満室の時期のせいか、部屋の清掃が行き届いていないので驚いた。ベッドや和室はきれいだが、床などが汚れたままだった。
食事やその他は普通でした。

（60代、男性）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

部屋にクモの巣がはってて
清潔感がなかった。
帰りの際挨拶がなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

伊東園グループは6宿目です。
他県のグループよりフロントや食事スタッフの方の対応が良かったです。
駐車場で雨でした。困ってしたところ係の方が傘を持ってきてくれて感激でした。
チェックインの時もソファーで待たせていただきました。
食事はグループ同様ですが、個人的にお寿司やカニがあり、済んだ皿を片付けてくれます。
お部屋は広く良かったですが、禁煙室でタバコ臭く、消臭剤が置いてあり使用しました。
他のくちこみにありましたが、クーラーがありました。
お風呂は思ったより混雑なく過ごせました。
山側の部屋は、昼間は道路のすぐ近くで車の音が気になりました。
やはり白樺湖側が良いです。立地と価格がよいのでまた伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

この値段なら、これくらいか、というお宿でした。

リゾートホテルのような外観で期待して行きましたが、むしろ合宿所という感じです。

フロントの方の説明がたどたどしい。
部屋のなかにシンクがあり、日常感が溢れている。
押入れの布団の入れ方が雑。
体が痛くなるほど、ベッドの弾力がない。
部屋のトイレは流れにくく、かなりの時間レバーを押していないと流れない。
部屋にドライヤーはない。大浴場には3台あるが、順番待ちが列になっている。(女湯)


夕食はバイキングでとてもにぎやか。アルコールドリンクバーは、店員さんを呼んで注文して、届くのを待つ。という過程が飛ばせて、どんどん飲めて良い！
地酒フェアもやっており、3種の日本酒が用意されていたのも、嬉しかった。

カラオケや卓球が無料なのも、いい。

宿の雰囲気は値段相応
夕食はお酒を飲む人は満足できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

7月10日の宿泊で11日は天気も良くホテルにて北八ヶ岳ロープウエーの割引券も購入出来て良かったです
ホテルには近くだけのマップしかなく、蓼科、美ヶ原方面のマップが、有れば良かったのですが、次回は連泊で山登りもしたいと思います、今回はロープーウエイ頂上の坪庭、御射鹿池、茅野考古館の縄文のビーナスなどが良かったです、今回は11日にリゾートホテル蓼科にも宿泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

家族で宿泊しました。
伊東園グループの宿で、食事は大江戸温泉物語と並び、充実のバイキングでした。
残念なのは温泉です。
浴感は悪く無いですが、内湯のみで、露天風呂は無し。
敷地に余裕が有るのなら、露天風呂を作ると、顧客の満足度が上がると思います。
現状では温泉を目当ての客層には選ばれないと思います。
高原のリゾートを満喫するには良い宿だと思います。
卓球が無料など、子供連れでも楽しめます。
チェックアウトが１２時なのも、少し余裕が有って良いサービスだと思います。（入浴可能時間は午前10時30分までです）
露天風呂が新設されたらまた行きたいと思います。
私が泊まった部屋には、あたらしい白くまくん（エアコン）が付いていました。
古い建物を、少しづつ改装しているようです。
1万円以下でバイキング形式の食事が苦に成らなければ、良い宿だと思いました。（スーパードライの飲み放題に妻が喜んでいましたｗ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

山登りの翌日の岐路の途中で利用しました。
建物はやや古い感じはしましたが きれいに清掃されていて良かったです。
お風呂はぬめり気のある柔らかい感じの泉質で疲れがとれました。
バイキングも種類が多く（鯉のあらいがあったのには嬉しかったです） 無くなったあとの補充もすぐにしてあったので 満足でした。
夏休み前の改装工事の最中であり、外観や１階のデッキは古いままでした。
今度来たときには、貸し自転車（１０時以降１時間無料）を利用したいと思いました。
工事が終わりきれいになったらまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年06月

夕食はお仕着せのビュッヘスタイルでしたが、レストランオープン時間６時～８時迄のはきっかり２時間。
外国人ツアーと重なり、満足に座れない状況にびっくり！！１時間ぐらいずらして再度レストランに行きましたが、混でいて、なおかつ７時４５分に係が関を回り、「後１５分で閉店です！」の言葉に再びびっくり！？？？
結局１時間もいないで追い出されました。　　　最低でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年06月

