総合2
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ちらきぬさんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- ちらきぬさん [40代/男性] 2020年12月22日 21:49:25
-
go to travel割引利用。
印象は割引後のお値段なりの設備の古い宿とお値段に満たないサービス。
割引なければリピートはどうかな?
ほぼ一番にチェックインしたのに夕食時間が選べず強制的に17:30にされた。
最初に来た人が事前会計だと言われたので現金会計したのをカード会計に変更して欲しいと伝えたがやってもらえず。
逆なら、百歩譲って取り消し手続き云々が出来ない等と言われればしょうがないかなと思えなくもないが、支払った現金返してカード決済すればいいだけの話では?
融通がきかないフロント、古い設備、他の伊藤園グループより見劣りする食事内容、夕食時間(飲み放題・食べ放題時間)の短さ(70分！)、ではいい印象を持とうとしてもかなり難しい。
朝食後、今一度フロントに会計方法の変更が出来ないか聞いたら、「昨日の売上は閉めちゃったから出来ない」との事。
では昨日なら出来たのか聞いたら「先に現金で払ったお客さんに悪いから出来ない」との事。
その人とのお金のやり取りはこちらの問題だから何が悪いのかわからない、とその理由に説明を求めても訳のわからない事を繰り返し何を言っているか理解できず。
結局、クレーム対応は理屈が通ってなくてもシラを切れるような人にさせれば、まともな人間なら諦めるということか?
ただ、場合によっては大事になるのでは?
訳わからん。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル奥久慈館 2020年12月23日 12:52:48
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応の件、不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り変更すれば済む話でありますし、フロント周辺が混みあっている状況であれば、空いている時間をご案内し変更すれば良い話でした。
該当スタッフのみならず、フロント全体で今回の件を共有し、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【茨城グルメ】地酒も飲み放題！1泊2食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室7.5畳アウトバス】
総合2
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投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月19日 15:34:14
-
場所はわかりやすくて良かったが、風呂、食事場所の移動が長く、寒かった。他の伊藤園ホテルのレベルと比べると質が落ちるかな
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル奥久慈館 2020年12月21日 14:18:48
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
喫煙タイプにはなりますが、本館和室もございますので、また機会がございましたらそちらをご用命いただけると幸いです。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 10/18から 茨城県民応援！ 茨城県民限定割引のオトクな一泊二食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【別館 洋室シングル＜禁煙＞ ※要階段移動】
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きんぎょ9357さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- きんぎょ9357さん [60代/男性] 2020年12月17日 20:27:58
-
予約では、禁煙室、別館のバストイレ付きでしたが、フロントで渡されたルームキーの部屋へ行くと、タバコのヤニ臭い部屋で唖然としバス無。部屋の消臭剤をいくら使っても消えない匂い。ベランダのコンクリートは崩れ、天井は白いカビ、Gotoで安いからと諦めかけたがフロントへ伝えると、喫煙室で予約されていると、回答されるもすぐに部家に電話があって替えてもらえましたが最後迄、不快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル奥久慈館 2020年12月21日 14:17:25
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の件、不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を従業員全員で共有し、再発防止に取り組んで参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【12月・1月グルメフェア】冬の王道！ぽかぽか鍋まつり 1泊2食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館 和室7.5畳＜禁煙＞】
総合4
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月16日 11:28:12
-
朝夕のバイキングも品数も多めで美味しく頂きました。ハイボールがいまいちでしたが梅酒が最高でした。個人的には白米の他に五穀米などあると嬉しいです。
温泉で体も心も安らぎました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル奥久慈館 2020年12月21日 14:15:31
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
茨城の名所＝水戸偕楽園＝梅の名所という事で梅酒をご用意させて頂いておりますが、お楽しみいただけて大変うれしく思います。
また機会がありましたら是非当館にお越しくださいます様お願い申し上げます.
