古い施設なのである程度は仕方ないかなとは思いますが、浴槽のシャワーカーテンはカビが目立ち、排水が極めて悪く少しシャワーを流しただけで足首までお湯がたまってしまい、非常に気持ち悪かったです。
トイレも大きなひびがありウォシュレットじゃないのも我慢ポイント。フロアの共有トイレ位ウォシュレットかなと思ってのぞいてみたらまさかの和式でがっくし。
料理はおいしいですが、品数が少し少ない印象です。例えばお味噌汁なんかは具を自分で入れるやつですが、具が長ネギしか用意されてないとか、サラダバーなんかもトマト、キュウリがないとかそんな感じです。
リニューアルとかしない限りリピートはないですね。
立地だけはいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

広い部屋で、部屋からの眺めも良かった。食事も食べ放題、飲み放題で満足した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

お値段がリーズナブルでしたので食事の方はそれなりの感じで納得です
お部屋の景色は大変良かったです

不快に感じたのが
朝食バイキングのところで女性従業員が2人でずっと笑いながら宿泊客を見ながら立ち話…たぶん日本の方ではないと思いますが
もう少し教育したらいかがでしょうか？

従業員の態度の悪いことで評価を下げさせていただきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

部屋のトイレが、ウォシュレットでなかった!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

立地は、白樺湖畔で、テディベアミュージアムが前、白樺湖ファミリーランドも至近で、５点。部屋は、和洋室で白樺湖も見渡せたが１階でイマイチ、トイレもウォシュレットで無く、減点で４点。食事は平均点ながら、白ワインとお酒：七笑が美味のプラスで、４点。お風呂は、塩素臭も無く、塩化物泉を堪能できるも、ホテルの規模の割にやや狭く、露天も無い事から、４点。サービスは、チェックイン時の混雑はあったが、良好で、４点。設備の古さは否めず、３点。総合評価は、４点とした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

涼しさを満喫するには最高の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

毎年恒例の白樺湖と車山旅行です
孫達と一緒に卓球を楽しみ、食事も楽しくいただくことができました。
喫煙所があるといいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全体的に古さはありましたが、部屋も綺麗でしたし特に問題なくすごせました。
バイキングも子どもも喜んで食べていましたし、お酒が飲み放題なのが主人は喜んでおかわりしていました。
お風呂の脱衣所の狭さが気になりましたが、この値段で泊まれるなら全体的には満足です。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月の夏休み中ということもあり、フロントのながれ作業のような接客と対応、また部屋や大浴場の掃除も適当でした。
部屋のトイレも洗面もカビだらけ。
電話やテレビ周りも埃だらけ。
台所のようなところの排水溝は未掃除で、前客の流したものがそのまま。
大浴場は脱衣所が狭く、また浴場内もシャワーの数も足りず、結局1回目ではシャンプーもできず。
カゴも棚も足りない。
時間割りや人数制限をかけるべき。
大浴場が閉まる30分前に入ってやっと5人程度だったため、慌ててシャンプーしました。
あと大浴場の換気扇、埃とカビだらけで気持ち悪かったです。
晩御飯のバイキング中は、他のお客さんのお子さんが、舞台上ではしゃぎまくり、親は時間が短いからと食事に夢中で叱りもせず。
スタッフさんが声をかけるべきかと。
1時間ちょっとの間、うるさい席での食事となりました。
またお酒の入れかたがわからず困っているご年配の女性が、私に話しかけてこられ、こちらが入れて差し上げる対応となりました。
あれは分かりづらいと思います。
完全にチケット目的のためだけの宿泊となったため、この評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ドリンクの作り方がうまく出来ない。スゴく薄いかと思えば、原液が出て来たり。食事は価格的にはあのくらいかと思う。駐車場は少し歩く所に停めさせられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

