フロントでの受付の段取りが悪い。
整理券を配り、その順番で再度呼ばれるまで待たなくてはならなかった。
「ソファーでお掛けになりお待ちください」と案内されたが、既にソファーは空きがなく立ったまま待つこと約1時間。
これは苦痛以外の何物でもない。予想される人数分以上のソファーを用意すべき。
こんなホテルは初めてだった。
他のお客さんも待ちくたびれて不満たらたら。
改善を強く要望します。
あと入湯税をチェックイン時に先払いするのは初めてでした。
他のホテルはチェックアウト時でしたのでびっくり。
料理・温泉・部屋はたいへん満足でしたので、受付時の対応が非常に残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

温泉が良くてゆっくり出来ました、料金も先払いで、夕飯にお酒も飲み放題で良かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

眺望難のお部屋は1階で窓から見えるのは駐車場でした。友人との旅行に窓からの景色は重要ではないのでお得でした。食事・お風呂ともにお値段以上でした。また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

この料金で、カニの食べ放題付はお得でした。部屋も、眺望はないものの十分に広く、一人でのんびり過ごすことができました。大満足です。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

値段を考えたらサービスは大変満足です！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

紅ズワイガニ食べ放題プラン満喫しました！大きくて質の良い蟹でした！アルコールも無料で最高です(*^^*)1階リニューアル和洋室も綺麗で広くてお薦めです。他の温泉宿蟹プランも気になって来月はホテルニューさくら予約しちゃいました！来週は熱海ニューフジヤホテルも予約済みなんですよ♪バイキング2食付いてゆったり温泉入ってお部屋も綺麗でお得な料金で大満足です♪卓球も希望の時間に予約できました。塩原は規模が程よくてレストランや大浴場も混雑しないからお気に入り上位にランクインしました！Sサイズピンク色の浴衣もあって嬉しい又リピートします

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

眺望不要、予想より広い部屋、安価に利用できて良かったです。
物価高騰の中、バイキングの品数は減りましたが低価格維持のまま頑張っていると思います！
客側のモラルですが、
バイキングスタイルの食事、
食事の前でベラベラ会話しながら動かない家族！？
コロナ禍で飛沫を飛ばしている事を学習しなかったのでしょうか？
報道されませんが、コロナ含め感染症がかなり広まってます。
私たちの他はマスクされている方はほぼ居ません。
その食事は取りませんでした。
客層の問題でしょうか。
強制出来なくても、見える所に掲示位して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

７軒目の伊東園ホテルズでしたがハズレなしです。１０月に塩原の他社のチェーンホテルでカニの食べ放題プランを利用しました。こちらの方が安いのですが比較してみたい気持ちもあって訪問しました。結果はやっぱり大正解！効率重視の他のチェーンとは違い、伊東園ホテルズさんはお客様目線に立った、おもてなしの気持ちが伝わってきます。今回でより一層ファンになりました。また行きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

伊東園ホテルにはいろいろなところでお世話になっているので、すでにおなじみとなったセルフを多用する運営スタイルですが、気を使わなくてよいので男の一人旅にはありがたいです。
夕食と朝食のバイキングは、最初に取りすぎず、自分の腹具合と食べるべき食材を把握できれば、誰でも自分なりに楽しめる良い方法だと思います。飲み放題でしたが、アルコールをじっくりと楽しむ時間はなさそうだったので、ビールは1杯に留め、食メインで楽しませていただきました。ただお盆期間中ということでアスパラとエビのメニューが省略されていたのが残念です。
風呂は内湯も露天も共に浴槽が広く、他人を気にせず入ることができました。シャンプーやボディソープもいろいろなタイプがそろっており、好きなのを選べるのが良いです。夕方、夜,朝と何度も温泉に入ってまさに温泉三昧の一日を堪能させていただきました。塩原には、他にも日帰り入浴できる温泉が多数あるので、温泉巡りの拠点としてまた利用したいと思います。
今回バイクで行きましたが、入り口横の屋根のある駐輪場がとても小さく、先客のバイク1台で既にいっぱいになっていました。ぜひ、屋根付きの駐輪場（バイク＆自転車）をもっと増やして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

8月11、12とお世話になりました。
娘と孫2人の4人で初めて当ホテルでの宿泊となりました。ホテルの外観は少し古さを感じましたが、お部屋とお風呂はとても綺麗で満足しました。
食事もバイキング方式でアルコールの飲み放題もあり、とても良かったです
ただホテルに到着した時、食事の時間が申し込み順みたいな形で到着した時には早い時間帯が埋まり、20時からとなってしまいました。お腹を空かせて17時頃にホテルに到着したため、孫達が気の毒で…　そのようなシステムは事前に教えてもらいたかったです。
あと受付の人（男性）の対応も忙しかったせいか悪く、イラッとしました。
それ以外は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

両親がお世話になりました。フロントの方がとても親切で気持ちよく滞在できたと喜んでおりました。温泉も良く、夕食も美味しく、今まで利用させて頂いた伊東園グループの中で一番良かったそうです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事が夜・朝ともバイキング形式でしたが、とても美味しかったです。温泉も清潔感があり、堪能させていただきました。塩原に行く際はまたお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

今年一番の激しい雨との予報あり、帰る途中で一泊いたしました。
オールインクルーシブで1万円以下とリーズナブルでしたが、施設は新しくはないものの、温泉も良く、料理もまずまずでした。お酒も十分に、さらにカラオケ・将棋も楽しませていただきました。
サービスの評価は、フロントの１スタッフの対応によるものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

７８００円で2色付き、夕飯時アルコール飲み放題はどんなものだろうと1人で宿泊。眺望難のお部屋でしたが、お風呂にゆっくり入ったり50分無料のカラオケを楽しんだりと部屋にいる時間が少ないため寝るだけの部屋といった感じの為気にならない。温泉は洗い場上のガラスのところが汚いので高圧洗浄機で汚れ落とした方がいい。
お風呂は最高でしたしサウナが狭いけど高温でした。アメニティの豊富さは類を見ない。食事も満足できるものだったし飲み放題のアルコールも種類が豊富。間違いなくコスパが良いホテルです。部屋にはドライヤーなかった。古いので潔癖の方はやめた方がいいかも。外国人宿泊客はおらずマナーは皆よかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

伊東園ホテルズは安定感があります。とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

伊東園ホテルをいくつか利用しましたが
１番施設か綺麗で新しい感じがしました
夕食・朝食ともバイキングで美味しく頂きました
アルコール飲み放題で良かったですが
機械操作が分かりづらかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

なんと言っても食べ放題、飲み放題が嬉しい。バイキングの種類も豊富で楽しい。
お風呂もキレイで、部屋も広くて使いやすい。
気軽に行ける感があって、また行きたくなる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

伊東園さんに宿泊される方の傾向として１５：００前後に来訪する方が多く、その時間帯は受付（料金先払い）が非常に混みます。
風呂は内風呂、露天ともに広い方です。
ゲームコーナー、卓球なども他の伊東園と比べて充実しており賑わっていました。
出張族としては伊東園さんのコスパの良さにいつも感謝しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

館内、部屋はリフォームしているから綺麗で清潔感はあります。
食事も調味料をやさしめにし、大満足で美味しいです。

また、那須の中心部まで約30分とアクセスは十分良い。那須の観光地のホテルにとまるなら、このホテルにした方がお得感はありますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

バイキングのお食事、沢山いただきました、「カニ、たくさんおかわりして下さいね」と嬉しい対応して頂きました(^o^)　お風呂は寝湯もあり、露天風呂(半露天でした)は、風も気持ち良くて最高でした。目の前の桜が咲いたら素晴らしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月