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伊東園ホテル塩原 クチコミ・感想・情報

伊東園ホテル塩原

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    伊東園ホテル塩原のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.60
    • アンケート件数:239件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.43
    • 立地3.76
    • 部屋3.45
    • 設備・アメニティ3.31
    • 風呂3.83
    • 食事3.35
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    51件中 1~20件表示

    総合3

    ショウ6112さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    ショウ6112さん [60代/男性] 2022年05月16日 17:29:59

    ゴールデンウィークで急遽予約でとれたので行きました。価格や食事に不満はありませんが食堂をホテル側で誘導しないと6人かけの席に2人とか4人かけの席に1人とかで私達2人の席がない状態でした。人数的に大丈夫とか思っていたようですか前に述べたようにたくさん席をとるバカどもが一杯いるので誘導するようにしてください。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    ご利用の宿泊プラン
    【地酒フェア開催】冷酒・燗酒が美味しい一泊二食付バイキングプラン
    ご利用のお部屋
    【禁煙室 洋室トリプル】

    総合3

    さやちゃん10300226さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    さやちゃん10300226さん [30代/男性] 2022年05月06日 12:23:36

    最初家族だけで行こうとしてましたが、姉家族も行きたいということで部屋を増やしたく、直接伊東園ホテルさんに電話してお願いしたらその時電話受付の方が大変良い方で、快く対応していただき、本当にうれしかったです。お名前を失念してしまいましたが、本当にありがとうございました。ホテル自体の評価は値段相応といった感じです。当日のチェックインの際のフロントの方の対応はとても早口で聞き取れず、口調もきつく、そこだけが残念でした、、
    お風呂はとてもきれいで気持ちよく利用できました。
    お料理は普通ですが、GWの中、リーズナブルに泊まれたので全然良いです!!
    ありがとうございました!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    伊東園ホテル塩原 2022年05月15日 11:25:22

    この度は、伊東園ホテル塩原へのご宿泊誠にありがとうございました。
    ご家族で、ご利用いただけてホテル側としても大変
    嬉しく感じております。
    フロントの応対・対応は真髄に受け止め今後のお客様への満足へ繋げてまいります。
    また、ご家族でのご利用お持ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード】塩原温泉を満喫!約50種類のバイキング&飲み放題付き! 一泊二食プラン
    ご利用のお部屋
    【禁煙室 和室7.5畳(アウトバス)】

    総合3

    投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    投稿者さん 2022年04月28日 17:55:47

    18時からの70分バイキングでしたが、チェックインが遅れても、終了時間は一緒の為、ゆっくり食べれなかったのが残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年04月
    ご利用の宿泊プラン
    【お一人様歓迎!】塩原温泉 ひとり旅プラン バイキング&飲み放題付き! 一泊二食プラン
    ご利用のお部屋
    【禁煙室 和室7.5畳(アウトバス)】

    総合3

    投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    投稿者さん 2022年01月11日 17:26:47

    全体的に普通評価、特に料理が朝、夕食共に、少し残念というか、温かい料理は冷たく、料理の種類が少なかった、料理がもう少し美味しさが欲しかった

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年12月
    伊東園ホテル塩原 2022年01月22日 11:12:13

    この度は伊東園ホテル塩原をご利用いただき、まことにありがとうございます。
    お食事にご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
    温かいものを温かく提供できる様、再度の対策を考え努めてまいります。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード】塩原温泉を満喫!約50種類のバイキング&飲み放題付き! 一泊二食プラン
    ご利用のお部屋
    【禁煙室 和室7.5畳(アウトバス)】

    総合3

    投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    投稿者さん 2021年12月25日 14:18:11

    スキーで宿泊しました。スキ場にも近く、立地は良かったです。朝食が7時半と遅いのと、トイレにウォシュレットが無かったことが残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年12月
    伊東園ホテル塩原 2022年01月06日 15:29:34

    この度は伊東園ホテル塩原をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見、当ホテルの改善案の一つとして頂戴させていただき、検討していきたいと思います。お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【11月・12月限定】お酒によく合う!お肉と海鮮の串からと飲み放題を楽しむフェア!!
    ご利用のお部屋
    【禁煙室 ツイン眺望難】

    総合3

    ひろみみけにゃーさんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    ひろみみけにゃーさん [60代/女性] 2021年09月27日 07:49:46

