決してクレーマーではありません。今後のために一考願います。
伊東園ホテルグループは、コロナ禍前も、コロナ禍でも伊豆エリアを主に数か所の利用させていただいています。今回は初めて当地を利用させて頂きました。
接客は可もなく不可もなく、建屋や部屋が傷んでいるのは、コストパフォーマンスからすればしょうがないことだと認識しています。たしか？当建物はバブル期に企業の保養所的なホテルでしたね。
伊東園グループの素晴らしいところは、飲み放題付きのバイキングだと思います。美味しい料理を好きなだけ食べて、飲んで。です。しかし、食事が残念でした！！夕食は、刺身類は回転が良いのですが、その他はいっぺんに出てそのまま、固形燃料の保温はあるものの　ぬるくなっていく料理ばかり。小出しにして回転を上げていただき熱々の料理が良いと思います。また、まだ食事をしているにもかかわらず、終了時刻の前には、料理の表示板や薬味を下げだす男性従業員。　朝食は、当地らしいおかずもありませんでした。時間がたち後半の２～３組になったら同様に下げ始めたので、さっさと席を立ちました。
いつもは、他の伊東園ホテルで良い思いをさせていただいていましたが、今回はとても食事が残念でした。責任者？支配人？の”違い”でしょうか。。
コロナ禍でホテル業も大変なのはわかりますが、せっかく感染対策を行って訪問させていただきましたが、とても後悔しています。家族も他のホテルにすればよかったと。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月