楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
飛騨古川スペランツァホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
家族4人（子ども2人）で利用させていただきました。部屋へ入ると全てのものが2人分しか用意されていませんでした。時間になったので夕食にいきましたが、誰にも声をかけられずこちらから声をかけなければ対応してもらえませんでした。夕食はバーベキューでしたが、油まみれになりおいしく食べることができませんでした。気持ちを入れ替え翌日朝食。時間通りに会場へ行くもまた2人分しか用意されておらず、後から来る人がどんどん食事を始めていました。10分くらい待ちやっと揃って食事が始まりました。いくら安い？プランだからといってあまりにもひどい。二度と利用しません。残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、サービス面において全く行き届かず大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お泊り頂いたお部屋のアメニティ類のセッティングにつきましては、当日担当したものをはじめ携わるすべてのスタッフで二重三重のチェックの徹底を再確認致しました。お食事会場での対応につきましても、お楽しみにされておられたはずのお食事のお時間を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、ご朝食の際のお子様用のお食事につきましては、トースト食ということもありお席に着かれてからご用意させて頂いておりますが、速やかにご提供することが出来ず重ね重ねお詫び申し上げます。お越し頂いたお客様にくつろいで頂き、そして気持ちよくお帰り頂くために、ご挨拶やお声掛け、事前の準備・再確認といった基本中の基本を、スタッフ一人一人がこれまで以上に心がけ実践して参りたいと存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
飛騨古川スペランツァホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 飛騨古川スペランツァホテル のクチコミ
家族4人（子ども2人）で利用させていただきました。部屋へ入ると全てのものが2人分しか用意されていませんでした。時間になったので夕食にいきましたが、誰にも声をかけられずこちらから声をかけなければ対応してもらえませんでした。夕食はバーベキューでしたが、油まみれになりおいしく食べることができませんでした。気持ちを入れ替え翌日朝食。時間通りに会場へ行くもまた2人分しか用意されておらず、後から来る人がどんどん食事を始めていました。10分くらい待ちやっと揃って食事が始まりました。いくら安い？プランだからといってあまりにもひどい。二度と利用しません。残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、サービス面において全く行き届かず大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お泊り頂いたお部屋のアメニティ類のセッティングにつきましては、当日担当したものをはじめ携わるすべてのスタッフで二重三重のチェックの徹底を再確認致しました。
お食事会場での対応につきましても、お楽しみにされておられたはずのお食事のお時間を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食の際のお子様用のお食事につきましては、トースト食ということもありお席に着かれてからご用意させて頂いておりますが、速やかにご提供することが出来ず重ね重ねお詫び申し上げます。
お越し頂いたお客様にくつろいで頂き、そして気持ちよくお帰り頂くために、ご挨拶やお声掛け、事前の準備・再確認といった基本中の基本を、スタッフ一人一人がこれまで以上に心がけ実践して参りたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。