この度は【彩－IRODORI－】みどりの郷人気Ｎｏ１プラン～ファミリー向け～をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご夕食の際にお客様にご満足頂ける状態で料理をご提供できなかった事、心よりお詫び申し上げます。担当部署と確認を取り、早急に改善して参ります。
また、朝食バイキングに関しましてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。岩手の郷土料理「ひっつみ」や当館の農園で育ったピーマンを使用した「手作りピーマン味噌」など、当館自慢のお料理をご提供致しております！
お近くへとお越しの際には、是非またご来館下さいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は、【出張応援】【平日限定】☆温泉と料理で明日への活力を♪★2食＆ワンドリンク付プランをご利用頂きありがとうございます。貴重なご意見をもいただきありがとうございます。
当温泉の泉質が保湿性のあるメタケイ酸が豊富に含まれているナトリウム塩化物泉となっておりますので比較的塩素臭が強いのが特徴となってございます。
温泉棟への利用条件に関しても、常々改善すべく検討はしておりますのでもう暫くお時間を頂ければとおもいます。ご不便お掛けして申し訳ありません。是非、またお越しいただけますようお願い申し上げます。

この度は、【楽天スーパーＳＡＬＥ】最大30％ＯＦＦみどりの郷人気ＮＯ1プラン～ファミリー向け～をご利用頂き有難う御座います。ゆっくりとおくつろぎ頂けたようで大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち致しております。

貴重なご意見を戴きながらご返信が大変遅くなりまして申し訳ありません。この度は、【夏休みお盆限定】世界遺産「平泉」に行こう！三陸海の幸
・山の幸を堪能！プランをご利用頂き誠に有難うございました。マッサージのお休みに重なってしまい申し訳ありませんでした。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見を頂きながら、ご返信が遅くなりまして大変申し訳ありません。この度は、【朝食付】天然温泉で湯っくり♪朝食付プランをご利用頂き有難う御座います。温泉営業時間に関しましては延長ができないものか検討中ではございます。お客様のご意見に添える様に出来ればと思います。バイキングの品数の件も前向きに検討させて頂きたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は【出張応援】【平日限定】☆温泉と料理で明日への活力を♪★２食＆ワンドリンク付プランをご利用いただき、誠に有難うございます。
まずはフロントスタッフのご案内が聞き取りづらかったとの事で、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。せっかくご来館いただいたのですから、皆様に快適に過ごしていただきたいと思っております。ご不便な点がございましたらどうぞお気軽にお申し付けください。

別棟の日帰り温泉棟には露天風呂・サウナもご用意しておりますのでお仕事の疲れを癒していただけることと思います。是非ご利用くださいませ。

また次回ご来館の際はよりよいサービスをご提供できるよう精進して参りますので、是非お立ち寄りください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度は【平日限定】素泊まり♪プランをご利用頂きまして有難うございました。この時期は脱衣所・浴室が寒いとの事でご不便をお掛けしております。浴室の換気扇は止めてしまうと湯気で視界が悪くなる危険性がございますので、時期関係なく運転しておりました。ご理解の程、宜しくお願い致します。
最後になりましたが口コミへのご投稿有難うございました。

この度は【年末年始のお楽しみ♪】■特別会席■冬の厳選料理で心から温まる◎行く年来る年◎プランをご利用いただきまして誠に有難うございました。また口コミのご投稿有難うございます。
みどりの郷にございます2箇所の温泉は、どちらも年末年始は宿泊のお客様のみ入浴時間を延長して営業しておりましたが、時間帯によっては日帰り温泉棟の方が混雑しておったようです。大変ご不便をお掛けいたしました。
日帰り温泉棟の方には露天風呂もございますので、次回ご利用いただける際は是非お楽しみ下さい。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は 【朝食付】天然温泉で湯っくり♪朝食付プランをご利用頂きまして、有難う御座います。
また、口コミへのご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

みどりの郷は、小高い城跡に作られているため、見晴らしはいいです。そのため、朝日が差し込む展望風呂からの眺めは、格別です(*^_^*)

お料理についてですが、お客様のご希望にお応えできる内容では無かったこと、申し訳なく思います。スタッフのオペレーションの見直しや改善をして参ります。

今後も、お客様が満足頂ける施設となるよう、努力して参ります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は【朝食付】天然温泉で湯っくり♪朝食付プランをご利用頂きまして有難う御座います。
大切な方とのご利用として、当館をお選び頂きまして有難う御座います。
温泉施設へのお褒めのお言葉を頂きまして有難く思います。
また、廊下からの音漏れのことですが、
宿泊されている他のお客様のお声が響いたのでしょうか？
ご迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんでした。宿泊されている皆様が快適にお過ごし頂けるように、フロントスタッフが迅速に対応させて頂きます。お気軽にご相談下さい。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、みどりの郷をご利用頂きまして誠に有り難う御座います。
まだまだ至らない点がたくさんありますが『一流旅館と変わらない』というお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
まだまだ遠い道のりで御座いますが、精進させて頂きます。