    9月24日に宿泊しました。
    部屋も広く
    ベッドも広くお風呂も広く
    良かった。
    でも食事が冷たくなっていてちょっと残念でした。
    カニは思うほど食べられなかった。
    でもカニ食べ放題また行きたいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年09月
    伊東園ホテル塩原 2021年11月08日 18:36:01

    この度は伊東園ホテル塩原をご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事につきましては、お気づきの点がございました様で、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、より満足していただける様、全部署一丸となって取り組んでまいります。これからも当館をよろしくお願いいたします。

    総合3

    投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    投稿者さん 2021年09月20日 22:58:19

    設備は古かったが掃除が行き届いていました。
    夕食のアルコールとソフトドリンク無料は良かった。
    食事は普通でしたがお酒のおつまみにはとても良かった。
    低い枕が欲しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年09月
    伊東園ホテル塩原 2021年11月08日 18:38:56

    この度は伊東園ホテル塩原をご利用いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。全スタッフで共有し、更なるサービス向上に励んでまいります。これからもどうぞ当館をよろしくお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【直前割】チェックイン遅め・チェックイン早めのショートステイ!1泊2食バイキング飲み放題付きプラン!
    ご利用のお部屋
    【禁煙室 和室7.5畳(アウトバス)】

    総合3

    投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    投稿者さん 2021年07月11日 16:39:02

    コロナ過とはいえ、食事時間が70分は短すぎる。せめて90分は欲しいと思います。
    お風呂場のドライヤーが使えなくなっていて貸してくれるのですが、部屋の洗面所に電源のコンセントが無いためとても不便でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年07月
    伊東園ホテル塩原 2021年08月25日 12:14:25

    この度は伊東園ホテル塩原をご利用いただき、誠にありがとうございました。コロナ禍の中、お客様にご不便を強いることになり、大変心苦しい次第ではございますが、そのような中でもお客様にご満足してお帰り頂く事ができるよう、努力してまいります。

    総合3

    投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    投稿者さん 2021年06月12日 17:49:09

    6月10日に宿泊しました。
    フロントの受付は良く気持ちが良かったのですが、部屋へ入ったとたん嫌な匂いがし窓を開け換気をしたら匂いも消えました。クロスも張替えた様な綺麗な部屋であったのに残念でした。温泉は綺麗でゆっくり入る事ができました。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年06月
    伊東園ホテル塩原 2021年06月17日 11:12:50

    この度は伊東園ホテル塩原をご利用いただきありがとうございました。お部屋の臭いにつきましては、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。清掃の際にはチェックを万全にし、お客様に気持ちよくお部屋をご利用していただける様、努めてまいります。

    総合3

    投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月21日 15:36:37

    HPでサウナがある。で選びましたが、現在サウナは中止状態でした。HP上で事前に教えてほしかった。と思います。とても残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    伊東園ホテル塩原 2020年12月28日 15:31:42

    この度は伊東園ホテル塩原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。サウナの表記について不備があり、ご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。早速表記につきましては改善を施し、以後この様な事のないよう努めてまいります。

    ご利用の宿泊プラン
    はやいもの勝ち!! 急な旅行に最適!チェックイン遅め・チェックアウト早めでも2食付!
    ご利用のお部屋
    【禁煙室 洋室トリプル】

    総合3

    mkjiさんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    mkjiさん [60代/男性] 2020年12月03日 07:21:40

    フロントが愛想がない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    伊東園ホテル塩原 2020年12月05日 16:34:51

    この度はご宿泊ご感想を賜り、ありがとうございます。誠に分かり易くストレートなご感想、恐れ入ります。施設としても大変、重要と捉え担当部門に共有の上、改善を図れるよう対処してまいります。これに懲りず伊東園ホテルズの宿をご指名頂けましたら幸いに存じます。お客様担当:湯根

    ご利用の宿泊プラン
    【50歳以上限定】アーリーチェックインが嬉しい1泊2食付プラン【現金特価】
    ご利用のお部屋
    【禁煙室 ツイン眺望難】

    総合3

    投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月10日 14:46:14

    満足度、総合評価は何となく高評価だできませんでした、キャシュレス決済ができない等、受付時の対応でホテル評価の方向性が決まると思います、私の感じでは従業員が少ない為に電話に出るのが遅くなるし客対応も十分できなくなる。
    設備等については古い建物ですので高評価は望めません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年11月
    伊東園ホテル塩原 2020年11月11日 10:05:33

    この度は伊東園ホテル塩原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館のサービスに至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。改善できる点は即座に改善し、どのお客様でもご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、これに懲りずぜひまた当館に足をお運びくださいませ。

