年に何度も旅行に行っておりますが、久しぶりに心からのおもてなしを感じる良い宿でした。
家族皆でまた来ようねって言いあいながら帰路につきました。
また、お伺い致しますので宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

8/11に宿泊しました。事前予約確認の連絡時に宿泊当日の他の部屋の状況や、以前に宿泊した時の情報など細かく確認をして頂き、とても気持ちの良い対応でした。また、宿泊当日荷物を預けて観光に出かける際も、熱いのでとお水を頂けたりとてもきめ細やかな対応に感動しました。夜ご飯も、朝ごはんもとても美味しく、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

生後6カ月の子供を連れて初めての旅行でした。
お風呂、料理、設備、サービスどの点をとっても大満足でした。
和穣苑を知ってしまうと他の宿泊施設に泊まれなくなりそうです。笑
どの世代の方にも自信を持っておすすめできます。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

口コミが大変良かったので期待して行きましたが到着時出迎えが無く自分で荷物を持って入りました。部屋は掃除が行き届いており、タオル等アメニティグッズも充実して大変満足しました。
女性の大浴場は洗い場が3つしか無く落ち着いて洗う事が出来ませんでした。
食事は会席料理です。器が素敵で一つ一つ凝った料理が出されました。ただボリュームが無く少食の私でさえ、物足りなさを感じました。
ロビーにはフリードリンクのサービスがありどれも美味しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

9ヶ月の子連れで利用しましたが、本当にきめ細かいサービスをして頂き感激しました。
子連れでの利用は事前に伝えておりましたが、これまで利用したどのベビープランよりも手厚くもてなしていただきました。売りにはしておりませんが、さりげなく子連れにも素晴らしい対応をしていただけます。
施設、温泉共に素晴らしく、お料理も味はもちろん見栄えにも工夫が凝らされており大変満足しました。
至る所に心遣いが感じられる旅館でした。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

お世話になりました。のんびり温泉につかり、おいしい食事もいただき（生ものが苦手で食事も変えていただき）、とても有意義な時間を過ごせました。ありがとうございました。次回も予定をたてて宿泊したいと思います。よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

こども(4歳)含む３人で年に一回の温泉旅行でおじゃましました。
石和温泉ははじめてでした。
口コミをチェックしていたのでなにも心配はせず、楽しみに出発。

ロビーのドリンク、お酒までサービスで飲めました。
こういうところですのでがぶ飲みはしないにしても主婦としては無料というのは嬉しかったです。笑
お部屋の飲み物も無料!!!
これにはビックリ!!!

夕食は食事処で頂きましたが、きちんとした仕切りがありゆっくり楽しめました。
お子さまメニュー・・・うちはザ・お子さまランチ(ハンバーグやエビフライ)というよりも和食の方が好きなのでとてもあっていました。
煮魚、焼き魚、ほうとうに美味しかったのかしっかりいただいていました。
カメンライダーのふりかけも喜んでいました。
私たちも量が多すぎず、少なくはなく美味しくいただけました。
お刺身も氷の器で、目でも楽しめ満足。

子供用の甚平？みたいなのも用意がありかわいかった。
大浴場の露天は夜は女湯、朝は男湯でした。
アメニティもしっかりしていて満足。

帰りは愛宕山こどもの国に行きました。
雪も降らず、寒くなかったのでとてもいい旅行になりました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

1/12（金）に宿泊しました。
とても寒い日だったのですが、離れで露天風呂もあったので、部屋から出ることなく快適に過ごすことが出来ました。ゆったりとした時間に合うCDが数枚準備されており、その音楽でさらに心地よい時間になりました。また、寒い時期の露天風呂であるにも関わらず、いつ入っても温度は適温に管理されておりうれしかったです。また機会があれば是非宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

今回で二回目の宿泊になりますが、従業員の皆様方の「もてなす心」には感服致す限りです。
駐車場の誘導から始まり、部屋への案内、食事の提供、献立の説明、出発時の見送りまで、非の打ち所はありません。
一点だけ苦言を申し上げれば、朝食時の「ほうとう」がもう少し熱々なら、良かったですが、せっかくの甲州名物なのですから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年12月

今回、1月1日から1泊で宿泊しました。
彼のお誕生日が元旦でしたのでお誕生日旅行として。
2歳9ヶ月になる娘も連れての旅行でしたが、部屋に入ると娘用のお布団が既に敷いてあり、寝てしまって到着してもすぐに寝かせられるようにしてあったことに感動。
お部屋はふじ桜に泊まりましたが3人には十分な広さと清潔さ、また中庭が見え客室露天風呂もすごく素敵でした！！！お風呂には娘用におもちゃまで用意してくださり、また子供用の作務衣やアメニティまで...こんなに子連れに優しいお宿は初めてでした。
また、ロビーのドリンクサービスも充実していて予約した私ですらこんなにステキなところを予約したのかとビックリでした。

お夕食はダイニングでしたがしっかりと半個室になっていて、プライベート空間での食事を楽しめました！
料理長から誕生日のサービスがあったり、お料理のお味も最高でした！が、翌朝の朝食がおせち料理で私がおせちが苦手ということもあり星マイナス1です。ただ、普通の朝食だったらもう星が足りないくらいだと思います。

旅館の方も本当に丁寧で素晴らしい接客でした。
最初から最後まで幸せでステキな気分でした！
次は連泊してもっとゆっくりしたいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年01月