hoteruokukujikann
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【茨城グルメ】地酒も飲み放題！1泊2食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【別館 洋室ツイン＜禁煙＞】
総合4
Yama33さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- Yama33さん [40代/男性] 2020年12月14日 16:07:24
-
別館に泊まりました。 別館は２階建てで広い部屋がなさそう？ 少ない？ だけど2、3人なら十分な広さで綺麗でした。 一階と地下に風呂があり、当日と翌日で男女入れ替えだったのでどちらの風呂も楽しめます。 お湯が出ない洗い場があるという口コミを見ましたが私の使った洗い場は問題ありませんでした。 食事は夕食、朝食共に食べ放題、飲み放題で値段を考えれば満足なレベルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル奥久慈館 2020年12月21日 14:13:28
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お食事、温泉共にお楽しみ頂けたようで大変うれしく思います。今回の評価に甘える事無く、更に皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【日本三名瀑】袋田の滝トンネル利用券付き 1泊2食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館 和室7.5畳＜禁煙＞】
総合4
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 21:16:26
-
安く泊まれて、飲み放題付きもあり、満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル奥久慈館 2020年12月12日 16:52:04
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
伊東園ホテルズ自慢の飲み放題をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
また機会がありましたら是非当館にお越しくださいます様お願い申し上げます。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【茨城グルメ】地酒も飲み放題！1泊2食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【別館 和室7.5畳＜禁煙＞】
総合4
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月05日 17:32:32
-
GoToトラベルを利用して今回は伊東園ホテル奥久慈館に
家内と二人で出かけました
常磐高速道を那珂インターで降りて約60分位でホテルに到着します袋田の滝から10分位の立地にあります温泉は満足感があります- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル奥久慈館 2020年12月06日 10:34:10
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみ頂けたようで大変うれしく思います。
また機会がありましたら是非当館にお越し頂きます様お願い申し上げます。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【50歳以上がお得】アーリーチェックインでゆったり温泉 １泊２食飲み放題バイキング
- ご利用のお部屋
- 【別館 洋室ツイン＜禁煙＞】
総合1
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投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月04日 21:33:48
-
部屋へ入ったとたん、煙草の匂いがしみついていた。とても残念。掃除も行き届いていない。洗面所付近に蜘蛛の巣。窓の外は、サビが露出している建物。廊下を通る方々の声がすぐに聞こえる。お風呂のお湯は気持ちいいが、足元のタイルは割れていたりとメンテナンスがとても気になりました。夕食は、バイキング。普通でした。寿司が、マグロ無し。残念。朝食も、また普通でしたが、美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル奥久慈館 2020年12月06日 10:32:47
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
折角のご旅行に当館をお選びいただきました中、
ご満足頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【茨城グルメ】地酒も飲み放題！1泊2食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室7.5畳アウトバス】
総合5
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投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 23:06:46
-
カニ食べ放題プランで1泊させていただきました。
カニもお腹いっぱい食べさせていただき、その他のバイキング料理も美味しくいただきました。
お風呂は男女時間帯で入れ替えで、宿泊当日は女性は露天風呂、男性は岩風呂だったようです。
露天風呂は少しぬるま湯なのかな？長くつかる事ができ良かったです。
朝食もバイキングで美味しくいただきました。
コンビニも徒歩10分程度、車であれば3分程の距離にあります。
コロナ禍の中スタッフさんも大変かと思いますが、嫌な顔せず笑顔で丁寧な対応をしていただきありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル奥久慈館 2020年12月01日 17:27:47
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
本ズワイガニ食べ放題プランは期間限定でご用意したプランでしたが、存分にお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
まだまだコロナ禍が収まる気配は見えませんが、また機会がありましたら是非当館当館にお越し頂きます様お願い申し上げます。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 【GoToトラベル対象】期間限定かに祭り 第一弾！本ずわい蟹食べ放題プラン！
- ご利用のお部屋
- 【別館 和室7.5畳＜禁煙＞】
総合5
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 18:31:38
-
道の駅が近く、現地のお土産等
の買い物に便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル奥久慈館 2020年12月01日 17:23:39
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お食事・温泉共にお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
コロナ対策で多々ご不便をお掛けしたものと存じますが、また機会がありましたら是非当館にお越し頂きます様お願い申し上げます。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【日本三名瀑】袋田の滝トンネル利用券付き 1泊2食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室7.5畳アウトバス】
総合4
エロ100さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- エロ100さん [50代/男性] 2020年11月25日 09:18:22
-
温泉があってよかった。
ただ、外から宿に連絡を取りたいときに、全然つながらないのは困った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル奥久慈館 2020年11月26日 12:21:57
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お電話の件、ご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 〇チェックイン22時まで 1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【別館 洋室シングル＜禁煙＞ ※要階段移動】
総合4
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 07:57:50
-
とても楽しかったです。露天風呂が良かったです。
でも、お部屋にはWiFiがほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル奥久慈館 2020年11月26日 12:19:59
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
Wi-Fiの件、当館全客室にフリーWi-Fiを導入しておりますが、ご不便をお掛け致しましたようで申し訳ございませんでした。
また機会がありましたら当館にお越し頂きます様お願い申し上げます。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 〇チェックイン22時まで 1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【別館 洋室ツイン＜禁煙＞】
総合4