    ご利用の宿泊プラン
    【現金特価】☆三元豚バラしゃぶしゃぶ付☆バイキングプラン!!
    ご利用のお部屋
    【禁煙室 和室12畳(アウトバス)】

    総合3

    SFC9348さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    SFC9348さん [50代/男性] 2020年10月19日 16:08:29

    食事は、バイキング、品数、量、申し分無し、部屋が、ダメだ、たばこくさく、カビ臭い、ひどい!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年09月
    伊東園ホテル塩原 2020年10月24日 19:26:56

    この度はご宿泊に際して貴重なご感想を添えて頂き、ありがとうございます。ご満足頂け無い点がございました事、至らず誠に申し訳ございません。全室禁煙としておりますが、未だ喫煙者があとを絶ちません。カビ臭も含め客室の消臭・除菌対応の内容を見直してまいります。今回は残念ながらご満足に至りませんでしたが、またの機会是非ともお立ち寄りくださいませ。お客様担当:湯根

    総合3

    投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月28日 19:01:02

    いろいろな意味で、普通。しかし露天風呂はカルキ臭いにしても、柔らかい泉質で良かったです。コロナ対策はしておりましたが、食事時間の入れ替りなのに何時までも粘っている利用客が居たりと、このご時世もう少し厳しくしても良いかなと。しかし、コストパフォーマンスに優れており、料理は美味しかったです。豚汁の味は中々なものでしたし、鮨も美味しかったですし、皆様海老天ばかり食べてましたが、舞茸の天ぷらは揚げ方が完璧でした。また、突然行くかもです。良い一人旅でした。ありがとうございます。ゆっくりしました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年09月
    伊東園ホテル塩原 2020年10月04日 17:29:18

    この度は伊東園ホテル塩原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館では優れたコストパフォーマンスの中でもお客様にご満足していただける様、サービスの向上に努めております。ぜひまた当館での温泉旅行をお楽しみいただきますよう、お願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード】約50種類のバイキング&飲み放題付き! 一泊二食プラン【現金特価】
    ご利用のお部屋
    【禁煙室 和室7.5畳(アウトバス)】

    総合3

    Taka7268さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    Taka7268さん [50代/男性] 2020年09月04日 20:15:23

    夕食時が込み合っていましたので改善の余地があるのでは密でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年08月
    伊東園ホテル塩原 2020年09月13日 18:00:10

    この度はご宿泊に際して貴重なご感想を賜り、ありがとうございます。是非とも参考にさせて頂き、検証の上改善に繋げてまいりたいと存じます。今後ともお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。またのご利用をスタッフ共々心よりお待ち申し上げます。
    お客様担当 : 湯根

    ご利用の宿泊プラン
    はやいもの勝ち!! 急な旅行に最適!チェックイン遅め・チェックアウト早めでも2食付!【現金特価】
    ご利用のお部屋
    【禁煙室 和室7.5畳(アウトバス)】

    総合3

    投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    投稿者さん 2020年03月22日 19:52:58

    3月16日に宿泊しました。
    全体的に、満足です

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年03月
    伊東園ホテル塩原 2020年03月24日 20:18:53

    この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございます。皆様のご感想が励みとなりホテルスタッフの新たなモチベーションとさせて頂いております。またのお越しをスタッフ共々お待ち申し上げます。お客様担当 : 湯根

    ご利用の宿泊プラン
    【雪たびキッズ】ハンターマウンテン塩原利用券付 1泊2食バイキングプラン
    ご利用のお部屋
    【禁煙室 ツイン眺望難】

    総合3

    投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    投稿者さん 2020年02月14日 17:15:18

    バイキングにスーパードライ飲み放題もついているこのプランを目当てに、ほぼ毎年そちら方面のスキー場へ行っています。
    近隣のホテルは発泡酒だったりするので、スーパードライはありがたいです。

    雪たびキッズも魅力的です。

    部屋はリニューアルされていて壁紙や畳はキレイでしたが、玄関を開けると部屋が丸見えなので、仕切りのドアかカーテンがあるといいです。

    お風呂は髪の毛かたくさん落ちていたので、こまめに掃除に来てくれると嬉しいです。

    レストランは夜は寒くてお風呂上がりの体が冷えてしまいました。
    朝は暖かかったです。

    一つ残念だったのは、チェックインの時にスタッフが一人しかいなく、フロントに行列ができてしまい荷物を持つ腕が痛かったです。

    チェックアウトもスタッフが一人しかいなく、早く出発したかったのにちょっと焦りました。

    総合的に見ると値段相応ですが、やはりたくさん食べ飲む主人には、このバイキングがありがたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年02月
    伊東園ホテル塩原 2020年02月16日 19:20:18

