愛犬2匹とお世話になりました。
お部屋は大変広く、とても居心地がいいお部屋でしたが旧館であったため夜は誰もいなくエントランスの鍵も開けっ放しでセキュリティー面では大変不安なものがありました。
夕食はお肉が美味しかったです。
朝食は品数が多くはありませんでしたが味は美味しかったです。時間が遅かったのかスタッフが誰もいなく厨房までご飯をもらいに行かないといけませんでした。
お風呂は内風呂と露天風呂がありました。
内風呂はとても大きく気持ちよく入れました。
露天風呂は夕方に入った時はぬるかったのですが入れない水温ではなかったので短時間ではありますが楽しませていただきましたが、夜に入った時は入れる水温ではなくほぼ水でした。水温を上げてもらいたくフロントに行きましたが誰もいなく、フロントに電話しても誰も出ず、ホテルに電話しても誰も出ず対応していただけませんでした。
チェックアウトはわざわざ別館までお金を払いにいかないといけない形で、その時もフロントに人がいませんでした。　
犬ＯＫの数少ない旅館ではありますが、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

働いている人に余裕がない感じ。サービスをしようとするという気持ちが余りないように思える方も。
冬季露天風呂が閉鎖というのも興ざめ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

大晦日に宿泊しました。
年末年始をのんびり温泉で過ごそうと宿泊しました。
部屋と温泉は良かったのですが、料理に関してはとても残念な宿でした。
まずは食事会場が寒い・・・
膝掛けを貸していただきましたが、それで防げるような寒さではなく大好きなビールが美味しく飲めませんでした。
後は料理が出てくるのが異常に遅く、次の料理が出てくるまで長時間放置されました。
結局料理も出てこないのでコース料理の途中で部屋に引き上げました。
折角家族で大晦日という特別な日に温泉に泊まったのですが、残念な感じになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

食事を出すタイミングが悪い
食べ終わっているのに次の料理が出てくるまで時間がかかりすぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

いい宿ということもわかりますが、
コスパがいい感じは残念ながらしませんでした。

・温泉
露天の写真もありますが、冬の雪の中では、露天はありません。
行ってみるまでわかりませんでした。

・食事
メニューや料理人の意気込みも味もよかったのですが、
場所が、人の往来の激しい玄関のすぐのオープンスペースで
とても料理に集中して楽しめる感じはしませんでした。
これは、食事の個室は、とてもいい部屋に案内される人と
そうでない人がいて、当たり外れがあるような気がします。

もっと安ければ、それなりの高い評価もできたかも、という印象です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

2016年12月30日、毎年恒例の家族旅行でお邪魔しました。
口コミでの評価が決め手となり、こちらに決めましたが、
いろいろなサイトの口コミを比較するべきでした。(楽天トラベルの口コミのみを参考にしていました)
こちらのお宿、いいところとダメなところが混在している印象でした。
以下、悪いところ。
●フロントの男性2人が、挨拶してくれない。チェックイン時も待たされる。
　夫婦＋子供でしたが、子供にだけお茶を出してくれませんでした。何か一言あってもいいのでは？
●部屋にカメムシ捕獲用のガムテープがあるも、役に立たない。
　カメムシが出るだけでもイヤなのに、捕獲用テープの粘着力が弱い。到着早々現れたカメムシの捕獲で、一気にこちらに来たことを後悔。虫嫌いの方に、こちらのお宿はおすすめしません。
●食事が忙しい
　品数豊富で量も多いが、食事のタイミングなど全く関係なく、どんどん出てくる。アツアツがおいしいものも冷えてしまってから箸をつけることになり、これまた残念。内容的に子供向きでないため、小さいお子さん連れには向きません。(子供向けの内容にできるか、事前に確認した方がよろしいかと)
朝食を楽しみにしていたウチの子は、大人向き渋めの内容に白米とヨーグルトしか口にしませんでした…残念。
●フロントから部屋が遠い
　新館ならまだよかったのでしょうが、とにかく部屋が遠い。足が弱い方にはおすすめできません。お風呂のロッカーが有料のためフロントに貴重品を預けたいところでしたが、まぁ遠い。フロントに預けるのは断念しました。それにしても、今時コインロッカー有料って…しかも100円。

続いて、良かった点。
○女性スタッフの方が親切
食事の給仕をしてくださった女性、食べきれなかったデザートを部屋まで届けてくださった女性、荷物を運んでくださった女性。とにかく女性スタッフの方は丁寧に接してくださいました。感謝します。

冬場は露天風呂は使用不可とのこと。
雪見風呂を楽しみたい方には不向きの山奥のお宿でした。
うん、もう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

