この度はみどりの郷をご利用頂き誠にありがとうございます。
タオルの件につきまして、ご用意いたしますべきアメニティでございます。大変申し訳ございません。
またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、【楽天スーパーSALE】最大30％OFF【彩－IRODORI－】みどりの郷人気Ｎｏ１プランをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

バースデーケーキ、お喜び頂けた様で大変嬉しく、感激しております。今回ご用意したケーキは、当館に併設されている「スイーツカフェＶery×Berry」のパティシエが製作致しました。
改めまして、お誕生日おめでとうございました。


男性風呂のヘアーブラシやシャワーキャップに関しまして、是非とも参考にさせて頂き、今後社内で検討して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

最後になりましたが、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。またお近くへお越しの際は、是非みどりの郷へお越し下さいませ。
hitomi4848様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。

この度は【出張応援】【平日限定】☆温泉と料理で明日への活力を♪★２食＆ワンドリンク付プランをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

まず始めにご夕食に関しまして「大満足」のお言葉を頂戴し、従業員一同大変感激しております。良い意味でお客様の期待を裏切れたようでホッとしております！
ビジネスプラン限定のワンドリンク特典は、おかげさまで沢山のお客様にご好評頂いております。ご夕食時、この一杯で少しでも日頃のお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
そして、「苦手料理のはずが美味しく食べれた」というお言葉、本当に嬉しい限りでございます。
季節・日によってお鍋の内容も変わりますので、次回も是非楽しみにしていて下さい♪

別棟温泉棟ですが当日は、有難いことに日帰りでご利用のお客様も多くいらした為、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったとのことで大変残念なりません。週末等は特に、時間帯によっては多少混雑する場合がございます。どうかご了承下さいませ。

お部屋ではベッドがお身体に合いましたようで安心いたしました。当館は洋室の数が多くない為、ご希望の際はお早めにご予約頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。またお近くへお越しの際は、是非みどりの郷へお越し下さいませ。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、【出張応援】【平日限定】☆温泉と料理で明日への活力を♪★２食＆ワンドリンク付プランをご利用下さいまして誠にありがとうございました。

ホテル５階の展望風呂ですが、
こちらの温泉は、ご宿泊者様専用の温泉の為、日帰り温泉より多少造りが小さめとなっておりました。ですので、あまり混雑することもなく、周りを気にせずゆっくりとご入浴頂ける事と思います。
今回は、いじわるウサギ様のご期待に応えられず、大変残念でなりません。
お部屋では、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで安心いたしました。

次回は是非、別棟「みちのく城址温泉」の露天風呂もご利用頂けましたら幸いでございます。これからの時期、お天気がいい日の夜には、満天の星空と雪見風呂を思う存分お楽しみいただけるはずです！

最後になりましたが、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。またお近くへお越しの際は、是非みどりの郷へお越し下さいませ。
いじわるウサギ様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、：【お手軽♪ビジネスプラン】温泉棟お食事処での１，０００円食事券付き！をご利用下さいまして誠にありがとうございます。温泉のご利用時間についてですが、チェックアウトまでごゆっくりとお疲れを癒していただけるところでございましたのに、とても残念でなりません。５階の展望風呂は朝の９時～１０時まで清掃点検の為にお時間を頂戴しておりました。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。杜の魔女様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は「☆GW専用プラン☆三陸海の幸＆山の幸を堪能！天然温泉で癒される」プランをご利用頂き有難うございました。
折角のゴールデンウィークのご旅行であったにも関わらず、お部屋の設備・備品やお料理内容についてご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。ご満足頂けるサービスがご提供できなかった事は、私共も残念でなりません。
お部屋のトイレ用スリッパに関しては新しいものに交換させて頂きました。
また該当のお部屋のみならず、全てのお部屋を今一度確認し、各部署と連携をとりながらよりよいサービスがご提供できるよう努力改善して参ります。
最後になりましたが、貴重なご意見を頂き有難うございました。

この度は【お手軽♪ビジネスプラン】温泉棟お食事処での１，０００円食事券付き！プランをご利用いただき誠に有難うございました。
ご料金と食事内容についてご満足いただけまして大変嬉しく思っております。
しかし、アメニティにブラシのご用意がなかったとの事でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。設置については社内にて検討して参ります。貴重なご意見有難うございました。
今後共、お客様にご満足いただけますようサービス改善を図って参ります。またこちらにお越しの際は是非お立ち寄りください。

この度は【朝食付】天然温泉で湯っくり♪朝食付プランをご利用いただきまして誠に有難うございます！
いつもご利用有難うございます。お仕事の疲れは癒していただけましたでしょうか？

みどりの郷では、2食付のビジネスプランの他にも、温泉棟食堂でご利用いただける1000円食事券付プランをご用意しております。ご滞在予定に合わせてご利用いただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております！
最後になりましたが、口コミへのご投稿有難うございました。

この度は【平日限定】素泊まり♪プランをご利用頂きまして有難うございました。この時期は脱衣所・浴室が寒いとの事でご不便をお掛けしております。浴室の換気扇は止めてしまうと湯気で視界が悪くなる危険性がございますので、時期関係なく運転しておりました。ご理解の程、宜しくお願い致します。
最後になりましたが口コミへのご投稿有難うございました。