    この度はご宿泊並びにご感想を賜り、ありがとうございます。客室・浴場・お食事会場のご感想は早速、改善に向け出来ることから着手してまいりたいと存じます。フロントスタッフは時間帯で手薄になりますが、最低でも3名体制を実施している為、何らかの状況が重なったものと推察されますが、ご不自由とご不安を与えしまい、申し訳ございません。まだまだウィンターシーズン途中ではございますが、四季折々に情緒のある塩原温泉郷にお越しの際は、ご指名頂けましたら幸いに存じます。またのご来館をスタッフ共々お待ち申し上げます。お客様担当 :湯根

    ご利用の宿泊プラン
    【雪たびキッズ】ハンターマウンテン塩原利用券付 1泊2食バイキングプラン
    ご利用のお部屋
    【禁煙室 和洋室】

    総合3

    kazkaz4649さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    kazkaz4649さん [40代/男性] 2020年01月21日 12:16:43

    全般的に値段にあっている

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年01月
    伊東園ホテル塩原 2020年01月21日 18:58:23

    この度はご宿泊を頂き、ありがとうございます。
    率直なご感想恐れ入ります。お客様の生のお声として真摯に受け止め、「値段以上の価値がある」と感じて頂けるよう、スタッフ共々精進致します。ご機会がございましたら、是非ともご利用をお待ち申し上げます。お客様担当 :湯根

    ご利用の宿泊プラン
    【とちおとめ食べ放題】美味しいイチゴがお得な一泊二食付バイキングプラン♪
    ご利用のお部屋
    【禁煙室 洋室ツイン】

    総合3

    投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    投稿者さん 2019年09月16日 23:18:58

    建物の古さは感じますが、廊下や部屋が改装されており快適に過ごせました。
    温泉の泉質はツルツルしていて、効能通り肌に良さそうです。
    食事は人気メニューでも常に補充されるのでとても満足できました。
    但しフロントの対応が最悪でした。
    チェックイン担当が不愛想な上に面倒臭そうな対応で不愉快でした。
    フロントはホテルの顔であり客との重要な接点なので、気分良く宿泊できるよう改善して欲しいです。
    それさえなければ高得点の評価としたかったのに残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2019年09月
    伊東園ホテル塩原 2019年09月20日 20:24:04

    この度はご宿泊並びご感想を賜りまして、ありがとうございます。温泉やお食事に評価を頂きながらもフロントスタッフの応対でご不満を感じさせてしまい、大変申し訳ございません。おっしゃる通りホテルの顔でございます。次回までにしっかりと評価されるホテルフロントとして指導・育成を強化してまいります。またの機会がございました、是非ともお立ち寄りくださいませ。お客様担当:湯根

    ご利用の宿泊プラン
    【50歳以上限定】アーリーチェックインが嬉しい1泊2食付プラン【現金特価】
    ご利用のお部屋
    【禁煙室 和室7.5畳(アウトバス)】

    総合3

    投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

    投稿者さん 2019年07月29日 12:49:41

    7月19日に宿泊しました。
    全部で6部屋確保したのですが、3部屋が予約と違う部屋でした。受付で1部屋は変更して頂きましたが、2部屋は時間がたってから変更しました。(和洋室とトリプル2部屋)
    温泉は良かったので部屋の間違いは少々残念です。今後は気を付けていただきたいと思います。インターネットの予約を確認願います。
    温泉は静でとてもよかったです。飲み物についてはコーヒがおいてありまえんでした。(会場には)

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2019年07月
    伊東園ホテル塩原 2019年07月31日 21:56:40

    この度はご宿泊に際し客室の手配に不手際があり誠に申し訳ございませんでした。そのような状況にも温泉が良かったとご感想を頂きまして、ありがとうございます。又、お食事会場のコーヒーをグレードアップさせて挽豆コーヒーマシン2基をロビーラウンジ内に設けさせて頂きました。お時間は指定がありますが、無料で飲み放題です。是非ともご堪能頂けましたら、違いをお感じ頂けると存じます。又のお越しを心よりお待ち申し上げます。お客様担当:湯根

    ご利用の宿泊プラン
    【早割45】45日以上前のご予約でお一人様あたり200円引き【現金特価】
    ご利用のお部屋
    【禁煙室 洋室トリプル】

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