総合2
投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月13日 20:32:51
-
古い施設なのである程度は仕方ないかなとは思いますが、浴槽のシャワーカーテンはカビが目立ち、排水が極めて悪く少しシャワーを流しただけで足首までお湯がたまってしまい、非常に気持ち悪かったです。
トイレも大きなひびがありウォシュレットじゃないのも我慢ポイント。フロアの共有トイレ位ウォシュレットかなと思ってのぞいてみたらまさかの和式でがっくし。
料理はおいしいですが、品数が少し少ない印象です。例えばお味噌汁なんかは具を自分で入れるやつですが、具が長ネギしか用意されてないとか、サラダバーなんかもトマト、キュウリがないとかそんな感じです。
リニューアルとかしない限りリピートはないですね。
立地だけはいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 白樺湖ビューホテル 2023年09月14日 14:03:01
-
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
随所にご満足いただけ無かったご様子申し訳ありません。ご指摘いただいた内容は調理などへ共有いたします。
白樺湖ビューホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【３種の信州そば食べ放題フェア】一泊二食飲み放題付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（山側）】
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投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月10日 22:51:27
-
お値段がリーズナブルでしたので食事の方はそれなりの感じで納得です
お部屋の景色は大変良かったです
不快に感じたのが
朝食バイキングのところで女性従業員が2人でずっと笑いながら宿泊客を見ながら立ち話…たぶん日本の方ではないと思いますが
もう少し教育したらいかがでしょうか？
従業員の態度の悪いことで評価を下げさせていただきました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 白樺湖ビューホテル 2023年09月13日 14:27:21
-
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
研修生について大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止めております。
不愉快なご気分にさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
白樺湖ビューホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【グループエンジョイプラン】食べ・飲み放題付き：１泊2食プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（白樺湖側）】
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投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 08:18:07
-
金額から鑑みると妥当な内容ではあったかもしれません。しかし、フロント担当者の会話の仕方、ディナーバイキングのメニュー内容、飲み放題の内容等々うーん…と思う事ばかりでした。部屋にドライヤーが無かったり部屋のシャワールームの換気が出来ているのか分からず少しカビ臭かった。安いから仕方ないのかもしれませんが…。2度目はないなと思いました。実は近くの他のホテルとギリギリまで迷っていたので次はそっちにしてみたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 白樺湖ビューホテル 2023年08月23日 14:37:51
-
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご満足いただけず恐縮です。
当館はご宿泊いただけないとは存じますが白樺湖は季節を変えてぜひお越しください。
白樺湖ビューホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】一泊二食飲み放題付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（白樺湖側）】
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投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 13:30:57
-
8月16日に宿泊、料金は安いがそれなりのホテルという感じ。まず従業員の教育、評価が良い口コミも多いですが、レストラン案内係は最悪、それでも女性スタッフがフォローしてくれて心が落ち着きましたが込んでて忙しいのはわかりますが、大きな声をあげる必要はなかったはず。
帰るときもPC操作に夢中で「ありがとうございました」の一言が言えない。
また、古いホテルで設備が古いのは致し方ないがせめてウォシュレットは欲しい、４Fで水圧が低いのか流れも悪かった。
伊藤園という看板を背負ってると考えればグループ全体のイメージが悪くなってしまうことを考えてもらいたい。
宿泊業はコロナ渦で大変苦労されてきたことは承知しているつもりですが、接客サービスを大切にしてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 白樺湖ビューホテル 2023年08月18日 14:27:39
-
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
大変不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた温水便座ですが、しっかりと検討してまいります。
この度は申し訳ありませんでした。
白樺湖ビューホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【３種の信州そば食べ放題フェア】一泊二食飲み放題付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（山側）】
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投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月06日 23:08:20
-
昨年も利用させて頂きましたが、お料理やスタッフ達の振る舞い方や接客は、昨年以上に改善されており、とても満足でした。
しかし、1つだけ納得いかないです。
部屋は禁煙の部屋を取っていたので、昨年ではホテルの玄関先外に喫煙する場所があったので良かったのですが、今年長野県の条例で決まったらし、ホテルの駐車場内でも駄目との事で。道路で吸って下さいとの事で！
だったら、喫煙部屋があるのに、喫煙所が無いっておかしいと思いました。
寒い中道路まで行って吸いました。
長野県の条例を知らなかった私としては、こんな条例は、どうかと思います！！
来年は長野県ではなく、他県へ旅行しようと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 白樺湖ビューホテル 2023年01月07日 10:06:49
-
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご不便をおかけいたしました。
間違った事を説明したようですが条例ではなく指導でしたので訂正してお詫び申し上げます。
健康被害についてかなり神経質なお客様も多く、玄関先に設置してあるのがどうかとのご意見も多くいただいておりました。
現在喫煙所の設置については館内に設置するか駐車場に喫煙所を設置するか検討中でございます。
お料理やスタッフについてお褒めいただいたにもかかわらず、大変ご不便おかけいたしました。