ジョニー7015さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- ジョニー7015さん [70代/男性] 2020年11月22日 18:26:51
-
全体的には、まあまあ良かったです。
しかし、部屋の入り口のふすまの戸の開閉時の音が
うるさかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル奥久慈館 2020年11月23日 10:31:15
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
ふすまの件、ご迷惑をお掛けいたし申し訳ございませんでした。
早急に改善して参りますので、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 10/18から 茨城県民応援！ 茨城県民限定割引のオトクな一泊二食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室7.5畳アウトバス】
総合1
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投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 17:36:19
-
伊藤園ホテルは今まで何回か利用させて頂きましたが、一番最低でした。gotoトラベルを利用したので料金は仕方ないかなと思いますが、余りにもひどい、まず受付の対応は早口で事務的な対応でしたし、風呂は洗い場のタイルが剥がれていて、つまずきそうでした、洗い場に鏡がなく髭もそれないありさま、食事もバイキングですが品数が少なく満足できませんでした！全てに於て建物が古いせいかも知れませんが、改善が必要と思います！チェックアウト時も受付の対応がなっていない！もう二度と利用することはないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル奥久慈館 2020年11月23日 10:30:11
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
折角のご旅行の所、ご満足頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を基にサービスの向上に努めて参ります。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 10/18から 茨城県民応援！ 茨城県民限定割引のオトクな一泊二食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【別館 洋室シングル＜禁煙＞ ※要階段移動】
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投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月18日 14:30:57
-
建物が古い、お部屋(畳)綺麗、トイレは古い
食事はバイキングで種類は、それなりにあったが、サラダが品切れがあった
アルコールは飲み放題で良かったが、時間が少し短い
温泉は肌がツルツルした、設備が古くタイルが剥がれてる所ありきおつけてなければならなかった
全体的には普通、コスパは良い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル奥久慈館 2020年11月18日 16:41:39
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お食事時間の件、ご不便をお掛け致し申し訳ございません。
現在伊東園ホテルズ全館で、コロナウィルス対策の一環としてお食事時間を70分間に制限させて頂いております。この騒動が終息の暁には元に戻せるものと思いますので、今暫くご協力を頂けますと幸甚です。
また機会がありましたらホテル奥久慈館にお越し頂きます様お願い申し上げます。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 10/18から 茨城県民応援！ 茨城県民限定割引のオトクな一泊二食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室10畳アウトバス】
総合4
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月16日 16:26:56
-
細かいことを気にしなければ総合的にはまぁ普通かなぁと。
食事は朝夕バイキングなので好きなものを好きなだけ食べれるのは伊藤園グループとして安心できるとこですね。
風呂は肌はさらさらになるのでいいけど、設備はボロボロで床のタイルが剥がれてる箇所が散見されたので足下には要注意ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル奥久慈館 2020年11月18日 16:39:24
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お風呂の件、ご心配をお掛け致し申し訳ございませんでした。少しづつですが修理を進めている最中ですので、また機会がありましたら当館にお越し頂きます様お願い申し上げます。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【茨城グルメ】地酒も飲み放題！1泊2食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【別館 洋室ツイン＜禁煙＞】
総合4
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月14日 11:05:34
-
部屋の古い感じが否めないが、決して不衛生等の感じがなく、キレイで快適です。温泉はとてもいい感じで疲れが取れました。今回は離れで予約したが、そんなに遠いことも感じなかった。食事は思ったより全然おいしかったです。食べ放題だと思って所詮そんな程度と腹をくぐっていましたが、見事に裏切ってくれました。種類も豊富でうまかったです。アルコールも飲み放題で、コスパ最高です。伊東園ホテルズにはあまり泊まらなかったが、今後チャンスがあればまた利用したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル奥久慈館 2020年11月16日 16:13:38
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
温泉・お食事共にお楽しみ頂けたようで何よりでございました。コロナウィルス対策で多々ご不便をお掛けした事と存じますが、これにめげずに引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【茨城グルメ】地酒も飲み放題！1泊2食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【本館 大部屋 ※要階段移動】
総合4
CK632BHTさんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- CK632BHTさん [40代/男性] 2020年11月13日 10:40:41
-
昔ながらの（というか昔のままの）温泉ホテル。
安価を売りにする伊藤園傘下になった為、部屋・設備の改修・更新が全く行われていない
のは仕方ないが、風炉位は近代化すればいいのにとも思う。
朝食ビュッフェは品数まあまあ豊富で取り立てて不満無し。
総じて価格相応の満足は得られるので、お薦め出来る。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル奥久慈館 2020年11月16日 16:12:01
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
施設の件、ご不便をお掛け致し申し訳ございません。今年予定しておりました改修予定は白紙となってしまいましたが、少しづつ修理をしながら営業して参りたいと思いますので、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 〇チェックイン22時まで 1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室7.5畳アウトバス】
総合2
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ふしぎの国のアリスさんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- ふしぎの国のアリスさん [50代/女性] 2020年11月10日 07:54:11
-
ゴルフに行くのに近場だったので泊まらせてもらいましたが
朝食が7時から開始だったので食べずに出てきました。
温泉はとても気持ち良いお湯でしたがシャワーは残念した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル奥久慈館 2020年11月10日 11:30:44
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
シャワーの件、ご不便をお掛けいたし申し訳ございませんでした。
今回のご意見を基にサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【茨城グルメ】地酒も飲み放題！1泊2食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【別館 洋室ツイン＜禁煙＞】
総合3
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
受付の対応最悪
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この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
フロントでの対応が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。
ホテル奥久慈館