルームキーも２本あると良いと思います。（露天風呂付きじゃない部屋だけでも・・・）
それと、館内の音がかなり響くので部屋にいてもお風呂に入っていても
あちこちの音や歩く音がすごく聞こえます。

色々書いてしまいましたが、食事の内容や飲み放題など良かったので
またさくらんぼ狩りの時期に利用させてもらいたいです☆
お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

記念日プランのプレゼントは夕食時にスパークリングワイン小ボトル(フジッコ)、お赤飯、甲州印伝のキーホルダーで、前回比でやや劣化した印象。
夕食は美しくうず高く盛り付けられた凝ったもの。お味の方も結構な仕立てで、ここは変わらず好印象。しかし、刺身の下に敷いた氷がクラッシュ仕立てではなく再凍結しているとか、添えた早咲き桜の花びらが散っているとか、別注の甲州シュールリーは冷え冷えなのに、ロビーには赤白温度別ワインセラーがあって、しかも、空きスロットがある、とか、細かい事はいろいろあります。
また、そこかしこにリニューアル前の設備の古さが見受けられ、多少感興をそぐ所も変わらず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

食事、サービスおよび仲居さんの対応等も十分満足できるもので、更に行き届いた宿内の清掃等も十分でしたがただ一つ、部屋内に外の雑音（廊下を歩く音、ボイラーの音）が気になりました。この点を除けば定宿に出来る宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

従業員のホスピタリティは素晴らしい。
住宅地の中に一軒家的にあり少し探しにくいが、中に入るとリゾート気分を味わえる
秀逸な旅館でした。
料理も個室で堪能でき、気楽な空間を味わえて堪能しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

食事は美味しく頂きました。しかし、お米の旨味がもっとあっても良かったと思います。
帰りは車で駅まで送って頂きましたが、その短い道中でも様々なお話をして頂き、旅館の暖か味を感じることができました。
また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

・初めて石和温泉を訪問しましたが、特急を利用すると近いことが、意外な良い驚きでした。
・食事は美味しく頂き、演出も素晴らしいものでしたが、もう少し薄味であると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月