金額から鑑みると妥当な内容ではあったかもしれません。しかし、フロント担当者の会話の仕方、ディナーバイキングのメニュー内容、飲み放題の内容等々うーん…と思う事ばかりでした。部屋にドライヤーが無かったり部屋のシャワールームの換気が出来ているのか分からず少しカビ臭かった。安いから仕方ないのかもしれませんが…。2度目はないなと思いました。実は近くの他のホテルとギリギリまで迷っていたので次はそっちにしてみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

孫を含め５人で宿泊しました。　ホテルの前が森の美術館や遊園地の入口で後ろが白樺湖と非常に良い
立地でした。
食事はバイキング形式を選択しましたが　広い年代にあったメニューで皆満足した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食堂の窓には蜘蛛の巣。冷水飲み場のコップゴミ箱や共同トイレのゴミ箱は満タンで掃除が行き届いていない感想を受けました。窓には網戸が無いので開けておけず、エアコンをつけっぱなしでした。30年前に宿泊した時の印象が良かったのでまた来ましたが、面影を感じませんでした。お風呂は何時に行っても満員で明らかにキャパオーバーですね。唯一良かったのは飲み放題で気兼ねなくお酒が飲めたことでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

立地とお部屋の広さが大変良かったと思います。お食事の時間をもう少しながくしていただきたいです。繁忙期ですと人だかりができてうまく取れないし、席も狭いのでたくさんならべられないし、不便を感じます。お蕎麦はバイキングには不向きな食材なので、このフェアはどうかな、と思います。

けれども、白樺湖を一望できるロケーションとお部屋の広さ、古いながらも清潔な施設でしたので、利用してとてもよかったと思います。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月16日に宿泊、料金は安いがそれなりのホテルという感じ。まず従業員の教育、評価が良い口コミも多いですが、レストラン案内係は最悪、それでも女性スタッフがフォローしてくれて心が落ち着きましたが込んでて忙しいのはわかりますが、大きな声をあげる必要はなかったはず。
帰るときもPC操作に夢中で「ありがとうございました」の一言が言えない。
また、古いホテルで設備が古いのは致し方ないがせめてウォシュレットは欲しい、４Fで水圧が低いのか流れも悪かった。
伊藤園という看板を背負ってると考えればグループ全体のイメージが悪くなってしまうことを考えてもらいたい。
宿泊業はコロナ渦で大変苦労されてきたことは承知しているつもりですが、接客サービスを大切にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

昭和のホテルという感じです。
部屋の冷蔵庫に前の宿泊客が置いていったシュークリームが入ってました。
部屋の壁のクロスも、雑につぎはぎだらけで、写真よりもボロいイメージです。
食事は伊藤園グループということで、飲み放題付きで満座でした。
白樺湖リゾートにも近いので、立地は良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

立地は予想通り良かったです。高原の湖で景色は最高でした。部屋からの景色も風呂からの景色もロビーからの景色もデッキも良かったです。また泊まりたいと思いました。露天風呂はありませんでした。食事は伊東園と同じでしたが蕎麦、野菜、水は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月10日に宿泊しました。
最初、部屋に入るなりタバコの臭いがして微妙な感じがしましたが、朝夕のバイキングがとても気に入りました。
スタッフの対応も良い感じがして大満足です。
丁度、白樺湖の花火の日で、ホテルの前で打ち上がっており、目の前で上がっていたので、立地がとても最高だと思いました。
また利用したいと思いました。
次は大きな部屋で利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

久しぶりの家族での旅行　白樺湖や山々の美しい景色が見れるお部屋で疲れた心が癒されました。主人だけ急な仕事で遅れて1人で電車で来ることなったのですが　食事のことや満車の駐車場のことなどいろいろご配慮頂きとても感謝しています。お陰様で楽しい思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全体的に昭和時代の古いホテルですか、白樺湖畔の立地で景色は良かったです。夕食は、バイキングで料理の内容は、それなりですか、ビールなどアルコール類ものも飲み放題なのが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月