ホテル奥久慈館クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

いば旅あんしん割で利用しましたが、このサービスや他の伊東園と比べると全くお得感はなく、むしろまだまだ高く感じました。
びっくりするくらい狭い別館とかいうツインの部屋でした。
立地もとても温泉街とは思えないくらい路地裏の住宅地に囲まれたところにあり、景観もなにもなく、ホテルの外に散策に行こうという気もありませんでした。
飯も他の伊東園に比べると最低レベル。生まれて初めてバイキングでカレー食べました。
ほんとは群馬や栃木、伊豆辺りの伊東園にワクチン割みたいなプランがあれば良かったが、茨城県民割で行ける伊東園はここしかなかったので、我慢してきたが、間違いなく伊東園の中では最低辺であるのに、価格だけはいっちょ前なのが気に食わないですね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年12月

ホテル奥久慈館 2022年01月12日 12:51:28: この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

奥久慈館　青木

ご利用の宿泊プラン: 茨城県在住者限定【いば旅あんしん割対象】1泊2食付きバイキングプラン+飲み放題付き！
ご利用のお部屋: 【別館　洋室ツイン＜禁煙＞】

食事2

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投稿者さんのホテル奥久慈館のクチコミ

投稿者さん 2021年11月08日 17:19:32

食事はビュッフェでしたが、全体的な味付けは濃いめで、目玉のアイテムもなく残念でした。また食事の会場が雑然としておりメンテナンスが行き届いて居なく感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年11月

ホテル奥久慈館 2021年11月13日 21:42:22: この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
バイキング会場のサービスが行き届いておらず、
申し訳ございませんでした。
今後、日々改善に努めてまいります。
またの、ご来館をお待ちしております。
奥久慈館　青木

ご利用の宿泊プラン: 〇【ファミリー・三世代】家族みんなでゆったり　1泊2食付バイキング＆飲み放題付
ご利用のお部屋: 【本館　和室10畳アウトバス】

食事2

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投稿者さんのホテル奥久慈館のクチコミ

投稿者さん 2021年09月28日 15:35:46

先日家族旅行で利用させていただきました。部屋の窓に網戸が無く、換気の際に虫が入ってきました。料理も温かいものが少なく残念でした。ホテルの周辺にはスーパーやコンビニがありました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年09月

ホテル奥久慈館 2021年09月29日 17:29:53: この度は当館をご利用いただき
ありがとうございます。
網戸がなくご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後、改善に努めていきたいと考えております。
またのお越しをお待ちしております。
奥久慈館　　青木

ご利用の宿泊プラン: 【早割60】飲み放題付バイキングプラン☆お一人様あたり700円引き☆
ご利用のお部屋: 【本館　和室14畳アウトバス】

食事2

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ちらきぬさんのホテル奥久慈館のクチコミ

ちらきぬさん [40代/男性] 2020年12月22日 21:49:25

go to travel割引利用。
印象は割引後のお値段なりの設備の古い宿とお値段に満たないサービス。
割引なければリピートはどうかな?

ほぼ一番にチェックインしたのに夕食時間が選べず強制的に17:30にされた。

最初に来た人が事前会計だと言われたので現金会計したのをカード会計に変更して欲しいと伝えたがやってもらえず。
逆なら、百歩譲って取り消し手続き云々が出来ない等と言われればしょうがないかなと思えなくもないが、支払った現金返してカード決済すればいいだけの話では?