建物は古く、部屋の鍵もかけづらい難点はありましたが、それらをカバーするおもてなしの旅館です。食事は期待通り上品な和食でした。次回は、予約が取れなかった離れのお部屋に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

露天風呂のついたお部屋でしたが、中庭のライトアップを見ながら、入浴できるので最高でした。お部屋は若干狭いですが、サービスはとても良かったです。到着後、すぐにロビーでゆず風味の日本茶が出されたのですが、お部屋に入るとさらに、紅茶と和三盆のカステラを出してくださり、温かいおもてなしに癒されました。お食事も美味しかったです。送り迎えの方も感じ良くバスが到着する時間を伝えておいたのですが、遅れることもあるので、到着してから連絡することになっていました。ところが、バスから降りるとすぐにお迎えの車来たので驚きました。そのような気配りも嬉しかったです。帰りのドライバーの方も気さくでとても感じが良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

12月15日に宿泊しました。弟夫婦の結婚記念の家族旅行でした。温泉もフロントでのドリンクサービス、美味しい夕食など期待以上のおもてなしでした。ところが楽しい夕食中に仕事で疲労が溜まっていた叔母がビールを1杯頂いた後に、脳貧血を起こし、椅子に座ったまま気を失ってしまったのです。すぐに異変に気づいたサービスの女性スタッフが声をかけてくださいました。その後男性スタッフのお一人が消防署に連絡を、もう一人の方が呼吸が浅かった叔母に心臓マッサージをしてくださり、救急隊員が到着した時には本人も会話ができるまでになりました。病院へ搬送という大事にはいたりませんでしたが、個室とはいえ、他のお客様もいる中で、また、厨房やサービスの皆様にはディナー中のお忙しい中大変ご迷惑をおかけ致しました。迅速な対応と見事な連携のおかげで翌日は何事もなかったように叔母も元気に旅行を続けることができました。さらに記念日プランでなかったのにもかかわらず、結婚記念日のお花もプレゼントして頂きました。たくさんご迷惑をおかけしたにもかかわらず、最後まで叔母の体調を気遣って下さった女性スタッフの方の心遣いも嬉しかったです。建物はレトロですが、富士のお部屋は広く、カフェマシンや冷蔵庫にもドリンクサービスがあり、アナログの感じが温かくくつろげます。中庭のイルミネーションも綺麗でした。是非また宿泊して癒されたい旅館の一つですし、他の方にもお勧めしたいです。本当にお世話になりました。また泊まらせてください。本当にお世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

子連れで利用させていただきました。HPで見るよりも、お部屋が広くてびっくり！
広いお部屋が嬉しくて、子どもも喜んでいました。静かで趣のある旅館ですが、子連れの方が多く、それでも周囲の音も気にせずにゆったりと過ごせる宿でした。
お料理も美味しく、感動させられる工夫がなされていて、家族も喜んでいました。
ぜひまた訪れたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お世話になりました。
いつも思うのですが痒い所に手が届く様な宿です。
また機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

2年連続のリピートで、昨年はとても満足でしたが今回は少しアレ？と思いました。

まずは部屋が寒い。
床暖房が全く暖かくなく、加えてエアコンからもぬるい風しか出ず、部屋が冷え切っていました。洗面所の方が暖かいぐらいでした。
中居さんもそう感じたらしく、最初に一度だけ従業員の方が床暖の温度設定を上げに来ましたが効果なし。その後も食事や布団の上げ下げのたびに寒いと訴えましたが、何の対応もありませんでした。
故障なら仕方ないのですが、それならファンヒーターを持ってくるなり、他の対応ができたはずです。
部屋の露天風呂や内湯で何度も暖まれたので、体調を悪くすることは無いと思いますが、とても残念でした。

そして掃除の手抜き感。
エアコン吹き出し口にたまった埃、洗面台排水口金網に残ったヌメリ、トイレ小窓のクモの巣・・・
どうして？？

昨年はかゆいところに手が届くようなおもてなしに感動しましたが、今年は放置されているかのようでした。もちろん心のこもったおもてなしは感じられましたが、如何せん、皆さんたいへん忙しそうでした。
館内で働く従業員さんの人数、減らされたのですか？

料理やお風呂、送迎の対応など、大好きなところはたくさんあるので、来年もお世話になりたいのは山々ですが、少し考え直さないといけないかも知れません。
和穣苑さんに期待しているのは心のこもったおもてなしであって、ドリンク無料サービスではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

夫婦で妻の誕生日に利用しました。お部屋に半露天風呂も付いてアメニティーも充実していてよかったのですが、一階の部屋だったのですが夜、上からの音が騒がしくなかなか安らげませんでした。。古い建物をリフォームしてる感じだったのである程度は仕方ないのかなと思いましたが値段の安くないのであえて口こませて頂きました。その他はお料理もサービスも誕生日のお赤飯まで心遣い、ありがたかったです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

総合的に考えると申し分ないサービスでした。ただ１つ、露天風呂付客室の風呂に入りやすいように、階段を作って欲しい。（風呂の中に）。
それと旅館とは関係ないがマッサージを夫婦で頼んだが、私たちに関係のない話をしながらやられたところよくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お世話になりました。
いつもながらの器、料理演出楽しみながら食事を
堪能させて頂きました。
ここは本当に痒い所に手が届く宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月