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伊東園ホテル塩原のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.68
  • アンケート件数:448件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.39
  • 立地3.68
  • 部屋3.40
  • 設備・アメニティ3.49
  • 風呂4.09
  • 食事3.69

総合2

アサイヤさんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

アサイヤさん [40代/男性] 2022-01-01 12:05:15

年末年始で旅行に行ったが、先ず部屋の布団に長い髪の毛が数本付いてて気持ち悪かった
それと前の宿泊客のものと見られるボクサーパンツも置いてありちゃんと掃除をしてるのか疑問です
パンツの件はフロントに申し出たが、耳の悪い男性の店員が『あーそーですか、気をつけます』の1言のみ
2泊するのに、歯磨きも1泊分しかなく食堂も、宿泊客が多いから時間指定ですと言われその時間に行ったが満席で座れない
ご飯も味噌汁も冷たくて美味しく無かった
色々と残念でした、全額返せとか言うつもりも無いが何か謝罪位するべきでは?

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
伊東園ホテル塩原 2022-01-06 15:19:32

この度は伊東園ホテル塩原をご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくお越しいただきましたのに、当館のサービスが行き届かず誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご指摘を共有し、みなさまにご満足いただけるよう努めてまいります。改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。これに懲りず、ぜひまた当館にご再訪いただきますよう、勝手ながらお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】塩原温泉を満喫!約50種類のバイキング&飲み放題付き! 一泊二食プラン
ご利用のお部屋
【禁煙室 ツイン眺望難】