融通がきかないフロント、古い設備、他の伊藤園グループより見劣りする食事内容、夕食時間(飲み放題・食べ放題時間)の短さ(70分！)、ではいい印象を持とうとしてもかなり難しい。
朝食後、今一度フロントに会計方法の変更が出来ないか聞いたら、「昨日の売上は閉めちゃったから出来ない」との事。
では昨日なら出来たのか聞いたら「先に現金で払ったお客さんに悪いから出来ない」との事。
その人とのお金のやり取りはこちらの問題だから何が悪いのかわからない、とその理由に説明を求めても訳のわからない事を繰り返し何を言っているか理解できず。
結局、クレーム対応は理屈が通ってなくてもシラを切れるような人にさせれば、まともな人間なら諦めるということか?
ただ、場合によっては大事になるのでは?
訳わからん。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2020年12月

ホテル奥久慈館 2020年12月23日 12:52:48: この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応の件、不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り変更すれば済む話でありますし、フロント周辺が混みあっている状況であれば、空いている時間をご案内し変更すれば良い話でした。
該当スタッフのみならず、フロント全体で今回の件を共有し、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ホテル奥久慈館

ご利用の宿泊プラン: 〇【茨城グルメ】地酒も飲み放題！1泊2食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋: 【本館　和室7.5畳アウトバス】

食事2

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投稿者さんのホテル奥久慈館のクチコミ

投稿者さん 2020年12月19日 15:34:14

場所はわかりやすくて良かったが、風呂、食事場所の移動が長く、寒かった。他の伊藤園ホテルのレベルと比べると質が落ちるかな

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年12月

ホテル奥久慈館 2020年12月21日 14:18:48: この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
喫煙タイプにはなりますが、本館和室もございますので、また機会がございましたらそちらをご用命いただけると幸いです。
ホテル奥久慈館

ご利用の宿泊プラン: 10/18から　茨城県民応援！　茨城県民限定割引のオトクな一泊二食バイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【別館　洋室シングル＜禁煙＞　※要階段移動】

食事2

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きんぎょ9357さんのホテル奥久慈館のクチコミ

きんぎょ9357さん [60代/男性] 2020年12月17日 20:27:58

予約では、禁煙室、別館のバストイレ付きでしたが、フロントで渡されたルームキーの部屋へ行くと、タバコのヤニ臭い部屋で唖然としバス無。部屋の消臭剤をいくら使っても消えない匂い。ベランダのコンクリートは崩れ、天井は白いカビ、Gotoで安いからと諦めかけたがフロントへ伝えると、喫煙室で予約されていると、回答されるもすぐに部家に電話があって替えてもらえましたが最後迄、不快でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年12月

ホテル奥久慈館 2020年12月21日 14:17:25: この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の件、不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を従業員全員で共有し、再発防止に取り組んで参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ホテル奥久慈館

ご利用の宿泊プラン: 〇【12月・1月グルメフェア】冬の王道！ぽかぽか鍋まつり　1泊2食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋: 【別館　和室7.5畳＜禁煙＞】

食事2

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ふしぎの国のアリスさんのホテル奥久慈館のクチコミ

ふしぎの国のアリスさん [50代/女性] 2020年11月10日 07:54:11

ゴルフに行くのに近場だったので泊まらせてもらいましたが
朝食が7時から開始だったので食べずに出てきました。
温泉はとても気持ち良いお湯でしたがシャワーは残念した。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年10月

ホテル奥久慈館 2020年11月10日 11:30:44: この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
シャワーの件、ご不便をお掛けいたし申し訳ございませんでした。
今回のご意見を基にサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます
ホテル奥久慈館

ご利用の宿泊プラン: 〇【茨城グルメ】地酒も飲み放題！1泊2食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋: 【別館　洋室ツイン＜禁煙＞】

食事2

グッチん7175さんのホテル奥久慈館のクチコミ

グッチん7175さん [50代/男性] 2020年09月23日 17:47:32

部屋が入った時からカビ臭く天井もブカブカになってました。
従業員の方には、色々と気を使って頂き有り難うございました。
次も行きたいと思います。自宅から1時間位と近い場所が気に入ってます。
又宜しくお願いします。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年09月

ホテル奥久慈館 2020年09月24日 22:52:10: この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の件、ご迷惑をお掛けいたし申し訳ございませんでした。今回のご意見を基に施設改修を進めて参ります。ご多忙の中貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ホテル奥久慈館

