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糸柳別館 離れの邸 和穣苑 クチコミ・感想・情報

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糸柳別館 離れの邸 和穣苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:389件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.53
  • 立地3.79
  • 部屋4.58
  • 設備・アメニティ4.58
  • 風呂4.68
  • 食事4.53
宿泊年月
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総合2

ともあっぴさんの 糸柳別館 離れの邸 和穣苑 のクチコミ

ともあっぴさん [50代/男性] 2023年10月17日 21:02:56

ただただ、頼んだマッサージ師(女性)が最悪だった。何故かこちらの体型の文句や、少しお金を持つといい宿に泊まりたがるとか、訳の解らない愚痴を言われ続け、久々の旅行だからと我慢したが、すぐにフロントに連絡すれば良かったと今でも後悔。案内にはいい感じでマッサージの案内が書いて有ったが、腕も人格も最低なマッサージ師だった。マッサージはここで頼むのはやめるべき。純粋に宿泊だけ楽しみたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
糸柳別館 離れの邸 和穣苑 2023年10月19日 11:53:04

この度は和穣苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
又お忙しい中貴重なご意見を投稿頂き心より感謝申し上げます。
私共で手配させて頂きましたマッサージ師が大変失礼な態度をとり大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が事がありませんよう先方にも話し今回のマッサージ師につきましては今後手配をしないように致します。
大変申し訳ございませんでした。

季節の変わり目にお身体くれぐれもご自愛くださいませ。

総合2

投稿者さんの 糸柳別館 離れの邸 和穣苑 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月01日 21:44:51

5月30日の月曜日に宿泊しました。部屋着の作務衣がよれよれだった。浴衣が一枚あったらよかったと思います。知人から食事が素晴らしいから、と、言われて、行ってきたけど、ちょっとガッカリでした。御値段のせいでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
糸柳別館 離れの邸 和穣苑 2022年06月02日 16:42:55

この度は和穣苑にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。又お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございます。作務衣や浴衣の件は早速検討させていただきます。
ご紹介でお越しいただきましたが、ガッカリさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ご満足して頂ける宿として従業員一同努めて参りたいと思います。
季節の変わり目にお身体くれぐれもご自愛くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】心づくしのお料理とおもてなし!石和温泉で至福のひとときを
ご利用のお部屋
【ふじ桜 【和室】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 糸柳別館 離れの邸 和穣苑 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月03日 13:03:32

本館、別館ともに利用させていただいており、いつも素敵なおもてなしで、今回もこちらへ泊まるのを楽しみにしておりましたが、食事担当の方の対応や態度が終始とても残念で、一番楽しみにしていた食事も楽しく味わえませんでした。
旅館で過ごすなか食事は一番長い時間、旅館の方と接する時間でもあり、楽しみにしている時間でもあるので、今後の改善を望みます。

それ以外は、本当に皆さん温かいおもてなしで、とても気持ちよく過ごせました。
本館の嵐の湯や大浴場を楽しめたのも、とても嬉しかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
糸柳別館 離れの邸 和穣苑 2021年05月04日 08:17:30

いつも和穣苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
又お忙しい中 貴重な投稿を頂きまして心より感謝申し上げます。せっかく楽しみにして頂いていたご宿泊を台無しにするような事になってしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう十分に指導して参ります。心よりお詫び申し上げます。
大変な時期ではございますが お身体十分にご自愛くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【大人贅沢旅】スタンダード◆美食旬彩 & モダン & 石和温泉で寛ぎのひととき*
ご利用のお部屋
【忍野 【和洋室】】

総合2

投稿者さんの 糸柳別館 離れの邸 和穣苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月22日 09:09:54

コスパが低いと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
糸柳別館 離れの邸 和穣苑 2020年06月26日 10:43:35

この度は和穣苑をご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。この時期、自粛する事が多くサービス面でご満足して頂けなかったこと大変申し訳ございませんでした。施設面も含め今後改善できるよう努めて参ります。
また次回お越し頂けます日を心よりお待ちしております。

総合2

投稿者さんの 糸柳別館 離れの邸 和穣苑 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月13日 09:01:03

口コミが大変良かったので期待して行きましたが到着時出迎えが無く自分で荷物を持って入りました。部屋は掃除が行き届いており、タオル等アメニティグッズも充実して大変満足しました。
女性の大浴場は洗い場が3つしか無く落ち着いて洗う事が出来ませんでした。
食事は会席料理です。器が素敵で一つ一つ凝った料理が出されました。ただボリュームが無く少食の私でさえ、物足りなさを感じました。
ロビーにはフリードリンクのサービスがありどれも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
糸柳別館 離れの邸 和穣苑 2018年03月15日 12:49:22

この度は和穣苑にご宿泊頂きましてありがとうございます。又お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
到着時のお出迎えが出来なかった件本当に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう従業員一同努めてまいります。
又次回お越しいただけます日を心よりお待ちしております。

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 糸柳別館 離れの邸 和穣苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 11:29:45

