ロビーは薄暗く、フロントは狭く、部屋は古い和室で、ベランダは朽ち果てていて、もうがっかりでした。お風呂はどうかと行ってみたが、清潔感がなく、すぐに出ました。老朽化した施設でも、せめて清潔感があれば良かったのですが。
この時点でもう帰りたくなりました。夕食も朝食もパッとしない。
ポイントで割引で泊まりましたが、申し訳ありません、二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

お風呂の場所が遠く又大浴場から露店風呂に行くのに一度更衣室を通ってから行かなければならなかった。
（部屋が別館の一番端⇒大浴場が端で浴室に行くのだけでも疲れる）
食事は「伊藤園グループ」ならでの質と量だが食事時間が17時30分からで「早すぎるので遅めで」とお願いしたが「到着順ですので」と決められなかった。結局満足に食事が取れなかった。
部屋は、隣の人の話し声や上の階の足音がうるさく、次の日の朝は部屋のかたずけの職員の声や扉の音がうるさく、ゆっくりと出来なかった。今ままでで初めて「夜、帰りたい」と思ったのは初めてです。
コロナ対策で疲れを解消に行ったのにゆっくり出来ず、疲れがたまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

バイキングにしては夕食の時間が短いうえ、料理の種類が少ない。
朝食は、さらに最悪でした。二度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

接客が全くなってません。伊藤園の中でピカイチ悪いです。フロントしかり、レストランも。レストランの方々は無言。唯一、朝食時にマスをしてない人に、マスクをしてくださいと声を掛けていた事は良かった。
お風呂の温度も気にかけて下さい。温度低かったです。ソーシャルディスタンス全くなってません。レストラン大変密でした。テーブルの間も空けてなく、換気もされてなく、本当に最悪でした。金を払って宿泊するところでは無い宿と感じました。間違いなく２度と利用はしません。経営者の方々は抜き打ちで是非、行ってみて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

11月１３日（土）に宿泊しました。
一番の楽しみだった食事が，晩も朝も，どちらも驚くような内容でした。
まず夕飯のバイキング。
入れ替え制の最後のグループで１９時半に。１６時半にチェックイン後３時間後です。
入口の受付に入ろうとすると，前の３人組の初老の女性グループ３人のうち一人がノーマスクでした。それを見かけた係員が「マスクをしてください！」と大声で一喝。女の方は委縮してました。こういう時代ですから仕方ないのかもしれませんが。

やっと食べられると思ったら，欠品しているメニューがあちらこちらに。とうとう最後まで食べられないメニューもありました。

朝のバイキングでは，厚焼き玉子もスクランブルエッグも品切れ。味噌汁もまた。
近くにいる女性の係員に「あの，すみません。スクランブルの追加はないのですか？」と尋ねるも，無言でその場を立ち去っていきました。これには同行者もあきれ顔。
やっと入ってきたスクランブルエッグは，８：５９に到着。９：００バイキング終了時刻。

ホテル全体として，人手不足のせいなのか，係員の対応があまりに雑で驚くばかりでした。
県民割を使っても，メリットを感じられない値段設定も疑問です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

新刊は見た目とはは違い掘立て小屋
部屋の措置で立ち話する声が歩く音が壁に反響するのか非常にうるさい
階段の隣の部屋は足音が壁に響きうるさい
何故こんな部屋を客室にするのか？
普通に考えれば倉庫でしょうね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

結論から言うと、決して泊まってはいけないホテルです。

まず、客室に2度ゴキブリが出ました。
フロントに電話したところすぐに来ていただき、駆除をしたのはいいのですが、チェックアウト時に「今後のお客さんの為に何か対策をして欲しい」と申し上げたところ、「山が近いから、どうしてもゴキブリが客室に出てしまう（女性のフロント係）」とのことで、弁解と一応の軽めの謝罪しかありませんでした。

また朝食のバイキングに関しては薄ら寒いような内容で、割と大食漢な自分でも箸が進みませんでした。

家族で泊まりに行っていたら、本当に悲惨なことになっていました。
2度と行きませんし、こちらの方面に出張に行く人間がいたら、ここには絶対に泊らないように伝えようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

