１．食事
　味は良いのですが、料理が立て続けに出てきてしまい、結局冷めて食べることに。
　朝食は、魚が冷え冷えだったのが、ちょっと残念でした。
２．虫
　本当に多いです。苦手な方は行くべきではないレベル。
　窓を開けてないのに、食事から帰ってきたら４匹発見。お風呂から帰ってきても２匹発見。
　どこから侵入したのか突き止めて、手を打つべきレベル。
３．お風呂
　満足です。露天風呂は天気が悪かったのであまり満喫できず。
　寒かったのもあり、お湯の温度が少しぬるかったかな。
４．迎車
　当初、平泉で拾ってもらう予定だったが、一ノ関に変更する旨を電話で実施。
　しかし、平泉に行ってしまったとのこと。
　伝達ミスがあったのかもしれないが、ちょっと残念。
　その後、一ノ関で拾ってもらったが、運転手からのあいさつもなし・・・・。
５．プランとの相違
　３つの特典の内、２つ受けていません。（正確に記載すると、３つとも受けていません）
　◆ 嬉しいプラン特典 ◆
　　・お好みで選べる色ゆかた
　　　→ホテルに備え付けの浴衣のみ
　　・おすすめレディース化粧品セット
　　　→なかったはず。あったとしたら、どこにあったか分からない。
　　・ご夕食時ワンドリンクサービス
　　　（生ビール・グラスワイン・ソフトドリンクのなかからお好みで）
　　　→日本酒を注文して、その値段を払ってないので、それの事なのかな？？

★総評
個人的に旅行の最終日にちょっといい値段を出して奮発したが、若干不快な思いをした。
ただ、女将ではない女性の店員さんがすごく良くしてくれた。彼女の笑顔・応対はうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

宿泊して全体的には良かったのですが朝食のご飯がパサパサで量も少なく食事は残念でした。

他の部分は料金からすると満足度は自分では良かったと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

カメムシが多かったですね。
お風呂のお湯は良かったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

いろんな意味で残念なお店です。
・到着時、愛想なし。靴は自分でしまいましょう。
・部屋にある非常経路案内を見ると家族風呂と記載されたエリアがあったが、該当する場所は実際食事をする場所。内装を変えたのだと思うがの場合は案内も変更するのが普通だと思います。
・夕食時、甘味が初めから出されていたのですが、甘味は後半に食べようと思ってとっておいたら、確認もなく下げられた。
・同じく夕食時、飲み物の追加を頼もうと声を掛けたところ「少々お待ち下さい」との返答があり、相当待待たされた。挙句、返答した本人が「おかわりいかがですか？」と声を掛けてきた。グラスが開いているのである意味正しい対応だが、本来「お待たせいたしました」が先ではないか？
・清算時、請求金額が間違っていた。
・安い部屋だったからかな？廊下で騒ぐ子供がうるさかった。
・蚊が異常に多いのに、蚊取り線香の一つもない。
・露天風呂がぬるい
・ふろ場の腰掛や桶がヌメヌメする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

今回は岩手で連泊をしましたが、前泊の施設での食事、風呂が非常に良かっただけに料理とお風呂が物足りなく感じました。料金も前泊よりは高めでしたので少し期待しておりましたが、前泊の旅館の料理とお風呂にはお及びませんでした。お水がお勧めとのことですので冷蔵庫にお水を冷やしておくのもよいのではと思いました。前泊の施設ではそのようにされており、好感がもてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

料理は、何と言うか・・・なんちゃって懐石的な感じでイマイチでした。
そこそこ旨いものも出るけど、八寸が小分けで出てくるような感じで、食べる順番を全部指定されているかのよう。
料理に期待してたんですがちょっと残念です。
どうせなら、もっとモッサリした料理のほうがよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

　どうせ行くなら今は東北だと思い、食事と温泉を期待して行ったので、その期待度からすると金額には見合っていないと感じました。温泉は、露天の方の清掃が必要ではないかと思います。岩の間の蜘蛛の巣や、浴内の岩についたコケ、朝の湯面の虫など。それから、二日目、上の部屋からだと思いますが、夜中までやかましく、とても寝ていられませんでした。また、今回高齢者が一緒なので部屋食のプランにしたのですが、すぐ隣り（食事者の声まで聞こえる）が食事場所なのに、わざわざ部屋まで持ってきてもらうのに＋\2,100/人は納得できませんでした。それでも震災後でとても大変な時期だと思いますが、頑張って営業されていて、従業員の方々がとても感じがよかったのは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ポテンシャルは感じますが、もう少しがんばってもらいたい。
震災から復興するだけでも大変なのは理解できますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

私たちのみ、夕食・朝食共に一段低い窓側テラス席に案内されました。
床は板の間で暖房もなく、寒くて食事どころではありませんでした（他の客は一段高い絨毯敷きの部屋）。
露骨に見下ろされるような席に案内されたのは、選んだ料理コースの値段差なのかわかりませんでしたが、とても不愉快な気分になりました。
朝食では、焼き魚と出汁巻きが、ご飯食べ終わってから出されました（出すのを忘れておりましたとのこと）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

