フロント係の対応　接遇はとても良い思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

部屋は広くて良かったんですが、冷暖房用の空調機では、とても寒くフロントにお願いしてポータブルストーブお借りしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

食事のスタッフが親切でした。
蟹が食べ放題で、取り分けるスタッフ大変そうでしたが終始笑顔で接してくれました。
この時期でも団体が入っていて忙しそうでした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

脱衣所が髪の毛だらけで汚かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

部屋が違う棟だったので、部屋から出る気がしなかった。

1人でツインの部屋だったので広くてよかった。

温泉じゃないのが残念

朝食時時間前から並んでいたのに横からアジア人の団体がずかずか入ったのにホテル側の人は何も言わなかった。

朝食はどれも味が濃かった。伊藤園グループはどこでも同じみたい。次回から伊藤園グループに宿泊する際は素泊まりにしようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

設備の老朽化は仕方がないことですが壊れたものの放置はあまり見たくないものです。流し台上の換気扇、ユニットバスのシャワーのつなぎ目の水漏れ、アナログテレビのリモコンの電池フタ無し、ホテル前の破壊されたエアコンの室外機などなんとかした方が良いです。
食事は他の伊東園ホテルグループ同水準です。風呂はホテル規模からすると小さめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

９月７日に宿泊しました。　夕食のバイキングは、カニが出たりメニュ－が多くあり、その上にアルコ－ルも飲み放題である。　私は飲めませんが・・・・　この値段には大変ありがたい。
　　只、部屋の大きさは満足ですが、少々清掃が行き届かないのか誇りが目立った。　また、テレビの写りがイマイチだったのには、少々残念。
　　位置的には、わかりやすくて良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

値段的に観ると食事＋飲み放題。滞在時間の長さ、ある程度の物が無料で利用出来るのは嬉しいです。しかしながら設備、スタッフの対応に難あり。部屋備え付けテレビは画面が歪み見にくい。
レストランスタッフは食事中でも食器を片付けに来て忙しなく不快。食事位ゆっくりとりたい！

【ご利用の宿泊プラン】

和洋室 ツインベッド+和室6帖

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ＧＷでしたので若干の混雑はありましたが、観光地自体空いていたので満室といったふうではなかったようです。夕食時に混みあうとチェックインの時に説明があり、案の定夕食開始時間はお客が殺到しましたがその時だけで、しばらくたつと余裕に食事がとれて飲み放題とバイキングで満足いたしました。
しかし従業員の方がギリギリの人数なので、余裕のないいっぱいいっぱいの仕事ぶりを眺めていると心苦しく思えてきました。
結構な規模のホテルなのにお風呂が脱衣場といい洗い場、浴槽すべて狭くてゆっくり入れませんでした。お湯がよいのに残念です。
家族旅行にはリーズナブルなホテルで、それなりに満喫できました。

【ご利用の宿泊プラン】

和洋室 ツインベッド+和室6帖

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

7月24日に家族で宿泊しました。白樺湖ファミリーリゾートのすぐ近くにあり、チェックイン前に駐車することができ、大変助かりました。建物は古い感じはしましたが、お部屋もきれいに掃除してありました。通常は夜エアコンは要らないそうですが、今年はとても蒸し暑く扇風機だけでは寝付けませんでした。フロントなのある一階はとても涼しかったのですが、上の階は製氷機も稼働しすぎたのか、夜中に取りに行っても全く出てきませんでした。今年は特に暑いとフロントの方もおっしゃっていましたので、暑さ対策をしていただけていたら、もっと快適に過ごせたかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

当日に急遽人数の変更をお願いしましたが、対応して頂きました。全体的には値段相応のホテルです。お風呂の脱衣所の件も、バイキングの料理のことやお部屋の話も、他の方が書いている通りです。価格的に安いのでまた使っても良いと思っています。

宿泊年月

2009年10月