白樺湖ビューホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【白樺湖ロイヤルヒルスキー場 リフト券付き】スキー・スノボ1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（白樺湖側）】
総合2
投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 11:17:30
-
トイレの臭いが気になりました。
配管関係かと思われますが、僭越ですか修繕された方が良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 白樺湖ビューホテル 2022年11月27日 16:15:01
-
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
早速調査、修理をいたします。
ご連絡ありがとうございました。
白樺湖ビューホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ローストビーフフェア】一泊二食飲み放題付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（白樺湖側 / 喫煙）】
総合2
oyaji0031さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- oyaji0031さん [60代/男性] 2022年10月24日 13:06:12
-
当日の夕方16時過ぎに伺いました。駐車場に普通乗用車の空きがなくまた、ホテルの案内係も居ない様で仕方なく軽自動車のスペースに駐車しました。受付では10人ほど並んでおり、担当者はまるでレジの係のような感じでしたが、それでも「いらっしゃいませ」の挨拶はなく受付後の「いってらっしゃい」の言葉もありませんでした。いったいどういう教育をしているのかと思ったものです。
お風呂は温泉でしたがぬるくて残念でした。部屋のトイレはウオシュレット無しで利用しませんでした。お風呂横にあるトイレとＢ１Ｆに温水便座付があり、そこを利用しました。
また夕食にしゃぶしゃぶを追加注文していたのですが、野菜の貧弱な付け合わせに驚きでした。チラシには程遠い内容にびっくりです。バイキングはおいしかったです。
全体的に、お客様に対するコミュニケーション不足を感じ愛想のないホテルを実感し残念な感じで宿をあとにしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白樺湖ビューホテル 2022年10月30日 12:02:15
-
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
非常に厳しいご意見真摯に受け止めます。
全国旅行支援利用者が多くチェックインにも時間を要しますが、挨拶はしっかりするのが当然と理解しております。
フロントスタッフにはしつっかりご意見を共有いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
白樺湖ビューホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 2020年9月から【贅沢グルメプラン】信州牛しゃぶしゃぶ付き1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（山側 / 喫煙）】
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hino763さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- hino763さん [40代/男性] 2022年06月01日 17:31:32
-
宿泊料金が安いので仕方ありませんが、全体的に設備は古いです。
古い中でも、せめてトイレはウォシュレットでお願いします。
部屋のトイレがウォシュレットじゃなかったので、採点は厳しめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 白樺湖ビューホテル 2022年06月03日 09:44:46
-
この度はご宿泊賜りまことにありがとうございました。
ウォシュレット化については多くのお声をいただいており設置検討しております。
貴重なご意見をありがとうございました。
白樺湖ビューホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 遅いチェックインでもOK～1泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（白樺湖側）】
総合2
投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月23日 09:58:16
-
お風呂場の脱衣場に化粧水や乳液などが置いてあると、嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 白樺湖ビューホテル 2021年12月07日 10:31:44
-
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お風呂場のアメニティーですが滞在時間を少なくするため化粧水等設置を取りやめております。
将来的にコロナが収束した段階で随時再開をする方向です。
ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
白樺湖ビューホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】一泊二食飲み放題付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（白樺湖側）】
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カンタ1640さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- カンタ1640さん [50代/男性] 2021年08月30日 14:09:28
-
食事は牛ステーキ付を注文しましたが、1700円の価値はないと思いました。フロントの人の対応も、処理されている感じで、このホテルを選択された感謝の気持ちは全く感じられませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- (2021年8月から)【お得な贅沢グルメプラン】 信州牛ステーキ付き1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（白樺湖側）】
総合2
mas840さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- mas840さん [40代/男性] 2020年08月04日 13:52:58
-
コロナ対策が
対策しています！！ ってな感じだけでした。
お値段相応なので
納得はしております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】一泊二食飲み放題付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（山側）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
マコチャン8087さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- マコチャン8087さん [60代/男性] 2020年07月14日 17:15:58
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今の コロナじゃ しょうがないけど
お風呂は 混んでいないのに 洗う所が無くて 食事の時間も 短く がっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- がんばろう長野県！地元応援2020円割引【1泊2食付きバイキングプラン！】
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（白樺湖側）】
総合2
ssaitouさんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- ssaitouさん [50代/男性] 2019年04月30日 23:34:03
-
4/28宿泊しました。安価なので部屋が古いのは致し方ないですが、ウオシュレットでないことと、たばこ臭は改善してほしいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 白樺湖ビューホテル 2019年06月09日 16:44:29
-
この度は白樺湖ビューホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
当館は禁煙ルームのご用意もございますが、あいにくＧＷ期間で混みあっておりましたので、ご提供できなかったかと思います。タバコ臭につきましては換気や消臭対応が不十分だったかと思います。
大変申し訳ございませんでした。
ウォシュレットに関しましては、設置している部屋もありますが、今後は全室設置を検討中でございます。申し訳ございません。
当館はお手頃価格でお食事が朝夕バイキング、温泉、カラオケもありますので、また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
白樺湖ビューホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定！蟹の食べ放題！フェア】飲み放題付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（山側）】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月17日 18:50:07
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設備面では、① ウォシュレットでないこと。② 部屋は別館たが、シャワーの温度が40度までしか出ないので大浴場へ誘導させられたこと（別館全体なのか部屋の問題かは不明）ソフト面では、① 当日のホテルへのルート（雪道であったので）の電話での問い合わせや、翌日のロープーウェイ乗り場へのルートの問い合わせにはフロントの方に丁寧な対応をいただき感謝でしたが、 ② ビュッフェスタイルの夕食・朝食ともそれぞれ１時間30分と短く、海外の団体客とのバッティングがあり、騒々しくゆっくり食事が出来なかった。６時と６時４５分に会場に入ったがとても混雑していた。７時３０分のエンドを延長して２交代とかを検討してほしい。 ③ 二回目に行ったとき受付の人に混雑具合を聞いたが、予約テーブルを除いて満席なのに「空いてる」との回答のみでフォローもなかった。別の人に聞いて探して、ようやく席を確保した。 ④ 何よりも食事中なのに別テーブルの空いた皿の残飯片付けに『ガチャガチャ』と煩く、落ち着かない。 団体客のマナーの悪さは（食事・風呂でかけ湯しない、タオルのまま入る、大声で話す 等）ホテルの責ではなくとも、かかる団体客を受け入れているホテルへのリピートはあり得ない。不快であった。楽天トラベルさんにも、『外国人観光客の予約状況・占拠率』の事前開示をすれば、親切対応なのに。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】飲み放題付きバイキング 60日以上前のご予約でお一人様700円引
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（白樺湖側）】
総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
サミット賢島さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- サミット賢島さん [70代/男性] 2018年10月16日 16:24:28
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値段通りかな？ トイレはウォシュレットでなく便座は冷たく２０年位昔に戻った感じだった。値段が安くて悪いもてなしなら安いと言わない。良いものを安く提供してこそ、
安いと言う。２度と利用するホテルではない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】飲み放題付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（白樺湖側）】
総合2
投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月08日 17:20:02
-
満室の時期のせいか、部屋の清掃が行き届いていないので驚いた。ベッドや和室はきれいだが、床などが汚れたままだった。
食事やその他は普通でした。
（60代、男性）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【8月も紅ずわい蟹食べ放題フェア】飲み放題付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（山側 / 喫煙）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月19日 17:04:59
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夕食はお仕着せのビュッヘスタイルでしたが、レストランオープン時間６時～８時迄のはきっかり２時間。
外国人ツアーと重なり、満足に座れない状況にびっくり！！１時間ぐらいずらして再度レストランに行きましたが、混でいて、なおかつ７時４５分に係が関を回り、「後１５分で閉店です！」の言葉に再びびっくり！？？？
結局１時間もいないで追い出されました。 最低でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 信州の旅を満喫～気軽に素泊まりプラン～ [現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（山側）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月26日 16:20:59
-
バイキング会場への入場で、並んでいる列が何カ所にも分かれていて何処に並べばよいか指示も無し。
せっかくの夕食・朝食が台無しです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（白樺湖側）】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
さすけ7272さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
- さすけ7272さん [40代/男性] 2014年08月28日 20:08:59
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施設が古かったりするのは、しょうがないとしても、
部屋の扇風機や、テーブルの引き出し部分に埃がたんまり。。。
いくに安いといってもこれでは残念ですね。ちょっと掃除すれば、
簡単におわると思います。
どっかのビジネスホテルは、もっと安いけど、当然きれいですしね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ◎★３６５日同一料金★バイキング(食べ放題）２食付♪アルコール＆ソフトドリンク飲み放題♪[現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（白樺湖側）】
総合2
投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ
畳と敷居に段差有り年寄りだと躓く
トイレと洗面所の設備も古い
夕食のバイキングは品数も多く美味しいビール、枡酒も良かった
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この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
バリアフリー対応になっておらずご不便おかけいたしました。
またのご利用をお待ちしております。
白樺湖ビューホテル
フロント 細野