大晦日に宿泊しました。
年末年始をのんびり温泉で過ごそうと宿泊しました。
部屋と温泉は良かったのですが、料理に関してはとても残念な宿でした。
まずは食事会場が寒い・・・
膝掛けを貸していただきましたが、それで防げるような寒さではなく大好きなビールが美味しく飲めませんでした。
後は料理が出てくるのが異常に遅く、次の料理が出てくるまで長時間放置されました。
結局料理も出てこないのでコース料理の途中で部屋に引き上げました。
折角家族で大晦日という特別な日に温泉に泊まったのですが、残念な感じになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

虫が部屋に入ってきて気持ち悪かった。20匹以上殺した。食事はおいしくない。アメニティが２泊目から十分ではなかった。楽天で扱うようなホテルではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

挨拶×接待×
部屋に蜘蛛の巣、窓枠にはカメムシの死体・生体多数。料理は内容は悪くは無いが、一品一品の量がとにかく少ない。食器は欠け、子供のママゴト?!ってほどで、一口にも満たない量。とにかく何に関しても段取りが悪く、チェックアウトでは30分以上も待たされた挙句にやっと声が掛かった。
部屋、廊下、お風呂場、お食事処まで全てにおいてカメムシやカマドウマが我が物顔で歩いていました。館内説明等も不足極まりなく？がいっぱい。自分で非常口の確認等しました…。ちなみに掛布団はカバーが掛かった状態でしまわれており、そのまま敷かれていました。衛生状態も大丈夫なのでしょうか？もっとも、同行者の布団の中を夜中カメムシが歩いていたらしく、それ以前の問題かもしれません。プラン選択が悪かったのか、8畳間に大人三人は狭かった。避難生活を彷彿させ嫌気がした。このようなお宿は初めてでした。折角の家族旅行でしたが、雰囲気は最悪になってしまいました。お風呂も前泊した同県の他の旅館の方が全然良かったです。期待はずれで残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

評価の高い人気宿との事で　期待が大きかっただけに　全体的に　ガッカリ！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　部屋の広さと　お風呂は良かったと思うが・・・
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　夕食は　一品ずつ出されるので　テーブルの上が常に寂しい　　しかも次の料理まで時間がかかり過ぎ・・・そして食べるものが無い・・・会話で繋げて・・・しかしまだ出てこない・・・気まずい空気・・・結局　食べた気がしなかった

夜は大雨だったのだが　朝には雨漏りの水溜りが・・・気付ずいていなさそう
　
駐車場と玄関の通路は整備されていない　　足元が悪くて申し訳無いというのであれば　早く整備できるのでは！　
　
全体的にサービスが素人っぽい　　　　お金は建物に支払ったという感じだった

　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

「前沢牛の絶品ステーキを夕食にプラス」

大いに期待しておりました
ところが、肉が硬すぎて歯がたちませんでした
噛み切ろうとしても噛み切れない
諦めました
一切れも食べれなかったです
給仕の人にその旨伝えたのですが、対処はありませんでした

他の料理は美味しかったです

ですが、期待してた料理が全く味わえなかったことで
寝ても残念な気持ちでモンモンとしてしまいました

冷房があまり効かず、妹は暑い暑いと言っておりました

館内の雰囲気は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

ここまで最低な旅館は初めてでした。まず、部屋にはカメバチと大量のカメムシ、玄関には大きなカメバチの巣がありとても危険でした。部屋も虫の量に休まる暇なく、テレビはアンテナ不良で映らず、旧館でしたが足腰悪い祖父母を連れていたので後悔でした。そして食事、前もって肉が食べれない人が多かったので予約時に確認の電話をいれたのにもかかわらず、海鮮と肉料理を反対に準備され、強気なスタッフ。確認の電話入れたことも伝え、誰が受けたか分からないし、責任者と話したいとスタッフに言うも、わかりません。と強気なスタッフ。フロントに行くのをついて行くと、女将とそのスタッフが私が後ろにいるのも知ってか知らずか大きな声で、わ、こわい。と二人で愚痴を言っており、後ろにいますので直接言ってもらっていいですか。と言うと平謝り。その後も海鮮がそんなにいるんですか。とこちらが悪いかのような確認の仕方に、さすがに接客態度がいかがなものか。と問いかけ平謝り。結局楽しみにしていた牡蠣はでてきませんでした。
今回の旅行は祖父母が施設に入ってしまう前の最後の旅行として、一度は別な旅館を予約したがテレビでこちらを見て行ってみたいと言うのでわざわざ変更させていただきました。
部屋も敷布団が一枚と二枚の人とバラバラ、フロントに髪を結ぶゴムをいただきに行っても部屋のアメニティをあんなに遠い部屋まで取りに行けと。部屋通路共にホコリだらけ、喘息の子がいたのでそのせいもあるのか、咳こんで症状が出始めました。家族もあまりに酷いので、責任者と話したいと言いましたが、普通は部屋にくべきところ、電話で済まされもっと口コミを見て選ぶべきでした。夜中中カメムシに悩まされて、朝の大量発生にも早くここをでたい気持ちでいっぱいでした。
スタッフ女将共に接客業として勉強し直すべきと思います。お土産もいちいち値段を見に行って、レジ打っての繰り返しでとても時間がかかり全体を通して人手不足を感じます。子供浴衣に帯がないのもびっくりですし、部屋に大人浴衣はあっても上に羽織るものがなかったのでないかと思えば、別の部屋の方は着ておりこちらの部屋のみ準備されていませんでした。
他にもありますが、あげればキリがありません。祖父母には申し訳なかった気持ちしかありません。どうぞ、こう言う気持ちの方が増えませんように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月