ご利用の宿泊プラン: 〇【茨城グルメ】地酒も飲み放題！1泊2食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋: 【本館　和室14畳アウトバス】

食事2

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投稿者さんのホテル奥久慈館のクチコミ

投稿者さん 2019年05月20日 21:28:04

風呂の天井にカビが多く定期の洗浄が必要と思います。
露天の床の一部が剥がれているので危険なので改修が必要だと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年05月

ホテル奥久慈館 2019年05月23日 17:47:10: この度はホテル奥久慈館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
温泉施設につきましてご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。担当者と打ち合わせの上、早急に対処して参ります。
お忙しい中ご指摘いただきありがとうございます。

ホテル奥久慈館　
石田

ご利用の宿泊プラン: 【茨城グルメ】地酒も飲み放題！1泊2食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋: 【別館　和室7.5畳＜禁煙＞】

食事2

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アッチ0918さんのホテル奥久慈館のクチコミ

アッチ0918さん [60代/男性] 2019年04月01日 19:48:02

1泊2食をアルコール飲み放題付でこの価格を維持する為、ある程度設備面食事面はやむを得ないと覚悟していました。
しかしハードで劣る部分をソフトでカバーする事をせず不快な思いをした事は残念です。
お風呂に行くので貴重品を預けようとした際フロントの方に「チェックアウトまでお願いします」と言ったら、お風呂の間ではないのですかと露骨に嫌な顔されました。自分の手間が増える事がそんなに嫌なのか？心で思っても、お客に言うことでしょうか？

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年03月

ホテル奥久慈館 2019年04月02日 10:49:25: この度はホテル奥久慈館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントでの対応の件、せっかくのご旅行に水を差してしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を全従業員で共有し、同じことを二度と繰り返さない様指導して参ります。
今回の件重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なお時間を割いてご意見いただきました事に厚く御礼申し上げます。
大変勝手なお願いではございますが、今後もホテル奥久慈館をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【50歳からお得♪】アーリーチェックインでゆったり温泉♪１泊２食飲み放題付バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【本館　和室7.5畳アウトバス】

食事2

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オールドエースさんのホテル奥久慈館のクチコミ

オールドエースさん [60代/男性] 2018年11月04日 07:55:34

チェックインから不愉快な思いをした。フロントに2名いたのに一人が他の客に対応しているときもう一人は我々に気が付いているのにパソコンに向かって何かしておりなかなか対応してくれなかった。チェックアウト時フロント係二人で話をしていてすぐに対応しなかった。
浴場は地下の岩風呂の洗い場の排水が悪く冷たい水が溜まっていた。
チェックインの時夕食は8時までなので早く済ませてくれと言うようなことを言われた。きのこづくしのプランだったがプランに関係なく利用できていた。終了の8時近くなると従業員が時計ばかり気にしていた。8時になると客を無視するように強制的に退室させられた。
食事もこれと言ったものはなく、なくなったものの補充も充分ではなかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年11月

ホテル奥久慈館 2018年11月05日 20:21:34: この度はホテル奥久慈館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に際し、当方の不手際で不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を全スタッフで共有し、改善を進めて参りますので、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【グルメフェア】秋の味覚　きのこづくしフェア+90分飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋: 【別館　洋室ツイン＜禁煙＞】

食事2

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投稿者さんのホテル奥久慈館のクチコミ

投稿者さん 2018年08月15日 16:04:58

お酒やドリンク飲み放題は良かったですが、料理はバイキングなのでそれなりでした。
お風呂のアメニティで、くしが置いてなかったり、ドライヤーが洗面台に２つしかないなど、使いにくい事がありました。
お風呂場のお水を飲む紙コップが溢れて捨ててあったり、不潔な感じがしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年08月

ホテル奥久慈館 2018年08月17日 10:53:31: この度はホテル奥久慈館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
諸々ご指摘頂きました事、御礼申し上げます。今回のご意見を参考に日々改善に取り組んで参ります。今後共奥久慈館をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【茨城グルメ】地酒も飲み放題！1泊2食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋: 【別館　洋室シングル　※要階段移動】

