今回両親と私と主人、子供の6名で利用させて頂きました。
和室のお部屋を希望したら本館の15畳の広めのお部屋で古さはありますが清掃がよく行き届いた館内とお部屋でした。

アットホームな雰囲気のスタッフさんで子どもたちにも気さくに声をかけてくださりました。そしてひとりスーツ姿の紳士はとても腰が低く丁寧で接客の素晴らしい方がいらっしゃいました。最初は支配人なのかな？と思ったほどです。物腰柔らかな対応でとても印象の的でした。

当日、朝方から息子が熱を出してしまい、一応行けない時のために連絡を入れていたら到着時には皆さんその事を把握されていてお声がけ頂いたり、お部屋にはと布団がひと組分敷かれていて水枕の準備までお気遣いいただきました。

お風呂は本館と別館それぞれにあってシンプルなもので本館の方は露天があるため雪の中の入浴もよかったです。

夕飯は和洋折衷です。ひとつずつ食べるのでお腹いっぱいになります。子どものお食事はお子様ランチのような感じで最初から全部出されていて少し冷めていたようです。

そして朝食。バイキング形式でしたがこちらはとても残念でした。7時～9時という事だったので7時半に行ったらほとんどメインのおかずがなく、追加で補充するのかと待っていても補充はされず、スタッフに聞いたらなんと返ってきた言葉が『人数分の用意しかないのでこれでおしまいです。すみません。』という回答。でもまだ時間的にも終わる時間でもないし、バイキングなのに人数分って？と思いながら何かないんですか？と聞いたら追加で持ってきたのはほうれん草お浸しだけ。ご飯とかお漬け物、パン、飲み物などはあったのでなんとかそれで食べましたが非常に残念な感じでした。本当に残念でした。

ただチェックアウトの際にお話したら、あのスーツ姿の方が本当に申し訳なさそうに謝罪してくださり、お土産などを代わりにサービスしていただき、朝食以外は気持ちよく宿泊させていただいたので逆に恐縮でしたが最後にその方が真摯に対応してくださったので嫌な印象を残す事なく帰ることができました。

朝食は今後改善される事を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

格安プランでしたが、夕食は豪華で品数も味も大満足でした。
部屋も清潔で落ち着きました。
展望風呂も眺めが良くリフレッシュできました。
また機会があれば宿泊したいと思います

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

兵庫県から父の里、江刺市への帰郷に利用させて頂きました。88歳の父を連れての旅行でしたが、車いすの準備から食事への車いすの乗り入れと、色々とお世話になりました。
とても良くお手伝い頂き、お風呂もゆったりと入れて満足です。
父本人は、岩手へ帰郷した事も覚えてはいませんが、兄弟にも会えて、喜んでいた顔をみて
その瞬間だけでも楽しんでんくれて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

立地については車であれば問題なしの場所です。

料理は、大勢のものを一度に作られているのか、冷えてしまっていたのが残念。
どんな料理が出るのか説明もなかったのでそれもマイナス要因。


そしてなにより楽しみにしていたお風呂が夜の９：００に閉まるという謎。
温泉旅館だと最低夜中１２：００ぐらいまでやっていることを期待するのだが・・・
さらに、朝の６：００からしか開かないお風呂も非常にマイナス。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

８月上旬に、２日連続で宿泊しました。最初は１日だけのつもりで旅行したのですが、急遽龍泉洞へ行くことになり宿泊を１日増やしました。その時は丁寧な対応をいただき有難うございました。本当は「えさし藤原の館」も行くつもりでしたが、最終的には行けませんでした。もう一度行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

家族旅行で、中学生の子供がグランドゴルフや卓球をして過ごしたいというので、こちらに宿泊しました。卓球はできずに残念でしたが、グランドゴルフは楽しかったです。
お料理が、まるでフランス料理などのコースをいただいているようでした。気さくに話しかけてくれた従業員の方もいて、食事がとても楽しく、美味しかったです。
今回は夏に行ったのですが、冬だったら、もっとたくさんホテル内で楽しめただろうにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

予約の際に食物アレルギーの食材を抜いてくれるよう頼んでおいたら、バッチリ対応してくれた。料理も美味しく綺麗。感謝します。
でも、大浴場は日帰り入浴利用客で大混雑。洗い場を物で専有する人も多く、特に注意書きがあるわけでも従業員が見廻りするわけでもなく、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

初めての訪れた場所で、宿もネットから予約し初めて知った場所だったので不安でしたが、訪れてみて景観はすばらしいし、広々として感激しました。田舎町の中にこんな施設はあるし素敵な空間があること
もっともっと皆さんに利用してもらったらいいなと思いました。
お部屋に、町の歴史やマップがありしっかりと読みました。よくわかりました。とてもいいサービスです。
職員の方々も笑顔で接していただきよい旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

食事がおいしく　また、パットゴルフもあり子供も楽しめてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お料理、とてもおいしかったです。
おふろも気持ちが良く、ゆったり心地よく過ごせました。
お風呂が11時までということで、10時45分くらいに脱衣所に出ましたら
すぐにお掃除が始まり、ちょっと追い立てられるような気がしたのが
少し残念でした。
でもその他は、従業員の方々の対応も良く、気持ちよくすごせて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

初めて利用しましたが、気持ちよく宿泊できました。豪雨のためのアクシデントで急遽スマホで前日に予約することになりました。不安でしたが、遅い時間の到着でもスムーズに対応していただきました。料理もお品書きがあり、どのくらいのボリュームか考えながらいただくことができました。とてもおいしかったです。子ども用もメニューもおいしそうでした。
アメニティでは、ヘアブラシがないのが残念でした。
スタッフの方の対応はとても気持ち良かったです。機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

この度は、お世話になりました。
到着時に、部屋に透されるまで、しばらく待ちました。予約の確認が出来ていないのかな、と感じました。しかし、到着する数時間前に、到着時刻の変更について、電話させていただいたので、その時に確認していただけたら、もう少しスムーズにできたのではないかと思いました。ただ、待っている間に、冷たい飲み物をいただいたり、支配人様にお話をしていただいたりしたので、待ち時間は長く感じませんでした。

男性従業員の方々は、部屋へ案内してくださった方も、夜フロントにいらした年配の方も、要件+αの声かけやお心遣いがあり、とても気持ちよく過ごせました。

最後に、快適に過ごすために利用者の方で守らねばならない、マナーもあると思います。今回は、温泉で利用したイスや洗面器、ドライヤーが出しっぱなしだったり、長い髪を束ねずに湯船に入ったり、タオルを湯船に入れたりしているかたを見かけたので、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

　初めて利用させてもらいました。お風呂はホテル内のもの、公園施設のものともゆったりと入ることができました。ただ浴室の洗面台付近にも、部屋のアメニティセットにもヘアブラシが設置されていなかったのには、少し困りました。
　夕食は結構な量をいただいたのですが、お品書き（献立）が最初から分かれば、もっと全体のことを考えながら食べられたと思います。あとどれくらい、何が出されるのかがわからなかったため、後半に出されたものはほとんど残すことになってしまいました。決しておいしくなかったわけではなく、全体がわかれば全品もっとおいしくいただけたかも・・・と残念に思いました。
　布団は敷布団が１枚で薄く感じました。薄いマットレスでももう１枚敷かれていればより寝心地がよかったと思います。
　フロントの女性の方々、あいさつも元気よくとても好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月