年に1度の父親との旅行、結婚記念月を兼ねての初めての石和温泉旅行でした。
楽天宿泊プランの内容、取り寄せた宿泊案内から今回は期待の大きい旅行でもありました。
今まで数多くの宿に宿泊を行ってきましたが、今回の宿泊はややがっかりしたものとなりました。
スタッフさんも笑顔があり親切で雰囲気は「離れ」ということで落ち着きがあり、
部屋もとても広くて清潔感もありました。
ちょっと理解できなかったのは、まず部屋の露天風呂に身体を洗う上がり湯が無かった事。
風呂から上がる時には身体を洗い流すのが習慣になっているので、困りました。
高齢の父親のために露天風呂付の部屋を予約しましたが、お風呂にはシャンプー類も置かれていませんでした。
また、楽しみにしていた創作料理?も料理のミニチュア版みたいな内容で量が少ないというよりも一品が小さく品数も少なく満足感がなかったです。
食事をした部屋には窓もなく、外を眺めることもできませんでした。
以上、気が付いたところを投稿させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
糸柳別館 離れの邸 和穣苑 2017年05月07日 10:03:06

この度は和穣苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
又お忙しい中貴重なご意見を投稿頂きまして
心より感謝申し上げます。
今回せっかくご利用頂きましたがご満足して頂く事ができずに大変申しわけございませんでした
この度頂いたご意見は今後検討、改善に繋げて行きたいと思います。これからもご満足して頂ける宿を目指し従業員一同精進して参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【本館露天風呂付客室【桃源】】

総合2

ひとみねねさんさんの 糸柳別館 離れの邸 和穣苑 のクチコミ

ひとみねねさんさん [40代/女性] 2013年11月21日 20:32:07

忍野の宿泊の感想と同じです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2013年11月
ご利用の宿泊プラン
【当館人気】お誕生日に☆結婚記念に♪記念日プラン
ご利用のお部屋
【二階和洋室【富士】】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

ひとみねねさんさんの 糸柳別館 離れの邸 和穣苑 のクチコミ

ひとみねねさんさん [40代/女性] 2013年11月21日 20:30:34

2回目の宿泊です!1回目はとてもきめ細やかなサービスと素晴らしいお料理をいただき、感動して、私の友人たちにもお勧めしたホテルでした。今回も、記念日プランのため事前にFAXさせていただき、ホテルの方とも最終打ち合わせをお電話でしていたにもかかわらず、なんと記念日プランだということを仲居さんも聞いておらず、ホテル側も忘れていたようでした。びっくりです。私の方から話をして初めて忘れていたことに気が付いた様子!?
え~和穰苑ってこんなところだったのかと悲しくなりました。急遽、プレゼントの対応などして下さったので、参加者のご機嫌もどうにか持ち返しましたが、幹事として参りました!!!次回お客様をお連れするのが、少々怖い気もしました。(来年早々また宿泊しようかと思っていたところでした)考え直したいと思います!
夜中のネズミの大運動会も改善していただきたいと思いました。お願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2013年11月
糸柳別館 離れの邸 和穣苑 2013年11月22日 11:58:34


この度は和穣苑にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
前回1度目のご宿泊でご満足していただき今回2度目のご宿泊をいただきましたが、今回のご宿泊で大変不愉快な思いをさせてしまいまして
本当に申し訳ございませんでした。
ご期待に沿え無かった点も含め、なぜ、お打ち合わせ内容が全員に周知されてなかったのか、再度確認をさせていただきました。
今後このような事が起きませんよう従業員一同十分にお客様のご宿泊の内容の把握を徹底していきます。
又、天井裏の小動物につきましては業者さんを手配し改善中でございます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして
本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】お誕生日に☆結婚記念に♪記念日プラン
ご利用のお部屋
【二階和洋室【忍野】】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 糸柳別館 離れの邸 和穣苑 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月24日 09:43:26

離れ特別室、エステ付きプランで2名10万円以上での評価です。
正直言ってこのクラスを泊る客層には今一つではないでしょうか。。
立地はともかく改善の余地がかなり見られます

部屋は掃除が行き届いて清潔ですが調度品、設備、建具等このクラスとは思えません。
全体的なイメージづくりはまぁまぁでしょうか…

食事は熱いものは熱く、冷たいものは冷たくは良くできていました。
味付けは上品です。
創作ですがもう少し気さくでかまわないので地の物をもう少し取り入れた方が良いのでは?!

費用対効果を考えますと2~3歩足りませんね
エステに特化するとか、料理を工夫するとか、サービスや部屋のつくりに特化するとか。。
とても中途半端な印象です。

あとお庭のイメージは良かったのですがせっかくの芝庭はもう少しお手入れした方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年10月
糸柳別館 離れの邸 和穣苑 2010年10月27日 20:23:21

この度は、糸柳別館 離れの邸 和穣苑をご利用いただき、また、貴重なご意見を多数賜りまして、誠にありがとうございます。
今後の参考とさせていただき、改善、努力を重ねて参りたいと思います。
ぜひ、またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
和穣苑 支配人 小林

ご利用の宿泊プラン
彼女にプレゼント?!スパ&エステ付きdeお姫様気分♪
ご利用のお部屋
【離れ露天風呂付客室【Aタイプ】】

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