部屋が違う棟だったので、部屋から出る気がしなかった。

1人でツインの部屋だったので広くてよかった。

温泉じゃないのが残念

朝食時時間前から並んでいたのに横からアジア人の団体がずかずか入ったのにホテル側の人は何も言わなかった。

朝食はどれも味が濃かった。伊藤園グループはどこでも同じみたい。次回から伊藤園グループに宿泊する際は素泊まりにしようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

価格を考えたら、ＣＰは良いと思います。
館内もトイレと浴場以外はバリアフリー化されていて、車いすでの移動も比較的楽でした。

団体客が居るとのことで、夕食が17:20～にされました。
出来ればもう少し、時間に余裕が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

リフト券がついて　食べ放題飲み放題でこの値段　一緒に行った仲間も喜んでくれ　プランをたてた自分の株も少し上がりました＾＾　施設は新しいとは言えませんが　気になるにおいもなく清潔で　快適に過ごすことができました　しかも　和洋室なので部屋を広く使うことができ　ありがたかったです　少しお風呂が熱かったかな？　それ以外は満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

夕食バイキンぎは、おいしくいただきました。カニの足が少し細くて残念でした。大浴場が少し狭くてあまりゆっくりできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

バイキングの夕食は、とてもおいしくいただきました。お風呂が少し小さくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

お風呂もお部屋も気持ち良かったです。白樺湖を目の前にしてゆっくりくつろぐことができました。
食事に行くのが少し遅かったので(7時３０分頃)バイキングの料理が少なくなっている食材がありちょっと残念でした。もう少し早く行けば良かったかも知れませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

部屋はあまりきれいでわないが、気を使わなくていいのが良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

チェックイン時に前金で宿泊代を支払う。浴衣はフロント前に積んである中から選んで部屋まで自分で持って行く。部屋に入るとテーブルは隅に追いやられ、すでに布団が敷かれている。ビジネスホテルの感覚であり、ゆっくり温泉宿を楽しもうという感じにならない。
館内は清潔とは言えない。部屋・廊下・エレベーターなどあちこちにホコリが積もっていた。掃除しているのか？
バストイレ付きの部屋だったが、ユニットタイプだったので狭く、また１人がトイレに入っていると他の人が洗面を使えない。４人で泊まったので非常に不便。洗面とトイレは別々にしてほしい。
テレビは液晶ではなく、いまだにブラウン管の１４型だった。
夕食時の係員の対応が悪く、給茶機からお湯状のものが出てきたので係員に言うと「お茶っ葉がないんですよ」と。その後のやり取りは省略するが、非常に気分が悪く、フロントにクレームをつけた。同様にドレッシングが無くなったので他の客がその係員に言うと「持って来ればいいんですか？」といった態度だったのでその客も閉口していた。お皿・カップなどが品切れだったり、不手際が多かった。食後のコーヒーを飲もうとしたらインスタントコーヒーが出てきたのには参った。仕方なく紅茶にしようと思ったら、お湯はあるがティーバッグがなかった。
コストダウンを優先してレベルの維持が二の次になっている。値段優先の客層を取り込もうという方針なのだろう。私も値段に魅力を感じた面もあってここに泊まったが、ある程度割り切ってはいたものの、レベルがこれほどとは思わなかった。私は寛大な人間だと思っているが、その私でさえ、残念ながら二度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

アルコール飲み放題だったので、これはよかったなぁと思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

家族旅行で利用しました。
建物はやや古い感じはしましたが きれいに清掃されていて良かったです。
バイキングも種類が多く 無くなったあとの補充もすぐにしてあったので みんな大満足でした。
8月の利用ですが 夜は窓を閉めないとちょっと寒いかなという気温で冷房が無くても本当に涼しかったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

コストパフォーマンスが高い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

別館のエレベーターがガタガタしたりして怖かった。またかび臭い匂いがしていた。
部屋の中からの景色は良かったが部屋がほこりぽかった。テレビ台の下の棚がうっすらほこりがたまっていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月