ひびの件で御座いますが、特に震災の影響というよりは年月によるもので御座います。
ご了承頂ければ幸いで御座います。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、みどりの郷をご利用いただき誠に有り難う御座います。
温泉に関しましては、仰るとおり、かけ流しでもかけ流しでなくても塩素の利用が義務付けられており、法定上という点で、やはりご理解をお願いしたく思っております。
また、朝食に関しまして色々思考錯誤させて頂いている所でございます。
お米も地元の企業から仕入しております。
今一度、厨房への確認をさせて頂きながら、ご満足いただける様精進させて頂きます。

またのご来館をお待ちしております。

この度は、ホテルみどりの郷にご宿泊いただき誠に有り難う御座います。
みどりに囲まれた高台に位置しております。
ときにはそよ風も流れ、それがまた一味違った癒しを提供してくれます。
運がよければ、クワガタくんがその辺を歩いてます(笑)
またのご来館を心よりお待ちしております。

ＫＴ様、

この度は、【歴男歴女向け】【グループ醍醐味】金ヶ崎の歴史に触れちゃおう1泊2食プランにて、みどりの郷にご宿泊頂き有難う御座います。

温泉は２４時間営業はしておりません。
せっかくの機会だったのに申し訳なく思います。

是非、ゆっくり浸かりにいらしてください。

心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございます。
この度はみちのく城址温泉ホテルみどりの郷へ
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のコメントにありますよう、普通のホテル
でございます（笑）とりわけ豪華な料理、立派
な設備、インターネットが客室使用できるよう
なホテルではございませんが、館内にございま
すスケート場でご家族様ご一緒にスケート
などはお楽しみいただけましたでしょうか？
ご婦人方は国内に数ヵ所しかない「ラジウム
ミスト岩盤浴」をお試しになりましたでしょうか？
また、ホテル棟最上階より
「日本三大散居集落」の胆沢平野を眺望
いただき、夜には胆沢平野の夜景をご覧
いただけましたでしょうか？朝食の際はここ
金ヶ崎で数軒の農家しか作っていない幻の
とろろ「金精」はご賞味いただけましたで
しょうか？その他ご紹介したいところは沢山
ございますが、お客様に当館の魅力を伝えら
れず誠に残念です。

次回ご来館の際は是非、上記お勧めの点を
お楽しみ頂きもう一度コメントをお待ちして
おります。
またのご来館をお待ち致しております。

この度は【出張応援】【平日限定】☆温泉と料理で明日への活力を♪★２食＆ワンドリンク付プランをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

まず始めにご夕食に関しまして「大満足」のお言葉を頂戴し、従業員一同大変感激しております。良い意味でお客様の期待を裏切れたようでホッとしております！
ビジネスプラン限定のワンドリンク特典は、おかげさまで沢山のお客様にご好評頂いております。ご夕食時、この一杯で少しでも日頃のお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
そして、「苦手料理のはずが美味しく食べれた」というお言葉、本当に嬉しい限りでございます。
季節・日によってお鍋の内容も変わりますので、次回も是非楽しみにしていて下さい♪

別棟温泉棟ですが当日は、有難いことに日帰りでご利用のお客様も多くいらした為、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったとのことで大変残念なりません。週末等は特に、時間帯によっては多少混雑する場合がございます。どうかご了承下さいませ。

お部屋ではベッドがお身体に合いましたようで安心いたしました。当館は洋室の数が多くない為、ご希望の際はお早めにご予約頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。またお近くへお越しの際は、是非みどりの郷へお越し下さいませ。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、みどりの郷をご利用いただき誠に有り難う御座います。

従業員の対応に多少至らないがあったようで、大変申し訳御座いません。

春はまた違った景色を堪能いただけます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ＳＫ様、クミコミ投稿ありがとうございます。
この度はホテルみどりの郷へご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。

せっかくの雰囲気を台無しにしてしまい、申し訳
ございません。同様のご指摘は毎年頂いており、

私どもも苦慮しております。当館は丘の上に立つ
東京ドーム３個分の森の中にあるホテルですので、
毎日駆除はしておりますが自然にはなかなか
敵いません。

また、一部窓につきましては、はめ込み式で
開閉ができない窓もありまして清掃に苦慮しております。

お客様のご指摘を受けまして、より一層清掃には
気を配りたいと思います、またのご来館をお待ち致しております。

この度は、みどりの郷をご利用いただき誠に有り難う御座います。
この度の不手際、大変申し訳御座いませんでした。

しかしながら、今回は事後カード決済にて宿泊頂いており、本来であればお客様のページからダウンロードして頂くのが規定で御座います。
こちらの説明不足もあったかとお察し致しますが、臨機応変に対応させて頂いた事をご理解頂ければ幸いで御座います。
タクシーの件に関しましても、先に手配を頂戴したお客様から対応させて頂いております。
お客様を優先させてしまいますと、先にお願いされたお客様を不愉快に思わせてしまいます。

領収書の件で色々とご迷惑をおかけし、不快な思いの中でのタクシーの件があり更に不信感を抱かせてしまった状況かと思います。
大変申し訳ございません。

私どもの従業員には、めんどくさいと思いながら接客している従業員はおりません。
お客様には、常に平等に対応させて頂いております。ご協力の程お願い申し上げます。