他の伊藤園ホテルに宿泊していますが、びっくりするほど部屋が汚くてがっかりでした。古いから仕方ないですまされないと思うほど臭いもひどいし、掃除してるとは思えないほど窓のほこりも酷かったです。他県の伊藤園ホテルと同じ系列とは思えませんでした。二度と利用することはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

別館1階の和室に宿泊しましたが、2階の方が歩くたびに地震の様な振動が伝わり、寝ていても起きてしまうことがありました。部屋がかなり簡易的に作られている様に感じました。また朝食後部屋に戻ってみると、布団の上に大きなムカデいました。立地と値段を考慮すれば仕方ないと思いますが少しガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

夕食にはビックリしました、飲み放題を売りにしているようですが、6時半からの食事で当日は一部制7時40分には終了とのこと、品数も以前に比べ大分減っていて、7時過ぎには品切れの物の補充もなく7時半前頃からはスタッフが、かたずけ開始、早く出て行ってくれと言わんばかりにカレーを流し込んで出て来ました、翌日近くでゴルフをするため宿泊しましたが、食事会場には家族ずれの温泉旅行の方々も多数いましたが、お世話にも楽しい家族旅行を提供しようという姿勢は見受けられませんでした、コロナ感染予防にかこつけて、かたずけもセルフになっていましたが、本当に予防する気があるならバイキングはどうなんでしょう？せめて2部制をとるとか、会場は満員でした、単なる経費節約ではありませんか、こんな時期だからこそ、もっと企業努力すべきではないでしょうか？コスパ悪すぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

夕食が1時間強でバイキングも強制退出な感じで非常に感じが悪かった。
部屋もエアコンが付いてはいるが、ロールカーテンが窓際にあるだけで夜は寒く冬の対策として不十分だった。
食事時間の切り上げが1番不快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

部屋へ入ったとたん、煙草の匂いがしみついていた。とても残念。掃除も行き届いていない。洗面所付近に蜘蛛の巣。窓の外は、サビが露出している建物。廊下を通る方々の声がすぐに聞こえる。お風呂のお湯は気持ちいいが、足元のタイルは割れていたりとメンテナンスがとても気になりました。夕食は、バイキング。普通でした。寿司が、マグロ無し。残念。朝食も、また普通でしたが、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

伊藤園ホテルは今まで何回か利用させて頂きましたが、一番最低でした。gotoトラベルを利用したので料金は仕方ないかなと思いますが、余りにもひどい、まず受付の対応は早口で事務的な対応でしたし、風呂は洗い場のタイルが剥がれていて、つまずきそうでした、洗い場に鏡がなく髭もそれないありさま、食事もバイキングですが品数が少なく満足できませんでした！全てに於て建物が古いせいかも知れませんが、改善が必要と思います！チェックアウト時も受付の対応がなっていない！もう二度と利用することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

10月16日に宿泊させていただきました。とにかく汚い、古い。部屋の手洗いはずっと水漏れしており。大浴場のタイルは割れていて危ない。食事はタラバガニコースにしましたが。食べてる最中にお時間ですと。飲み放題、カニコースで70分で入れ替えでは、食べ終わるのは無理ですね。コロナ対策とはいえ、伊藤園の中でも全国最低と言えるでしょう。二度いかないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年10月

従業員のレベル(特にフロント)、料理、清掃、全て最低。最も腹が立ったのは、大浴場です。物凄いカビ臭と窓の外のクモの巣や害虫、そして脱衣場が髪の毛だらけで気持ち悪かったです。チェックアウト時もろくな挨拶なし。安かろう悪かろうの代表選手。もう二度と行きません!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

奥久慈ホテル１階１０７号室宿泊。ドアを開け一歩室内に入った瞬間の　あの強烈な煙草の匂いのすごい事、消臭用のスプレーが３本くらい下駄箱の上に置いて有りました。これで煙草の匂いを消しなさいよ、　と云う事でしょうか入室してすぐに天井から壁　ふすま　ドアーなど全体的にスプレーしましたが、あまり効果が有りませんでした。
そしてまた、ベランダには錆びついてボロボロになった鉄管がむき出しのまま放置されたままでした。　ちょっとアメニティー的には残念なところが多かったように思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

部屋のクロスの隙間が部屋全体剥がれてて畳は沈む所があり部屋でくつろげる状態ではありませんでした。料理も・・・もう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月