夕食が1時間強でバイキングも強制退出な感じで非常に感じが悪かった。
部屋もエアコンが付いてはいるが、ロールカーテンが窓際にあるだけで夜は寒く冬の対策として不十分だった。
食事時間の切り上げが1番不快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

出迎えて頂いた方とお風呂以外とてもがっかりしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

go to travel割引利用。
印象は割引後のお値段なりの設備の古い宿とお値段に満たないサービス。
割引なければリピートはどうかな?

ほぼ一番にチェックインしたのに夕食時間が選べず強制的に17:30にされた。

最初に来た人が事前会計だと言われたので現金会計したのをカード会計に変更して欲しいと伝えたがやってもらえず。
逆なら、百歩譲って取り消し手続き云々が出来ない等と言われればしょうがないかなと思えなくもないが、支払った現金返してカード決済すればいいだけの話では?

融通がきかないフロント、古い設備、他の伊藤園グループより見劣りする食事内容、夕食時間(飲み放題・食べ放題時間)の短さ(70分！)、ではいい印象を持とうとしてもかなり難しい。
朝食後、今一度フロントに会計方法の変更が出来ないか聞いたら、「昨日の売上は閉めちゃったから出来ない」との事。
では昨日なら出来たのか聞いたら「先に現金で払ったお客さんに悪いから出来ない」との事。
その人とのお金のやり取りはこちらの問題だから何が悪いのかわからない、とその理由に説明を求めても訳のわからない事を繰り返し何を言っているか理解できず。
結局、クレーム対応は理屈が通ってなくてもシラを切れるような人にさせれば、まともな人間なら諦めるということか?
ただ、場合によっては大事になるのでは?
訳わからん。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

場所はわかりやすくて良かったが、風呂、食事場所の移動が長く、寒かった。他の伊藤園ホテルのレベルと比べると質が落ちるかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

予約では、禁煙室、別館のバストイレ付きでしたが、フロントで渡されたルームキーの部屋へ行くと、タバコのヤニ臭い部屋で唖然としバス無。部屋の消臭剤をいくら使っても消えない匂い。ベランダのコンクリートは崩れ、天井は白いカビ、Gotoで安いからと諦めかけたがフロントへ伝えると、喫煙室で予約されていると、回答されるもすぐに部家に電話があって替えてもらえましたが最後迄、不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋へ入ったとたん、煙草の匂いがしみついていた。とても残念。掃除も行き届いていない。洗面所付近に蜘蛛の巣。窓の外は、サビが露出している建物。廊下を通る方々の声がすぐに聞こえる。お風呂のお湯は気持ちいいが、足元のタイルは割れていたりとメンテナンスがとても気になりました。夕食は、バイキング。普通でした。寿司が、マグロ無し。残念。朝食も、また普通でしたが、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ゴルフに行くのに近場だったので泊まらせてもらいましたが
朝食が7時から開始だったので食べずに出てきました。
温泉はとても気持ち良いお湯でしたがシャワーは残念した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

静かで快適な部屋（ツインルーム）でした。若干古くなった施設を改修しながら、工夫して大事に使っている様子がうかがえました。風呂場に向かう通路の壁に掲示してある俳句は、従業員の方々の手作りでしょうか。親切に対応いただいた駐車場の案内係の方にも好感が持てました。ありがとうございました。
夕食のバイキング時間７０分はちょっと短いと感じました。せっかくの地酒飲み放題と地元食材を活かしたおいしい料理をゆったり楽しむのには、少なくとも９０分、できれば１２０分程度はほしいところです。（時間を延ばしたからといって、飲むお酒の量はそんなに変わらないと思います。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事の時間制限があるとは書いていなかったのでこのプランにしたのですが1時間40分という短い時間でした。
飲み放題、バイキング、蟹の食べ放題に楽しみにしていたのに満足出来ず…
蟹の追加を頼んでも出てくるのに時間がかかりフロアを片付けなければならないと急かされました。(蟹の解凍に時間がかかり過ぎが問題かなとおもいました。)
蟹のプランで他よりも高いお金を支払っているのに通常と同じ時間は納得いかなかったです。
しまいにはテーブルにあった薬をゴミと間違われ片付けられてしまいました。
予備がなければ大変なことになっていたかもしれないのに…
初めての家族旅行で少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋が入った時からカビ臭く天井もブカブカになってました。
従業員の方には、色々と気を使って頂き有り難うございました。
次も行きたいと思います。自宅から1時間位と近い場所が気に入ってます。
又宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

全体的に値段相当だと思います。
色々と不満な点はあったがあの値段なら仕方ないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

古びた建物と木々がすぐ近くで雰囲気最高、露天も森の中で入ってるよう。さすがに食事は、でも値段からやむを得ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

食事は、バイキングだからかせわしなくて、ゆっくりできない！
テーブルの座る席くらい決まってたほうがいい。
あと、ビールサーバーのダラダラとこぼすおじさん達のマナーは、見てて良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