いろんな意味で残念なお店です。
・到着時、愛想なし。靴は自分でしまいましょう。
・部屋にある非常経路案内を見ると家族風呂と記載されたエリアがあったが、該当する場所は実際食事をする場所。内装を変えたのだと思うがの場合は案内も変更するのが普通だと思います。
・夕食時、甘味が初めから出されていたのですが、甘味は後半に食べようと思ってとっておいたら、確認もなく下げられた。
・同じく夕食時、飲み物の追加を頼もうと声を掛けたところ「少々お待ち下さい」との返答があり、相当待待たされた。挙句、返答した本人が「おかわりいかがですか？」と声を掛けてきた。グラスが開いているのである意味正しい対応だが、本来「お待たせいたしました」が先ではないか？
・清算時、請求金額が間違っていた。
・安い部屋だったからかな？廊下で騒ぐ子供がうるさかった。
・蚊が異常に多いのに、蚊取り線香の一つもない。
・露天風呂がぬるい
・ふろ場の腰掛や桶がヌメヌメする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

今回は岩手で連泊をしましたが、前泊の施設での食事、風呂が非常に良かっただけに料理とお風呂が物足りなく感じました。料金も前泊よりは高めでしたので少し期待しておりましたが、前泊の旅館の料理とお風呂にはお及びませんでした。お水がお勧めとのことですので冷蔵庫にお水を冷やしておくのもよいのではと思いました。前泊の施設ではそのようにされており、好感がもてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

12月○日に宿泊しました。

はっきり言って不満と後悔いっぱいでした。　二度と利用しません。

①宿の玄関をあけても「いらっしゃいませ」もなし！

②寒い部屋に入り、浴衣に着替えたがクリーニングした安全ピンつきのタグがついているし。

③風呂場は広いものの湯に入っていないと寒い。お湯もぬるいし。露天風呂が工事中？？で利用できず。

④食事のお品書きがない。　何喰ってるか一回聞いただけじゃ覚えられないって。

⑤夜中の２時過ぎまで騒ぎまくる隣の部屋の宴会のせいで（男組５人くらいの部屋飲みと思われます）うるさくて眠れず。

⑥部屋にトイレもなく・・・共同トイレは超寒い

⑦最後のチェックアウトも女将さんが一人で会計しているせいで行列になってるし、カード払いでの利用なのに現金を請求されるし・・・　前の晩から確認しておけばそのくらいわかるでしょ！

⑧お出迎えもなかければ、当然送りもなし　サービスは最低です

何よりも一番嫌だったのは「カメムシ」の存在です。
部屋にはカメムシの死骸。食事中にぶんぶん飛んでるカメムシ。脱衣所にはお客さんにふまれたカメムシ。体重計の目盛から顔をだすカメムシ。浴槽で泳ぐカメムシ。　匂いまくるカメムシ。雪が降ってて寒いのにココはカメムシが元気なんです。　カメムシ温泉です！って書いておいて下さい。

・・・せっかく、それなりに食事はおいしいのに、サービスやカメムシの存在のせいで、はっきりいってマイナス評価しか浮かびません。　　コレで一人１３，０００円は絶対高いでしょ！

おすすめしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

評価の高い人気宿との事で　期待が大きかっただけに　全体的に　ガッカリ！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　部屋の広さと　お風呂は良かったと思うが・・・
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　夕食は　一品ずつ出されるので　テーブルの上が常に寂しい　　しかも次の料理まで時間がかかり過ぎ・・・そして食べるものが無い・・・会話で繋げて・・・しかしまだ出てこない・・・気まずい空気・・・結局　食べた気がしなかった

夜は大雨だったのだが　朝には雨漏りの水溜りが・・・気付ずいていなさそう
　
駐車場と玄関の通路は整備されていない　　足元が悪くて申し訳無いというのであれば　早く整備できるのでは！　
　
全体的にサービスが素人っぽい　　　　お金は建物に支払ったという感じだった

　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

ポテンシャルは感じますが、もう少しがんばってもらいたい。
震災から復興するだけでも大変なのは理解できますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

2月でも暖かい平日に温泉に入りたくなり、宿泊したのですが、お湯がかなりの熱さで入ることができず、結局寒いままで上がりました。お部屋の暖房も調節できなかったので困りました。翌朝はぬるくて・・・震災で源泉の温度が変わるとかで・・・残念です。でも、ごはんとお水はおいしかったですよ。荷物を持って雪の階段を上がらなければ行けないのは、足の不自由な方は無理かも・・・大震災の爪痕がまだ生なましく残っており、自然の脅威を感じました。着実に復興されており今後も頑張ってくださるよう応援したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月