食事2

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投稿者さんのホテル奥久慈館のクチコミ

投稿者さん 2018年03月15日 01:05:57

部屋には埃や汚れが目立ち、接客対応が悪かった。二度と利用したくないと思った。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年02月

ホテル奥久慈館 2018年03月22日 09:37:06: この度はホテル奥久慈館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用な中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心からご支持いただけるホテルづくりに努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン: ◇◆グルメフェア◆◇～蟹の食べ放題＋飲み放題付バイキングプラン～
ご利用のお部屋: 【別館　和室7.5畳＜禁煙＞】

食事2

きむち１２３３さんのホテル奥久慈館のクチコミ

きむち１２３３さん [50代/男性] 2016年01月12日 17:26:46

旅行で宿泊しました。フロントの対応はイマイチで何か無愛想なイメージでした。部屋は眺望なしでしたが、１人利用としては広くて良かった。しかしタバコの異臭があまりにも強くて消臭剤をかなり使用して何とかというところ。
夕飯はバイキングでしたが、１８時半頃に行ったが料理は冷たくなっているものが多くてあまりにもひどい状態でした。温泉は良くも悪くもなく今では普通かと！泉質は良かったのが唯一の救いか。朝食はそれでも温かいものがまだあり夕食よりましでしたが、おなじグループの他のホテルも利用しますが、ここは少し改善の余地があると強く思います。おもてなしの精神を忘れてはいけないと！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年01月

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】☆飲み放題付バイキングプラン☆
ご利用のお部屋: 【和室（眺望なし）】

食事2

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投稿者さんのホテル奥久慈館のクチコミ

投稿者さん 2013年10月28日 13:00:01

チェックイン時フロントの方が長電話をしていたため、先に到着していた1組のご夫婦がベルを鳴らしたのですが、他のスタッフの方が出てきて対応するわけでもなく、長電話を終わらせるわけでもなかったので、そのご夫婦も私たちも結構待たされました。オンライン予約をしてたのですが、ホテル側の予約情報には人数も金額も間違って転記されていたようで、スムーズにチェックインできませんでした。お部屋はエレベーター横の部屋だったため、エレベーター待ちのお客さんの声が部屋の中までハッキリ聞こえてきて少し気になりました。お部屋はかなり古いですがきちんと清掃されていて清潔でしたし、トイレは新しかったです。
大浴場はとても良かったです。特に露天風呂は快適でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年10月

ご利用の宿泊プラン: 【ビジネス＆一人旅応援】朝食付（夕食追加OK）プラン
ご利用のお部屋: 【和室（眺望なし）】

食事1

投稿者さんのホテル奥久慈館のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 15:38:07

昨年も同じホテルに同じ時期に泊まりました。
その時に食事件を指摘しましたが改善されてませんでした。

伊東園ホテルズのホテルは各地行ってますので内容を知っていますが
ここは他のホテルの半分の種類しか出ません。
何もない時は、それなりに宿泊代も安いでしょうから良いですが
GW料金で高い時位は、同じチェーンのホテルと同じ内容でお願いしたいです。

それと、壁が薄いとかは仕方ないと思いますが
今回は上の階の歩く音や何か落とした音、椅子か何かを移動した音が
メチャクチャ煩くて、夜中も煩くて眠れなかった。
こんな事は初めてです。
ゴムマット敷くなり何か工夫で着そうですが

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年05月

ホテル奥久慈館 2024年05月07日 17:46:55: この度は当館をご利用いただきありがとうございます
お食事に関しまして改善に努めており、昨年よりは
品数は増えてはおりますが、さらに進めてまいります。
お部屋に関しまして貴重な、ご意見をいただきありがとうございます、改善に努めてまいります
またのご来館をお待ちしております

奥久慈館　青木