素泊まりプランでしたが到着時雨がひどくて急遽でも夕食付プランに変更してもらい感謝です。
でも。やはり施設の古くかび臭さが気になりました。
食事は飲み放題がついては安いのですがおいしさは求められません。
お風呂も泉質はよいと思うのでお掃除もよろしくお願いいしますって感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ホテルに宿泊するのは年に1回もないので、参考になるかは分かりません。個人の率直な感想です。
シンプルな作りで清潔感があり、長いめの廊下には管弦楽の音楽が、初めてでも疲れずくつろげました。

温泉も良かった。ただシャワーの向きを気にされない方だと、浴槽に入ってしまう場所も。シャンプーの成分にこだわっているかたは持参を。

食事は印象に残ったものがなく少し残念ですが、お酒を飲む方には良いのかな。飲まない人には割引があるといいかな。朝の塩辛は美味しくて、どこのものなのか教えてほしいくらいです。

部屋は隣の人の音が気になります。せめてテレビの音量は隣に聞こえないくらいの上限を決められたほうがよいと思った。後はお互い様ということで、少々がまん。でも隣からカラオケのような、大音量の歌声が聞こえてきたときは、続くようなら、フロントに連絡してたかも。一階で眺望は望めません。移動は楽でした。お茶は美味しかったですが湯飲みだけは陶器にしてほしい。プラスチックを避ける生活してるので。お茶菓子も嗜好に合わせてか3種類おいてありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

風呂の天井にカビが多く定期の洗浄が必要と思います。
露天の床の一部が剥がれているので危険なので改修が必要だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

部屋からお風呂までが遠かった
一階にあるお風呂が脱衣場が狭かった
お風呂自体は塩素臭が強くプールに入っている感じでした

朝食時、入り口に係りがおらず、他の宿泊者としばらく待っていたが結局、係りは来ませんでした
忙しいのは判るが、朝食券を持参させるならば入り口にご自由に空いているテーブルに座れなどの案内を提示すべき

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

前日は同じ伊東園ホテルズの中でも、少しグレードの高い宿に泊まったので、この宿の評価は低くなるが・・・
部屋は7.5畳と温泉ホテルとしては狭く、窓の外はすぐ塀で眺望はない。部屋の風呂は、ビジネスホテルのような3点式のユニットバス。ちなみに「ナショナル」の温水洗浄便座付き。
部屋の冷蔵庫は１ドアのもので、アイスクリーム等は保存できない。
大浴場は２か所あって、午後男性が利用できる風呂はいかにも古い風呂。タイルがところどころ剥がれたのをコンクリで埋めた跡がある。全体的に「古くて小汚い」イメージ。
また、脱衣所の洗面所に使い捨ての髭剃りがあったが、「ここで使用してください」との貼り紙。しかし、浴場内にはシャンプー・ボディーソープと並んでシェービングクリームが。意味不明。
食事は、残念ながら品数が少なかった。あんこう鍋フェアで、野菜とあんこうの入った一人用の鍋が食べ放題だったが、残念ながら口に合わず。大鍋に入った鶏鍋はおいしかったが、客が少なかったのもあってか、補充なし。ほかのメニューも、品切れ後補充されないで片付けられてしまった料理もあった。
翌朝は入れ替え制でもう一つの大浴場へ。建物の端から反対側の端への移動で、渡り廊下を延々と歩いていく。ちょっと遠い。
こちらの風呂は比較的きれいで、一般のホテルと同じくらいのレベルには達している。また窓から外が覗けたり、露天風呂も外が見えて開放感があり、なかなか満足できた。
朝食は、やはり品数が少ない。漬物や付け合わせのようなものはあるのだが、メインのおかずとなるようなものが少ない。伊東園ホテルズは何か所か行ったことがあるが、その中でもこのホテルのバイキングはワースト３に入るのではないかと思う（ちなみに、ワースト１は、料理がなくなっても従業員が見て見ぬふりをして、全く補充をしようとしない塩原だが）。
全般的な印象としては、温泉ホテルというよりも、企業の研修所の寮といった感じ。釣りや観光などで、あくまで寝る＋αで、ビジネスホテル的に利用するならアリだが、「温泉」という言葉に釣られて、このホテルをメインの旅行に来ると、がっかりすることになると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

1泊2食をアルコール飲み放題付でこの価格を維持する為、ある程度設備面食事面はやむを得ないと覚悟していました。
しかしハードで劣る部分をソフトでカバーする事をせず不快な思いをした事は残念です。
お風呂に行くので貴重品を預けようとした際フロントの方に「チェックアウトまでお願いします」と言ったら、お風呂の間ではないのですかと露骨に嫌な顔されました。自分の手間が増える事がそんなに嫌なのか？心で思っても、お客に言うことでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

奥久慈ホテル１階１０７号室宿泊。ドアを開け一歩室内に入った瞬間の　あの強烈な煙草の匂いのすごい事、消臭用のスプレーが３本くらい下駄箱の上に置いて有りました。これで煙草の匂いを消しなさいよ、　と云う事でしょうか入室してすぐに天井から壁　ふすま　ドアーなど全体的にスプレーしましたが、あまり効果が有りませんでした。
そしてまた、ベランダには錆びついてボロボロになった鉄管がむき出しのまま放置されたままでした。　ちょっとアメニティー的には残念なところが多かったように思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月