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飛騨古川スペランツァホテルのクチコミ・お客さまの声
総合5
爺婆・子供を連れた旅行でした。食事の量は我が家には適当で大変満足しています。子供の料理が大人と同じだったので結果的に良かったのですが、申し込み時に「子供料金が大人料金*100」と明示されていましたが、「子供料金の設定がない 又は 料理が大人と同じ」との表現が親切な表示と思いました。(勘違いしました。)
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この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。御指摘いただきました件につきまして、申し訳ございません。楽天様のシステム上ではそのようにしか設定不可能でございます。プランによっては大人の方と同じお料理であっても浴衣などのサイズも異なり、大人の方とお子様の区分を把握致したいため、あえてそのようにさせて頂いておりました。もっと良い方法を検討いたしまして、お客様に誤解されないようにと思っておりますので、今一度楽天様にも確認いたしまして、改善できるようでございましたら、早速対応致します。何卒、ご了承頂ければ幸いでございます。貴重なご意見のご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。 支配人
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投稿者さんの 飛騨古川スペランツァホテル のクチコミ
爺婆・子供を連れた旅行でした。
食事の量は我が家には適当で大変満足しています。
子供の料理が大人と同じだったので結果的に良かったのですが、
申し込み時に「子供料金が大人料金*100」と明示されていましたが、
「子供料金の設定がない 又は 料理が大人と同じ」との表現が
親切な表示と思いました。(勘違いしました。)
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この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。御指摘いただきました件につきまして、申し訳ございません。楽天様のシステム上ではそのようにしか設定不可能でございます。プランによっては大人の方と同じお料理であっても浴衣などのサイズも異なり、大人の方とお子様の区分を把握致したいため、あえてそのようにさせて頂いておりました。もっと良い方法を検討いたしまして、お客様に誤解されないようにと思っておりますので、今一度楽天様にも確認いたしまして、改善できるようでございましたら、早速対応致します。何卒、ご了承頂ければ幸いでございます。貴重なご意見のご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。 支配人