この度は 【朝食付】天然温泉で湯っくり♪朝食付プランをご利用頂きまして、有難う御座います。
また、口コミへのご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

みどりの郷は、小高い城跡に作られているため、見晴らしはいいです。そのため、朝日が差し込む展望風呂からの眺めは、格別です(*^_^*)

お料理についてですが、お客様のご希望にお応えできる内容では無かったこと、申し訳なく思います。スタッフのオペレーションの見直しや改善をして参ります。

今後も、お客様が満足頂ける施設となるよう、努力して参ります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は 【ポイント10倍】★ご家族にも優しい★【直前予約ＯＫ！】最高級Ａ５ランク前沢牛サーロインプラン をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご家族でのご旅行とのことでしたが、楽しいお時間をお過ごしいただくことができなかったことは、非常に残念でなりません。
お料理の内容やスタッフの対応など、従業員一同更に気を引き締めて参ります。

楽しい旅の演出ができるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております

ご投稿有難うございます。
この度はみちのく城址温泉ホテルみどりの郷へ
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のコメントにありますよう、普通のホテル
でございます（笑）とりわけ豪華な料理、立派
な設備、インターネットが客室使用できるよう
なホテルではございませんが、館内にございま
すスケート場でご家族様ご一緒にスケート
などはお楽しみいただけましたでしょうか？
ご婦人方は国内に数ヵ所しかない「ラジウム
ミスト岩盤浴」をお試しになりましたでしょうか？
また、ホテル棟最上階より
「日本三大散居集落」の胆沢平野を眺望
いただき、夜には胆沢平野の夜景をご覧
いただけましたでしょうか？朝食の際はここ
金ヶ崎で数軒の農家しか作っていない幻の
とろろ「金精」はご賞味いただけましたで
しょうか？その他ご紹介したいところは沢山
ございますが、お客様に当館の魅力を伝えら
れず誠に残念です。

次回ご来館の際は是非、上記お勧めの点を
お楽しみ頂きもう一度コメントをお待ちして
おります。
またのご来館をお待ち致しております。

　このたびは大変ご不愉快の念をお掛け致しました。申し訳ございません。
　従来から、バリアフリータイプのお部屋も「洋室」としてインターネット販売をしておりました。
　今後は、バリアフリータイプをご希望のお客様のみにご案内をさせていただきます。
　重ねてお詫び申し上げます。
フロント課　熊谷

このはびは、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、 心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同十分注意して参ります。

この度は、【雅-ＭＩＹＡＢＩ-】1泊2食料理長推奨プランをご利用頂きありがとうございます。せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご気分を害する結果となり大変残念でなりません。心からお詫びを申し上げます。本当に申し訳ありません。今回のお言葉を受け止め、改善をすべく所は即座に対処させて頂きます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

めく０８０７様、

この度は、記念のご旅行に当ホテルをご利用いただきまして誠に有難う御座います。

露天風呂に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
日帰り温泉棟なので、昼間に一般のお客さまも入られますので、夜になれば見えなくなるからと言う訳では御座いません。
元は、サンピア時代のプールで御座いますが、流れを止めてしまってから、対応など頭を悩ませているところです。
先日も清掃を致しましたが、常に綺麗にするには費用面での負担が大きく、現状となってしまっております。

展望温泉はホテルの５階に御座います。
とくに展望台と唄ってはおりませんので展望台は御座いません。
また、展望と名のつく場所は、夜になってしまうと、田舎の景色は真っ暗になってしまいます。
ご理解頂ければ幸いです。明るい時間帯にお入り頂ければ、景色も見えるかと存じます。

お料理に関しましては、お膳は数種類御座います。宿泊料金によって変わるシステムとなっております。

お出迎えに関しましては、大変申し訳ございません。いつも出迎えさせていただいていた従業員は、体調不良のために先月末で退職し、現在いるメンバーでこなしている状況で御座いますが、やはり至らない場合もあります。
めく０８０７様のご指摘を受け、今一度の”工夫”をさせて頂きます。
ご指摘誠に有難うございます。

この度は、【楽天スーパーＳＡＬＥ】最大30％ＯＦＦ【温泉お食事券付ビジネスプラン】をご利用頂き有難う御座います。長きに渡り、常宿としてご贔屓下さり感謝申し上げます。またのご来館を心待ちにしております。

この度は、お客様に 間違った情報をお知らせしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
お申込み頂いた内容の変更にもご了解頂きまして、有難う御座いました。

変更後の宿泊について、お客様からキャンセル依頼をお電話でお受けしておりましたので、直ちに
キャンセル手続きをさせて頂き、ご案内もさせて頂きました。

しかしながら、当方の明確なご連絡の行き違いがあったことは、大変申し訳なく思っております。
以後は再発防止のため、チェック体制を厳しくしてまいります。
今後もお客様にはサービスの面において満足の行くよう努力して参りますので、お近くにお立ち寄りの際には是非お越し下さい。

ご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき従業員一同喜んでおります。
泉質には、恵まれておりご堪能いただけたようでなによりでございました。
これからは、新緑の季節になりよりみどりの郷を実感できると思います。
又のご宿泊お待ちしております。